蘇州吳中白金漢爵ホテルの口コミ・レビュー・評判
蘇州吳中白金漢爵ホテル
No. 97 Yingchun South Road, 呉中区, 215100 蘇州, 江蘇省, 中国
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蘇州吳中白金漢爵ホテルの口コミ・レビュー・評判
4.5
/5
良い
1514件の口コミ
表示される評価の真正性を重視するため、Trip.comでは単純に平均値を算出せず、口コミの信憑性と宿泊日に基づき最終評価を算出しています。
認証済み口コミ
ロケーション
4.5
設備・アメニティ
4.5
サービス
4.4
清潔度
4.6
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(1514)
高評価(1415)
画像・動画付き(83)
スタイリッシュな環境(106)
駐車が難しい(42)
親切な受付スタッフ(40)
広い客室(36)
アメニティが豊富(32)
出張での利用におすすめ(18)
豪華なホテル(18)
朝食が美味しい(18)
低評価(99)
匿名ユ
ーザー
Selected Twin Room B
宿泊: 2024年5月
出張・ビジネス
12件の口コミ
3.0
/5
投稿: 2024年5月11日
このホテルは本当に何のサービスもありませんでした。チェックインしたときに、スタッフにロビーで喫煙できるかどうか尋ねました。私はそれ以上何も言いませんでした、なぜ私を説得してみませんか?学期中にスタッフから返事があり、「まだ禁煙室はありますが、もしゲストが部屋で喫煙したらどうすればいいですか?」とのことでした。これはどのようなロジックですか? せめてアドバイスぐらいはしてあげるべきだと私が言うと、別のスタッフが「みんな忙しいんだよ」と言いました。 マネージャーに来てくださいと言うと、マネージャーは「はい」と言うだけで何も言えませんでした。完全なバッジシステムはなかったようで、通常は文句を言われても問題ありませんでした。 その後、部屋に着くと、突然誰かがドアベルを鳴らしました...正直、少し怖かったのでフロントに電話しました。今起こったことについて、リーダー (つまり、先ほどのマネージャー) があなたにフルーツ皿を送ってくれました。ああ、なんと... ありがとう、あなたは善意を持っていますが、できるでしょうか... きしむ、それは本当に怖いことを示しています。彼らは上から下まで正式な訓練を受けていないということです。
原文
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ホテルからの返信:
ご来賓の皆様、こんにちは。まず、蘇州呉中白金半重を代表して心よりお詫び申し上げます。ご指摘の件につきましては部門長に報告し、従業員教育を強化し改善に努めてまいります。品質とサービスレベルを重視し、新規および既存のお客様が引き続き当社のサービスについてコメントや提案を提供してくださることを歓迎します。またのご来店を心よりお待ちしております。
Aomenhongl
anxiansheng
スタンダードダブルルームA
宿泊: 2024年4月
出張・ビジネス
48件の口コミ
1.0
/5
投稿: 2024年4月19日
私はよくプラチナホテルに泊まりますが、エレベーターが間違った場所に行っただけで、なぜチェックアウトが10分以上遅れて、50元を差し引かなければならないのか本当に理解できません。ホテルはどうしてそこまで気を配ることができるのでしょうか?
原文
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ホテルからの返信:
ゲストの皆様:こんにちは! Wuzhong Platinum Hanjueでのご滞在がご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。チェックインの際、チェックアウト時間が正午であることをフロントデスクよりお知らせいたします。チェックイン時間は30分ごとです。特別な問題が発生した場合は、チェックアウト時にフロントデスクのスタッフにお知らせください。できるだけ早く対応いたします。今後とも私たちを監督してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。あなたのご健康とご家族の幸せをお祈りしています!
