香格里拉日月星城ホテルの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: こんにちは、親愛なるチェンさん！ 1. ご指摘のダブルベッドルームへの掛け布団の追加について（2人で1枚の掛け布団に慣れていないためご依頼いただきました。） 当ホテルの掛け布団は標準装備となっており、各ダブルベッドルームには掛け布団が備え付けられております。それはただの大きなキルトです (ダブルベッドルームに 2 つのキルトを置くことは不可能です)。ホテルに到着してチェックインしたときにこのリクエストを出しました。フロントデスクの係員は、これ以上追加できないことを明確に伝えました。コミュニケーションの過程で、フロントデスクはあなたがバーテーブルを叩いていることを説明し続け、「標準構成は何ですか？」と尋ねました。 (ホテルは実際の状況をビデオと音声でモニタリングすることができます) 当ホテルはお客様のニーズを理解しており、できるだけ早く問題解決のお手伝いをするようシートリップに依頼いたします。シートリップから折り返し電話してその旨をお知らせいたします。この期間中、ホテルはシートリップに対し、ホテルに満足できない場合はシートリップに注文のキャンセルを依頼できる旨を伝え、ホテルは満室であるためキャンセルする必要はなく、通常どおりホテルに滞在する必要があると回答しました。キルトは標準では付属しません。また、各部屋のテレビ棚に毛布をご用意しております。 2. ご指摘のホテルの客室設備の問題につきましては、当ホテルが着目し、技術部門が慎重に検査し、解決を図っております。シャングリラでは1ヶ月以上雨が降り続いており、室内の湿度が比較的高いため、室内に問題がないか積極的に点検しております。 3. 朝食についてご報告いただいた衛生上の問題について、当ホテルはそれが髪の毛ではないことを注意深く観察しました。髪の毛がそれほど太くて茶色であるはずがないことは明らかでした。衛生基準の強化にも積極的に取り組んでまいります。 4. チェックイン時は宿泊客が集中する時間帯 宿泊客が多いため、ホテル内は満室でエレベーターを待たなければなりません。どこの人気の場所でもエレベーターに乗るまでは待たされると思います。オフシーズンや宿泊客の少ないホテルにチェックインしない限り、待つ必要はありません。あなたはフロントデスクにエレベーターを待たなければならないことを伝えました、そして、ウェイターは謝罪し、あなたの許しを望みました。上記内容：当ホテルでは、チェックイン時にフロントデスクの係員が行うすべての手続きや会話を完全な音声モニタリングビデオで提供することができます。ご宿泊の全てのお客様に快適で幸せなご滞在をお過ごしいただけることを心から願っており、ご迷惑をおかけすることなく、お客様の問題を解決できるよう最善を尽くしてまいります。親愛なる陳様、私たちはあなたに温かい提案があります。今後ホテルを予約する際には、キルトを追加できるかどうか、またはスタンダードルームを直接予約できるかどうか、事前にホテルに確認してください。習慣の問題でキルトを追加できませんでした。次に起こったのは不快でした。幸せな人生を祈ってください