Four Seasons Hotel Shenzhen

Spent a memorable birthday celebration here. First impression was good when Miley called me the night before my trip for arrangement confirmation, and representative of their lounge, Max, provided excellent service to us during our trip. Their club lounge is cosy and quiet with complimentary afternoon tea/ happy hour snacks offered and it is really worthy to reserve a room with lounge access. Swimming pool is lovely and suitable for family with kids as the water level is not very deep. A gem in Shenzhen!

第一次入住深圳四季酒店，有很好的入住體驗，房間乾淨舒適，寬敞明亮，在處理客人提前入住房間或是解決客人一些特別要求都以客人為上，尤其是行政酒廊的Max小姐，她耐心解釋，悉心照顧，盡職盡責，表現出非常好的職業素質，給我們留下很好的印象。

四季 一如既往的喜歡的品牌 這裏的行政待遇甚至比麗思卡爾頓還要好 得益於房間內設施問題 直接被升級到了豪華套房 🚗 交通：位置就在麗思卡爾頓對面，和大中華喜來登兩條馬路相隔，門口的牌牌是那種洗耳朵逸林風格，綠油油的，很符合四季的主題。 🍃環境：房間走廊地毯是彩色潑墨感覺的圖案，燈箱上面是四季主題的畫做的塑料外殼。房間背景牆是水墨畫的感覺，挺有風韻的，有一個視角在房間內的浴缸，乾濕分離，迷你吧價格40塊錢起步，和其他家差不多，有配六個咖啡膠囊和咖啡機。風景可以看到旁邊的會展中心，不過建議選擇高樓層，會有會當凌絕頂一覽眾山小的感受。 早餐其實大同小異，麪包果汁甜點粉面冷盤熱菜該有的都有，自助餐沒來得及吃，出去赴約回來自助餐已經結束了。在這裏要誇一嘴行政待遇 這個早中晚的自助真的比麗思的酒廊選擇要多很多 還有下午的下午茶還有晚上的Happy Hour簡直無敵 把我們兩頭豬喂的飽飽的。

總體：本來對四季這個牌子還是抱有一定期待，但深圳四季的糟糕觀感讓人徹底打消了一切幻想。放棄了洲際至悦大使權益，跑來試圖體驗想象中的四季，結果被現實擊得粉碎。 位置：位置是可以的，靠近地鐵會展中心站，妥妥的福田中心區域。步行即達平安金融中心、cocopark等購物中心，便捷的地理位置使得全深圳都處於可以接受的範圍內。 服務：除了開夜床的小哥哥給人以親切感，其餘所有服務人員都麪若冰霜，尤其行政酒廊人員，無問候無告別無笑臉，早餐時的加工區，更是無人值守。最糟糕的經歷則是入住時給付的按金一直沒有退還，5.7號入住，9號退房，退房時換了一張卡來付款，按金遲遲不見到賬。半個月之後覺得事態不對，26號打電話詢問，酒店嘴上説會讓前台退，無任何歉意，結果還是沒有退。第二天本人再次電話詢問，一開始酒店還説當時退房時就已經退還，後來核實後才退還給我。如此不專業、不負責、無歉意，讓人歎為觀止，驚詫莫名。這就是四季的水平。 衞生及設施：衞生一般，設施有些老舊。酒廊菜品品種較少。 總體嚴重不推薦這家毫無服務意識和能力的糟糕酒店。性價比極低，同樣價格有的是更好的酒店。按金事件更是致命傷，要是顧客馬虎些，豈不是按金就被吃了？ 手動再見。

禮賓態度差，整個酒店的工作人員讓人感覺沒有什麼熱情，基本都是敷衍了事。總而言之，中規中矩，但是在以四季的標準來説、“中規中矩”就是已經很無話可説了。深圳四季與廣州四季比起來，簡直就是沒有可比性，屬於一個偽四季酒店，基本算是四季酒店中的“皇協軍”，四季自身推行的服務都根本不知道、缺乏培訓和理念意識（如四季酒店都提供代客泊車，並且四季官方APP也顯示可以，但是禮賓説根本不知道這回事，説的義正嚴辭）深圳四季的禮賓主管基本都是以領導對下屬的語氣對客人説話，用他自認為的方式懟的客人説不出話來，必須Follow 他的指示和他的想法辦事。 而且深圳四季入住過3-4次，每次的衞生狀況令人擔憂，洗浴的刷牙杯里麪非常臟，有沉澱物和很噁心的水分變幹之後的發酵在杯底（一共發現2次），客房書桌上有沒有打掃乾淨的大一坨草莓醬，非常噁心，最令人無語的是廁所裏竟然能有很多煙灰沒有處理打掃，而且我入住的是一間無煙房，Housekeeping的質量和酒店的衞生程度令人髮指。之前發生那麼多，多虧酒店的房屋部總監 Daniel Leng總監的真誠道歉所以沒有過多的去計較。但是此次事件發生Daniel總已經離職，行政酒廊的人基本不管，反正都是“事不關己高高掛起”的態度，基本都是“應付差事“，不過也可以理解、因為整個四季從上到下基本都是給人這樣的感覺。 總而言之，這家四季“皇協軍”也就衹能止步於此，因為真的“無話可説”，謝謝！

The location is very nice and there are 4 shopping malls nearby with many shops and restaurants! The room is spacious with modern decoration. The bathroom is big but the shower area is quite shabby. Our room is on the 30/F and the view is awesome! The service is great! After check-in, the kids amenities were delivered to our room immediately. The bed is comfortable but the pillows are too soft that I was not able to sleep well