モーベンピック ホテル タリン(Movenpick Hotel Tallinn)

残念ながらここで一晩過ごすことはできませんでした。すでに6月に支払いと予約が完了しており、到着時にオーバーブッキングのためシステムに参加していないことを伝えるだけで済みます。私たちは6人で、カップルごとに別々に予約しました。宿泊できるのは一組のカップルだけで、他のカップルには同等のホテルが提供された。彼らがこのことをもっと早く私たちに知らせなかったのは不可解です。結局、私たちは短いストローを引いて、一緒に別のホテルにチェックインしました。あまり温かい歓迎ではありません。また、どうしてこのようなことが起こったのかについて、正式に苦情を申し立てます。ホテルは最近別の組織に買収されましたが、それが顧客をこのように扱う理由にはなりません。彼らは到着時ではなく、事前にこのことを私たちに知らせるべきでした。そうすれば、私たち自身も別の選択をすることができたはずです。これは気分が良くありませんでした。

素敵で清潔なホテル。部屋は本当に素晴らしく、朝食も美味しかったです。スパエリアは小さいですが、よかったです。

とてもよかったです！

チェックインには非常に時間がかかり (20 分)、私たちの前には 3 組のカップルしかいませんでした。他の点はすべて素晴らしいです。ロケーションは良いです。静かな部屋がお好みなら、ここがおすすめです。通りや他の宿泊客の音は聞こえず、廊下からの音もありません。料金には素晴らしい朝食とスパが含まれています。また来たいと思います。👍

The hotel has potential, but it’s biggest problem is the terrible customer experience of the reception, when checking in. We have given this place now 4-5 changes to change that impression, but now improvement. When you arrive to the hotel there is reception with two desks for two receptionists and long queue customers waiting to be served. There is usually one receptionists working with obviously very old system that has no customer recognition or intelligence. All data is manually added and each time from the scratch. There is usually also another receptionists sitting by the counter doing totally something else than helping with the customer queue. Few weeks ago on Friday evening this unfriendly person was counting coins while check-in queu of over 10 couples took over 45 minutes. Totally unacceptable. Overall the customer experience is unknown here, and you cannot get a friendly smile anywhere. Hotel rooms are ok, but the bed is quite hard. The spa is small, but ok Breakfast has been good and the lobby bar is actually the most friendliest place of the whole hotel. Parking is 30 euro / night if you are lucky to get a spot and then get the reception to bother to open the gate for you. Location of the hotel is bit far from everything, but it’s quiet.

Lovely suite and a very tasty breakfast. Beds and sofa bed very comfy. Top hotel. Would stay again.

I was disappointed with the spa, the saunas didn't open until 3pm and there were no deck chairs to relax in. The staff was unfriendly and didn't provide me with useful information like breakfast time or spa.

Great modern hotel. Me and my 5 year old enjoyed the spa that had a Japanese hot pool, Turkish and Finnish sauna and a nice pool. It was only 10 min walk to old town and we saw a nice little mall on the way. Breakfast was great quality too.

Quite place but easy-access to shopping district and the old town of Tallinn.