ゲ
スト
Selected Double Bed Room A
宿泊: 2023年12月
カップル・夫婦での旅行
6件の口コミ
1.0
/5
投稿: 2024年1月1日
喜んで大晦日のホテルを予約したのですが、すぐにフロントデスクに行って、ケーキを冷蔵庫に入れるのを手伝ってくれませんか、と言いました。フロントには冷蔵庫があったのに、どんなワインが欲しいのかわかりませんが、ケーキは入れられません。レストランの冷蔵庫に置いてもいいですかと尋ねると、彼らは私たちに聞いてくださいと言いました。その後、レストランはそれを部屋に置くことはできず、非常に悪いと言いました。
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
親愛なるゲスト: ご訪問とレビューをいただきありがとうございます。これからもHanjueブランドの構築に努め、すべてのお客様に心を込めてサービスさせていただきます。皆様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げておりますとともに、皆様のご健康とご家族のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
Zhug
uli77
スタンダードダブルルームC
宿泊: 2023年12月
友人との旅行
6件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年1月18日
このホテルは本当にコストパフォーマンスが高いです!環境・設備・駐車場・食事全てが便利でコストパフォーマンス抜群!いいね!友達と一緒に、最初はどこにでも泊まろうと思ってたんですが、友達もびっくりしてました!
原文
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ホテルからの返信:
親愛なるゲスト: こんにちは!この度はご宿泊と口コミをいただき誠にありがとうございます。ハンジュエにご滞在のすべてのお客様がくつろいでいただけるよう、今後もソフトウェアとハードウェアの継続的な改善に努めてまいります。今後とも御社のサポートとご支援を心より願っております。
ゲ
スト
Standard Single Room F
宿泊: 2024年5月
一人旅
9件の口コミ
1.0
/5
投稿: 2024年5月11日
私が初めてレイトチェックアウトを見たのは12時30分までで、フロントデスクはチェックアウト時間中にチェックアウトするか滞在を延長する必要があるかを尋ねる電話をせず、2時過ぎに電話をかけてきました。チェックアウトしたいかどうかを尋ね、部屋の超過料金は1時間あたり50元であることをフロントに尋ね、なぜ12時頃にフロントに部屋をキャンセルすることができないのかを尋ねました。フロントデスクは電話をかけないと直接言いました。部屋のカードも部屋に残されており、私は大したことはありませんでした。 . 制限時間を超過したために宿泊料金が差し引かれるということは今まで一度もありませんでした。
原文
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ホテルからの返信:
尊敬的賓客:您好!很遺憾此次入住吳中白金漢爵沒能令您滿意,在此我們向您表示最誠摯的歉意,我們所有網絡預訂界面均有提示退房時間,前台在辦理入住時也會告知您房間退房時間是中午12點,超出每半個小時需收25元延遲房費,同時也歡迎廣大客户繼續對我們進行監督,衷心期待您的再次光臨!祝您身體健康,闔家幸福!
ゲ
スト
スイート
宿泊: 2024年2月
家族旅行
3件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年2月17日
部屋は広いです!とても綺麗で設備も充実!滞在するには良い選択です
原文
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ホテルからの返信:
ゲストの皆様:こんにちは! Wuzhong Platinum Hanjue Hotelをご利用いただきまして誠にありがとうございます。私たちはゲストファーストの理念を堅持し、お客様に最高のサービスを提供してまいります。そしてあなたの健康を祈っています、すべてがうまくいきますように!
