垃圾酒店,沒有一點服務意識,1.晚上8點左右回酒店,要一條浴巾,前台服務員直接説服務員下班了,打不開放巾類的門,送不了。溝通半天無果,我説不給就給你差評,立馬轉口説可以找大叔想辦法,我就不懂,這麼小的事,非要被動服務,還得求着。2.續住了好多天,早上走的時候跟前台説了,要換一下床品,不放心,上午10點左右又打電話交待了一下,也都答應了。晚上8:30回到房間,床品壓根沒換,打電話到前台,前台説要找阿姨核實一下,我就想問,你要怎麼核實,直接告訴我怎麼處理不就完了嗎,結果就是沒有結果,不管不顧,我就想知道,這樣的酒店,被動服務就算了,壓根是不顧客人需求,完全是自己想怎麼樣就怎麼樣。
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