- L'hôtel a été très prestigieux mais manque d'entretien : un ascenseur et une porte de sortie extérieure sont en panne depuis plus d'une semaine et aucune réparation ne semble prévue. - le service est très bien, on n'attend pas pour être servi et la nourriture est bonne et accessible de dès le matin au soir à différents endroits (restaurant, piscine...) -la gestion des couverts, verres et serviettes est par contre catastrophique et je préfère garder mes serviettes de salle de bain sales quelques jours pour être sûr d'en avoir une, quand aux verres au restaurant, il ne faut pas reprendre une table qui a déjà servi sinon c'est une longue attente voire un gobelet pour boire. -le gros point négatif est que les gens fument dans les couloirs et dans le hall (qui sert aussi de salle de spectacle et de seule pièce commune pour tout l'hôtel.). Malgré mes plaintes répétitives à l'accueil, et par email, il est refusé d'activer les systèmes d'aération de fumée dans ce hall où des aspirations sont bien présentes (ainsi que des cendriers!). Étant asmhatique, je ne peux donc pas profiter des spectacles du soir. Quant à l'odeur de tabac dans le couloir, leur solution est d'ajouter du parfum en plus... Et si j'ouvre une fenêtre, elle est fermée 10 minutes après, ce que je comprends vu le froid, la situation ne semble ni agréable pour les non-fumeurs, ni pour les frileux. Je n'y reviendrai pas malgré l'accueil et le travail positif de la majorité du personnel.
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