前日に電話して早めのチェックインをお願いしました。もちろん追加料金は払います。電話対応の男性は「最善を尽くします。部屋の準備が整いましたら12時半までにチェックインできます」と言いました。到着すると、受付の女性は「申し訳ありませんが、部屋はまだ準備ができていません」と言いました。彼女は「こんにちは」や「ようこそ」とも言わず、私たちの名前や予約情報を尋ねず、何も確認しませんでした。システムを確認したり、私たちの名前を聞いたり、パスポートを見たりしていないのに、どうして部屋が準備ができていないことが分かるのでしょうか。
ロケーションとホテルは非常に素晴らしいロケーションです。ビーチに直接アクセスできます。外国人や観光客にとって最高の場所です。しかし、サービスとメンテナンスが著しく不足しています。
部屋はシミやカビが生えていて、リネンはシミや擦り切れていましたが、すべてきれいに掃除されていて、スタッフは毎日掃除し、使用済みのものを補充し、新しいタオルをくれました。ある日、タオルが切れたため、新しいタオルを待つ必要がありました。家具やカーペットは更新またはメンテナンスが必要です。
プールエリア - タオルは提供されますが、座ることもほとんどできません。汚れとアリだらけです。スタッフに椅子を拭いてもらうことはまったくなく、アリがあちこちに這っています。椅子とベンチは壊れており、ビーチに直接アクセスできるにもかかわらず、あちこちに椅子がいくつか散らばっています。しかし、ホテルのスタッフが座って何もしていないのが目に見えてわかります。
部屋 - 非常にカビが生えており、夜は電気の音がよく聞こえ、シャワーカーテンと天井全体に黒いシミとカビがあり、カーペット、シーツ、タオルはシミがあります。屋外のテーブルはほこりっぽくて汚れています。
周辺環境 - コンビニエンスストアがありますが、4つ星ホテルなのに歯磨き粉や歯ブラシは付いていません。そのため、私たちは自分で用意しました。
LL - 下層階には、駐車場にいるお客様から見える壊れた未使用のアイテムがすべてあります。古い冷蔵庫などが積み重なっています。
立地は良く、通りの向かい側にはレストランが 3 軒とファミリー マートがあります。
ホテル内のレストランでは食事を提供していますが、パッケージに含まれている朝食以外は、食事の質が良くないため、ほとんど利用されません。彼らが誇りを持っていない単純な点があります。食べ物は油っぽすぎたり、サモサのように焦げていたりすることがよくありました。彼らは自分たちのしていることや提供していることに誇りを持っていません。
ホテルの全体的な雰囲気は良くありませんでした。素晴らしいホテルで、最高のロケーションにあり、提供するものがたくさんありますが、怠慢とサービス不足のために悪い経験になりました。問題を調べるために本を持って歩き回っている男性がいますが、解決はされません。彼らは挨拶も助けもしませんでした。入り口は退屈で魅力がありません。
スタッフは 4 つ星のサービスを提供することに関心がないようです。
ビーチ レストランとバーがあり、おいしい食事とエンターテイメントを提供していました。
良い
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