香格里拉ホリデイ イン エクスプレスホテルの口コミ・レビュー・評判

今回私は新しくオープンした迪清エクスプレスホテルに宿泊しましたが、本当に言葉では言い表せないほどでした。まず、チェックインの 2 週間前に、このホテルの総支配人に、チェックインの希望情報をすべて伝えました。総支配人は、2 年前に宿泊したインターコンチネンタル グループの別のホテルのハウスキーピング ディレクターでもありました。その結果、私たちが店舗に到着したとき、フロントオフィスマネージャーの鄧小平マネージャーは、総支配人からそのことについては触れていないと言われたと言い、私がこの2人に代わって彼らが行うべき情報伝達業務を行うことになりました。さまざまな部署へ。フロントオフィスのマネージャーであるデンは、いろいろなううん、うんうんと言いながら、リーダーシップのある口調で私に話しかけましたが、実際には彼女は私と大喧嘩を始めました。 物事が遅れないように、他の部門の担当者を見つけて、自分の情報をタイムリーに共有してもらう必要があります。フロントオフィスのマネージャーは、実際、その部門の客室は来客用ではないと言いました。ゲストとのやり取りが多いのですが、そのような不謹慎な言葉を聞いて本当に腹が立ちました。 私は、料理長、エンジニア、フロントオフィスの従業員など、ここの多くの部門と次々に接触してきました。彼らは皆、私がよく知っている多くのチームの出身であり、彼らの多くは以前のリーダーです。少数の人の承認を得て、私はすぐに彼らとスムーズで完全なコミュニケーションを開始しました。 しかし、この部長が希望情報を受け取ってから2週間もの間、各部門と情報を共有しなかったため、今日のチェックインに多大なご迷惑をおかけしました。たとえば、料理長は一時的に食品のタブーについて知らされ、以前に準備した食事にはタブーのある重要なカテゴリーが含まれていたため、翌日の朝食に備えてその夜に食材を購入しなければなりませんでした。 部屋の管理人は情報を得るのが遅かったため、午後1時頃に情報を受け取った後、午後3時に部屋の他のゲストが仕事を終えることを意図的に私に言わなかったので、午後4時に連絡したところ、彼は言いました。彼はすでに仕事を終えているので、私に知らせる必要があると私はフロントデスクに彼のために家事をするように頼んだが、それは腹立たしかった。さらに、彼は私の客室に関する情報を私のフロントデスクの同僚に無断で転送していました。私が今後はそのようなことをしないように親切に彼に念を押したところ、実際に彼は私とフロントデスクで働いていた彼の同僚に辞職するよう求めました。これには私も彼の同僚も驚き、そして私は彼に辞任の問題について説明しました。彼は直属の指導者と連絡を取ります。 、これは居住者である私と他の部門の同僚とは何の関係もありません、彼はこれを言うと直接電話を切り、違反にもかかわらず、フロントデスクの同僚を指して情報の半分を共有しました。 、それはフロントデスクの彼の同僚を怒らせ、面白く感じさせました。 ゲストとして、辞任を利用してゲストの不満を発散し、多くの否定的な感情を引き起こそうとすることは重大な違法であると思います。 この事件をきっかけに、2年前に市内の同じグループのホテルに宿泊したこの元ハウスキーピングディレクターが現在は志軒の総支配人であり、この種の主観的で悪意のある情報ギャップを介して指導チームのさまざまな部門を率いていることに気づきました。このような行為はホテルのオーナーや団体に多大な迷惑をもたらします。新しくオープンしたZhixuanの最初のグループ任命ゼネラルマネージャーとして、彼はこのチームの多くの部門の資格とプロフェッショナリズムをタイムリーに育成することができず、これは重大な職務怠慢であった。 2年前、私が彼の前のチームに加わったとき、彼のフロントオフィスマネージャーは優秀なチームのメンバーであり、同じリーダーが次の会社のフロントオフィスマネージャーとして非常にパフォーマンスが悪かったとしても、それは本当にそうでした。いずれにせよ人々に不当な思いをさせ、前のチームに恥をかかせた。 もちろん、ホテル全体には優秀な従業員がたくさんいますが、管理職ではない従業員もたくさんいます。管理部門で問題が発生した後、客室が選ばれた後、フロントオフィスのマネージャーが連絡を取らずに 2 日間遅れた IT 部門の作業を男性のフロントデスクが手伝ってくれました。 3日目には、フロントデスクのマネージャー、チー・ダリアンと、料理長が朝食のタブーを主張できなかったときに、ゲストのために唐辛子を洗い流すために麺屋のお湯を使った麺屋の女性が無事に迎えに来ました。肉と野菜の公正な食事を確保するために3日以上滞在し、何日も滞在した後も客室を保証してくれたエンジニアは、技術的にまったく問題がありませんでした。

