ホテル アイ トゥフィの口コミ・レビュー・評判

ホテルからの返信: Querido Anthony, Gracias por tu comentario. Nuestro hotel se encuentra a solo 1,7 km del centro histórico, y frente a la estructura hay dos líneas de autobús que te llevan directamente a la ciudad. Lamentamos que el aparcamiento en Siena cueste 2€ la hora, pero eso está fuera de nuestro control. Nos alegra saber que apreciaste la amabilidad de nuestro personal y el desayuno. Sentimos mucho los inconvenientes que experimentaste y esperamos que, a pesar de ello, hayas disfrutado tu estancia en lo que has podido. Respetuosamente, Daniela Hotel Ai Tufi***

ホテルからの返信: Gentile Matteo Marongiu, Apprezziamo la tua descrizione vivida e il paragone creativo con i film di Lucio Fulci. Non tutti i giorni un hotel viene paragonato all’atmosfera inquietante dei film horror! Comprendiamo che le tue aspettative non siano state soddisfatte, e ci dispiace sinceramente per qualsiasi disagio tu possa aver provato. Ci dispiace che l'atmosfera delle stanze non abbia rispecchiato le tue aspettative e che abbia evocato paragoni con vecchi film horror. Le nostre camere sono pensate per essere accoglienti e confortevoli, e ci dispiace che tu non abbia percepito così. Per quanto riguarda il materasso e i cuscini, sappiamo che le preferenze personali possono variare e ci impegniamo a offrire il massimo comfort ai nostri ospiti. Prenderemo nota delle tue osservazioni per migliorare ulteriormente. Siamo davvero spiacenti che la colazione non sia stata all'altezza delle vostre esigenze, in particolare per quanto riguarda le intolleranze alimentari. Stiamo lavorando per ampliare la nostra offerta e garantire una maggiore varietà di prodotti adatti a tutti. Infine, ci scusiamo per la mancanza del ristorante in loco. Sebbene non offriamo la cena, ci sono molte opzioni nelle vicinanze che possono soddisfare diversi gusti e preferenze. Apprezziamo i tuoi commenti dettagliati e ci dispiace che la tua esperienza non sia stata positiva. Speriamo di avere l'opportunità di migliorare e offrirti un soggiorno migliore in futuro. Un saluto, Daniela Hotel Ai Tufi***

ホテルからの返信: Gentile Tzezar, Desideriamo chiarire quanto discusso telefonicamente riguardo alla Sua prenotazione. La Sua prenotazione è stata spostata in un'altra struttura a causa della mancanza di disponibilità di camere presso il nostro hotel. Tuttavia, il sito Agoda, attraverso cui ha effettuato la prenotazione, non ha accettato questo spostamento e ha provveduto a cancellare la Sua prenotazione entro i termini previsti, senza penalità. Ribadiamo quanto comunicatoci da Agoda: "Con la presente vi informiamo di come la prenotazione in oggetto sia stata confermata tramite partner terzo, il quale non accetta opzioni di relocation. Abbiamo perciò provveduto a cancellare la prenotazione gratuitamente." Siamo sinceramente dispiaciuti per le informazioni errate circolate e per l'impatto negativo che potrebbero avere sull'immagine del nostro hotel. Gli screenshot dei prezzi delle camere che non corrispondono alla data della Sua prenotazione sono fuorvianti e non rappresentano accuratamente la situazione. Restiamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordialmente, Daniela Hotel Ai Tufi***