ゲ
スト
スタンダードダブルルームC
宿泊: 2024年4月
家族旅行
4件の口コミ
1.0
/5
投稿: 2024年4月14日
従業員は訓練を受けていませんか?電話に出るととてもイライラしました。サービス業界でこのような嫌がらせを見たのは初めてです。彼女はあなたのCEOのパンさんの娘ですか?また、昨夜10時29分から10時32分まで、エレベーター入口監視を調整しておりましたが、4階のウェイターが宴会場で使用していたゴブレットを持ってエレベーターに乗りました。彼女はゲストに挨拶もしませんでした。エレベーターに上がったとき、私はついに彼女に会いました、そして彼女は言いました、「なぜ私が遊んでいると思うのですか?」それでエレベーターで下へ?」 シートリップの夜勤フロントデスクに電話して、ハウスキーピングセンターの歯科器具の料金が4元であることを伝え、私もeスポーツホテルを所有していることを伝えたところ、彼女は笑って私を受け入れました。 **!私は年間100ドル稼いでいますが、フロントデスクに笑われました。重要なのは、たとえ出稼ぎ労働者であっても、そのような態度を取るべきではないということです。私は労働者として働いていましたが、このような態度の受付嬢はいませんでした。彼女が何十億の資産を持っているかを知り、彼女が私を笑わせるために本当に面接したいです。歯科器具は4元かかります!あなたの顔を平手打ちさせてください
原文
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ホテルからの返信:
ご理解とご支援に感謝いたします。次回のご滞在を歓迎いたします。
ゲ
スト
Selected Twin Room B
宿泊: 2024年4月
その他
8件の口コミ
1.7
/5
投稿: 2024年4月7日
3部屋に宿泊しましたが、部屋の設備は古い上に、4階のレストランの個室での食事の料金は少し高く、真ん中にエビ蒸し餃子をいただきました。ウェイターが蓋を開けて、お召し上がりくださいと言うので、私たちはそれぞれ1つずつ食べましたが、すべて生で冷たかったことがわかりました。ある客は恥ずかしくて食べないと言えなかった。それを知ったとき、私はウェイターに行き、それは彼女の責任ではないと主張しました。私はマネージャーに電話して、肉がまだ赤くて食べられないのを見て、それを飲み込むように言いました。それからそれを取り出して数分間蒸してから食べるように言いました、果物をくれても大丈夫だと言いました。私は、果物は食後に届けるべきだと言いましたが、店長は、うちの店では食後に果物を届けることはありませんと言い、それに同意しませんでした。結局、生エビ蒸し餃子も含めて全額支払いました、案の定、それはプラチナハンジュエでした、そして彼は本当に蘇州に顔を見せました。今後はビジネスの接待などはご遠慮ください。
原文
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ホテルからの返信:
お客様各位: こんにちは。Wuzhong Platinum Hanjue でのご滞在がご満足いただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様の食事と飲み物に関する問題と提案には、可能な限り迅速に対応させていただきました。部門。従業員のサービス意識向上のための研修を早急に実施し、全従業員のサービスレベルの向上に努めてまいります。また、当社のサービスに対するご意見やご提案を引き続きお待ちしております。
ゲ
スト
ビジネスシングルルームE
宿泊: 2023年10月
カップル・夫婦での旅行
4件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年10月8日
白とゴールドを基調とした素晴らしいホテルで、予約したスイートは約50平方メートルの広さで、部屋は鏡に囲まれており、とても明るい雰囲気です。シャワー、バスタブ🛁、そして純粋な蛇口。ホテルのベッドはとても快適で、ここを逃すことはできませんでした。ホテルの入り口に荷物を運んでくれるグリッターさんがいるとさらに良いです!
原文
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ホテルからの返信:
ゲストの皆様:こんにちは!この度は蘇州呉中プラチナムハンジュエホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様の満足が私たちの努力に対する最高の報酬です。今後もHanjue Hotelをご愛顧いただき、蘇州プラチナムHanjueのさらなる成長に貢献できるよう、ご滞在中の感想や経験をもっとお聞かせいただければ幸いです。ハンジュエスタッフ一同、またのご来店を心よりお待ちしております!
