Das 2020 eröffnete Hotel in guter Lage ist stylisch eingerichtet, jedoch wenig gepflegt. An der Eingangstür hängt ein Papierzettel ”defekt”. Den Zugang über den Nachtzugang muss man selbst finden. Der Mitarbeiter am Check-in war freundlich. Da vermutlich die Pappkärtchen für die Zimmerkarten aus waren, gab's ‘nen Klebezettel mit der Zimmernummer. Das Zimmer war ok, von Kaffee- und Teezubereitung auf dem Zimmer keine Spur. Dafür ein laminierter Zettel mit dem Hinweis, dass die Zimmerreinigung nur alle zwei Tage erfolgt und der Bettwäsche- und Handtuchwechsel nur alle 4 (!) Tage erfolgt ... aus Gründen der Nachhaltigkeit. Bettwäsche ok, aber Handtücher????? TIPP: Aus Gründen der Nachhaltigkeit kann gern auf den leeren, aber angestellten Kühlschrank verzichtet werden. Die Gästeinformation war auf einem Tablet hinterlegt, dies ist ok und entspricht der Zeit. Ebenso die Chatmöglichkeit mit der Rezeption. Die Frage nach dem Kaffee- oder Teezubereitung wurde mit dem Hinweis beantwortet: Die Frage wird an die Rezeption weitergegeben. Die KI war überfordert. Auf die Antwort warteten wir bis zu unserer Abreise. Am nächsten Tag fragten wir an der Rezeption bzgl. Kaffee & Tee und Zimmerreinigung. Es wurde uns zugesichert, dass die Reinigung von nun an auch täglich erfolgen kann und die Gerätschaften für Kaffee und Tee auf das Zimmer kommen. Dies funktionierte genau EIN-mal. Am nächsten Tag gab es keine frischen Handtücher, keine Zimmereinigung, damit blieben auch die schmutzigen Kaffeetassen stehen und Kaffee und Tee war nicht wieder aufgefüllt. Auf erneuter Nachfrage an der Rezeption (ein Mitarbeiter mit heraushängendem Hemd, nicht zugeknöpft, sichtbaren Unterhemd, nicht wirklich ein Aushängeschild) wurde uns mitgeteilt, Kaffee und Tee gibt's nur einmal, frische Handtücher kann er aufs Zimmer bringen. Großzügerweise wurden noch zwei Kaffeekapseln dazu gegeben. Sollen wir uns Tee und Kaffee selbst mitbringen??? Dann bitte vorher den Typ der benötigten Kaffeekapseln mitteilen …, nein, die was Ironie. Am letzten Abend wollten wir noch das inkludierte Begrüßungsgetränk zu uns nehmen. 21.45 Uhr standen wir jedoch vor verschlossenen Türen. Lt. Gästeinfo sollte Rezeption und Bar bis 22:30 Uhr besetzt sein. Zusammenfassend kann man sagen: Hätte ich eine den Service einer Pension haben wollen, hätte ich eine gebucht (... und der ist oft besser und liebevoller als im Amedia Plaza Speyer) oder eben gleich ne Ferienwohnung.
This hotel is modern and staff are so friendly and helpful. The room was immaculate- I had a Queen star room. Rooms are just slightly cold but comfortable non the less. The bar was well shocked and service very good. Breakfast was great- so much choice. Perfect location for shops, restaurants and lovely Christmas markets. I'd stay here again.
Also das Hotel genügt den Anforderungen im Zimmerbereich und im Servicebereich. Beim Frühstück ist es ausgesprochen problematisch! Es wird bereits eineViertelstunde bis 20 Minuten vor Ende des Frühstücks die Sachen vom Buffet entfernt! Man wird 3-5 mal darauf hingewiesen dass um 10:00 Uhr das Frühstück zu Ende ist! Eine entspannte Atmosphäre schafft dies auf keinen Fall! Es ist nicht nachvollziehbar warum man nicht Lösungen wie bei anderen Hotels finden kann!
kleine Zimmer, komisches Personal, Ich bin Schwerbehindert und kam 2 Std. früher an da ich Hunger hatte, wurde ich wieder weggeschickt um in einem Restaurant was zu Essen zu bekommen, obwohl klar ersichtlich war das ich nur sehr schlecht laufen kann. Der Gast wird nur als lästiger Störenfried angesehen.
慌しい一日の終わりには、Holiday Inn Mannheim City - Hauptbahnhofでおくつろぎください。Holiday Inn Mannheim City - Hauptbahnhofは、マンハイムの現地の雰囲気を感じたいお客様にお勧めの施設です。マンヘイム駅から600m、マンハイム空港から6kmと、交通便利な場所にあります。付近のエリアには、マンハイム城やResidenzschloss、Wasseerturmなどの多くの観光名所があり、充実した時間をお過ごしいただけます。お時間に余裕のあるお客様は、館内の様々な施設をぜひご利用ください。このホテルのサービスはすばらしいと評判です。
Waren zu Zweit für ein Wochenende in Heidelberg! Hotel ist TOP! Alles super (Parken, Zimmer, Frühstück, Abendessen)! Zimmer war schön groß und sehr sauber! (Minibar Inclusive!) Auch die Lage ist gut - keine 5 Min. zur S-Bahn in Leimen mit der man in ca. 30 Min. direkt in Heidelberg ist! Tagesticket gabs auch gleich im Hotel! Alle Mitarbeiter/innen waren sehr nett und hilfsbereit! Deshalb unser Fazit: Villa Toskana ist absolut empfehlenswert!!