トイレの隣の壁には糞があり、床はきれいではなく、フロントのサービスは良くありません。真顔で彼女にアドバイスを求めれば、彼女はそこに滞在することをお勧めしません。このホテルは、サービスや滞在体験に関係なく、依然としてインターコンチネンタルの所有物です。おそらく、管理が十分ではないからです。コンディショナーには暖房がありません。それは夜9時に集合暖房であるとも言われました。すべてのゲストが同じであることを期待することはできません。他の人は暑いと感じますが、私は日中ホテルにいるととても寒く、よほどのことがない限り、レビューは書きません。とても寒いので、湯たんぽを使って暖をとり、カーペットは直視できないほど汚れています。慎重に検討してください

私たちは8月15日から16日にかけてホテルにチェックインしました。ホリデイ・イン エクスプレス シャングリラにはとてもがっかりしました。国際チェーンブランドなのでハードもソフトも保証されていると思っていましたが、残念でした。高原に行くのが初めてで経験もなかったので、予約時に酸素ありの部屋と酸素なしの部屋の違いを気にせず、誤って酸素なしの部屋を予約してしまいました。部屋。そのため、その夜は発熱がひどく、窓を開けて換気しようと思ったのですが、非酸素供給室の窓がホテルのお客様通路に面していて換気ができず、酸素を増やすことができませんでした。エアコンを使用したところ、外気システムは正常に使用できず、暖房しか提供できないことがわかりました。高熱の深刻な症状のため、夜中にフロントデスクに尋ねたところ、フロントデスクは、酸素バッグを自分で購入する必要があり、ホテルが酸素を充填するのを手伝ってくれると言いました。時刻は真夜中で、ホテルには酸素パックを購入する場所がありませんでした。乗客の反応率が高かったため、ホテルには酸素室を予約しなかったことが非難されました。酸素供給室への変更をお願いしましたが、その日は満室とのことでした。重度の高山病のため、私たちの旅行は翌日に延期されました。当ホテルの客室は、乗客の安全を完全に無視した設計となっており、非酸素供給室には換気設備がなく、酸素供給室の窓は外に面しており、非人道的です。ホテルのバスルームのデザインも非常に奇妙で、ベッドの隣に洗面台があります。私は夜中にトイレに起きたとき、他人を起こすのを恐れて、あえて水を出して手を洗いません。また、シンクがベッドの横にあり、電源を入れるとすぐに水がベッドに飛び散ります。詳細については写真を参照してください。このデザインは気持ち悪いです。スマートトイレの音は本当にうるさすぎて、夜中にトイレに起きたら、自動洗浄で他の人を起こしてしまいます。 1日目の夜は536号室に宿泊しましたが、2日目に560号室に移動してもトイレの音がうるさく、隣の部屋の水を流す音も大きくて大変でした。残りの乗客についてはビデオをご覧ください。ホテルの顧客のさまざまなハードウェア設計は反人間的であり、その目的は観光客が良い知らせを受け取ることを妨げることです。 68人分の朝食は、同じ長さの箸を2本見つけるのが大変でした。ティーテーブルにはティーカップは決してありません。食べ物の種類と質は朝食の価格と一致しませんでした。 。 。皆さんがこのホテルを避けられることを願っています。