ゲ
スト
Standard Single Room E
宿泊: 2024年4月
友人との旅行
1件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年4月21日
部屋の設備は私の好みのシンプルなスタイルではありませんでしたが、行きたい美術館にとても近く、地下鉄の駅もすぐそばにあるようです。便利で、寝具は快適で、バスルームは清潔で、とてもお得です。
原文
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ホテルからの返信:
お客様各位: お忙しい中、Suzhou Wuzhong Platinum Hanjue Hotel をご利用いただき、口コミを残していただきありがとうございます。開業以来、新旧のお客様に深くご支持、ご愛顧いただいております。お客様からの貴重なご意見を参考に、施設・設備・サービスの継続的な改善に努め、皆様のご愛顧に応えてまいります。ホテルスタッフ一同、またのご来店を心よりお待ちしております。また、皆様のお仕事のご成功とご健康を心よりお祈り申し上げます。
匿名ユ
ーザー
Selected Twin Room B
宿泊: 2024年3月
出張・ビジネス
45件の口コミ
4.3
/5
とても良い
投稿: 2024年5月10日
交通の便も良く、部屋もとても綺麗で生活がとても便利です。室内には水のボトル2本を除き、すべて有料です。ホテルの24Hレストランでカードを返却する場合は、使い捨てスリッパを2足使用しません。 10元のカードデポジットがあるので注意してください。不注意な人は返してくれず、間違いではないかと尋ねます。 (これが意図的に行われたかどうかは不明です。)
原文
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ホテルからの返信:
尊敬的貴賓:您好!衷心感謝您選擇入住蘇州白金漢爵大酒店並留下您的寶貴意見。能夠為您服務是我們的榮幸,為積極響應國家綠色環保理念,我們也在儘量減少一次性物品的使用,我們每個房間配入的2雙塑料拖鞋都是一客一換一消毒的,您可以放心使用。酒店實行停車收費制度是為了更好的管理入住客人停車,避免社會車輛進入,酒店房費為純房費不包含早餐和其他費用的,因此停車費用是需要您另行付款的。您所提到的餐卡問題我們會反映給酒店領導,我們會加強員工的培訓,努力提高全體員工素質和服務水平,真誠希望在漢爵以後的前行道路上一直有您的陪伴和支持,祝您生活愉快!
ゲ
スト
スタンダードルーム(シングル)
宿泊: 2023年10月
代理予約
15件の口コミ
4.7
/5
素晴らしい
投稿: 2023年10月30日
インターネットでCtripで予約した方が費用対効果が高く、請求書も便利であることがわかりました。次回はCtripを選択します。
原文
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ホテルからの返信:
ゲストの皆様:こんにちは!この度は蘇州呉中プラチナムハンジュエホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お客様の満足が私たちの努力に対する最高の報酬です。今後もHanjue Hotelをご愛顧いただき、蘇州プラチナムHanjueのさらなる成長に貢献できるよう、ご滞在中の感想や経験をもっとお聞かせいただければ幸いです。ハンジュエスタッフ一同、またのご来店を心よりお待ちしております!
ゲ
スト
スイート
宿泊: 2024年1月
出張・ビジネス
17件の口コミ
4.0
/5
とても良い
投稿: 2024年2月16日
コストパフォーマンスの高いブランド
原文
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ホテルからの返信:
ゲストの皆様:こんにちは! Wuzhong Platinum Hanjue Hotelをご利用いただきまして誠にありがとうございます。私たちはゲストファーストの理念を堅持し、お客様に最高のサービスを提供してまいります。そしてあなたの健康を祈っています、すべてがうまくいきますように!
ゲ
スト
Standard Single Room E
宿泊: 2024年4月
出張・ビジネス
13件の口コミ
3.5
/5
投稿: 2024年4月24日
最悪の宿泊体験。ホテルを出るとき、駐車券を受け取るためにアプリをダウンロードし、会員登録する必要があります。これは**誘拐ではありませんか?悪いレビュー! ! !
原文
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ホテルからの返信:
ゲストの皆様:こんにちは!当ホテルでは、お客様の駐車をより適切に管理し、公共交通機関の侵入を避けるため、駐車料金システムを導入しています。ホテルの宿泊料金には朝食やその他の費用は含まれていません。はい、ご宿泊とレビューをありがとうございます。皆様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げておりますとともに、皆様のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。
ゲ
スト
スタンダードダブルルームB
宿泊: 2023年9月
家族旅行
10件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年11月30日
部屋はいつものようにきちんとしていて清潔です。豪華ではありませんが、値段に見合う価値があります。それでもかなり満足です。
原文
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様: ご訪問とレビューをいただきありがとうございます。これからもHanjueブランドの構築に努め、すべてのお客様に心を込めてサービスさせていただきます。皆様のまたのご来店を心よりお待ち申し上げておりますとともに、皆様のご健康とご家族のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
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