拝啓、
残念ながら、日曜日のこのホテルへの到着は予定通りではありませんでした。私たちは大人 2 名と 12 歳の息子の部屋を予約しましたが、ホテルは私たちに部屋を提供してくれました。
子供用ベッドはなく、ツインベッドが2台しかなく、ホテルに追加の子供用ベッドを求められたとき、とても狭い部屋では許可されていないため、この部屋はまったく機能しなかったと言われました。
どうしたらその部屋に収まるでしょうか?
幸いなことに、45分間の長い話し合いの結果、子供用ベッド付きのデラックスルームにアップグレードされましたが、122ユーロの追加料金を支払うことを余儀なくされました。
正しく予約したのと同額を返金していただけるかアドバイスをお願いします。
アドバクネに感謝します。
ブルグズ、ペトリ・カルキネン
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