まず、マイナス評価をするのは初めてですが、サービス業は楽ではないので他人と比べてしまうのですが、今回は本当にひどかったです。ホテルを予約する前は、新しくオープンしたホテルはどんなにひどいものでも大丈夫だろうと思っていましたが、実際は簡単でした... 1. チェックイン時に部屋がなかったので、しばらくお待ちくださいと言われ、振り向くとフロントの人がいなくなっていました…しばらくして戻ってきて、すぐ外の部屋に通されました。窓は改装中の建物でした。家全体が下水の匂いでした。とても臭くて、そこにいることができませんでした。急いでいるから、部屋を変えるのは面倒です。そこに住むことができる… 2. それで、部屋を変えるために電話しました...フロントデスクに荷物を持って行ったら、夕方に戻ってチェックインするように言われました...急いではいけません、臭いのない部屋を手に入れてください。夕方10時頃に戻ってきたら、フロントで電話に出ている人がいた。彼はまだフロントのことを考えていて、電話に出たら私に伝えるだろうと思っていた。チェックインするつもりです...荷物伝票がテーブルの上に置かれたばかりでした...フロントデスクはボックスを指して、カウンターからそれを受け取りました...大げさなことは言いません...まだルームカードが必要であることをもう一度彼に伝えたとき...この時点で、別の従業員が出てきました。 IDカードが登録されているか2回尋ねました...登録されていると答えました...もう一度尋ねました...見えないのですか？そもそも入った部屋を登録してないんですね…管理がめちゃくちゃです…。 3. 部屋に入った後、部屋のシンクの排水口が詰まっている場合は、排水前に排水口を抜く必要があります。枕が臭かった。シャワーブロックは屋外に設置されています。シンクの上にこのように積み重ねられたハンドタオルを初めて見たとき、その下にはクッションがありませんでした...衛生状態を見ることができませんでした...ペーパータオルはナプキンでいっぱいでした...一部を掘り出さなければなりませんでした久しぶりの紙… 4. チェックアウトのとき、考えれば考えるほど言葉が出なくなったので、当番のマネージャーに私の経験を話しました...フロントデスクには従業員がたくさん立っていました...マネージャーはオンでした当番はずっと無反応でした...彼女はただ...言ってくれました...ごめんなさい...四言...私は感じました...私は尊敬されています...時間はかかりませんこんなに長いレビューを書くのは...1 人や 2 人の従業員では多くのことを変えることはできないからです... 5. 荷物はフロントに預けられましたが、誰も荷物預かり票をくれませんでした...朝食後に聞こうと思ったのですが...フロントデスクはテーブルの上に横たわっていました...顔を自分で押さえていました手... 荷物預かり票は必要ないと感じました 通常のプロセス... Lenovoは昨日、本人情報を確認せずに直接部屋カードを渡しました... セキュリティの問題を真剣に考慮する必要があります... 6. 荷物を受け取っていると、ちょうどフロントに着いたのですが…何も言う前に男性に「右側でチェックアウトしたいのですが…」と言われ、言葉を失いました。 ... 7. 朝食サービスのスタッフはとても良いです...しかし、衛生上の問題がまだあります...テーブルにはティッシュペーパーのビニール袋があります... 一言で言えば…本当に最悪です…

ホテルのフロントサービスはとても丁寧で、朝勤も充実しており、レストランも清潔で衛生的で、ランドリーも便利です。ホテルの場所は良く、古都はとても静かで、部屋もとても静かです。フロントデスクの人もとても熱心で、道順を教えてくれました。旅行や滞在に非常に適しています。

このホテルは避けてください!留まらないで！ここに泊まったら絶対後悔するよ！ 1. ベッドで寝返りを打つと照明が点灯し、いびきをかくと照明が何度も点灯するホテルは見たことがありません。夜中に何度も目が覚めてしまい、一晩中眠れなかったので、悪い評価を付けずにはいられませんでした。午前2時にフロントデスクに電話したところ、スタッフは電気を消すことができないので、エンジニアが来て電源を切るように手配できると言った。スタッフはとても親切でしたが、私たちはしませんでした。これ以上トラブルを起こしたくない。 2. スマートトイレとエアコンの音が大きく、エアコンをつけていると話声が聞こえません。 3. 部屋には加湿器がなく、とても乾燥しています。一晩中水を飲み続けても、喉が炎症を起こしました。

お部屋の設備・備品も充実しています 新しくオープンしたホテルはシャングリラの絶好のロケーションにあり、グルメストリートに直接行くことができ、景勝地へのアクセスも便利です。フロントデスクのスタッフはとても親切で、気が利いています。無料アップグレードにも対応してくれました。強くお勧めします。セルフサービスのランドリールームもあり、自分の衣類を洗濯するのに特に便利です。

非常に新しいホリデイ・イン・エクスプレス。 床暖房とエアコンで暖かいお部屋です。窓の外には雪を頂いた山々が見えます。 たくさんの駐車スペースを備えた地下駐車場があります。どちらのエレベーターでも地下駐車場まで行けて便利です。

スタンダードのホリデイ・イン エクスプレス、手頃な価格、新しくオープンした清潔な客室、白く快適なリネンのローブ。地下駐車場もあり、とても便利です。スタッフもとても親切で、泊まる価値ありです。

新しくオープンした部屋なのでとても広くて快適です。とてもお勧めです。 大理でだまされたとき、シャングリラ ホリデイ イン エクスプレスがとても恋しかった

部屋はとても清潔で、ウェイターはオープンして10日目だと言いました。皆さんのサービスはとても熱心です。マウンテンビューの客室からは雪を頂いた山々も見えます。

部屋はとても快適で、とても清潔で衛生的で、特にフロントの人のサービスはとても良かったです。

サービスは良く、部屋はとても快適で、リネンはカンナオシンを使用しており、朝食は種類が多く、品質がとても良いです

オープンしたばかりのホテルはとても衛生的で清潔です！ただ、朝食は改善してほしいですね～種類が少なすぎます