滞在には少々不満がありました。到着後、アーリーチェックインをお願いしたところ、ホテル側は40ユーロかかることを告げずに許可してくれました。しかし、部屋に入った後、スタッフからフロントに戻るように言われ、そこでアーリーチェックイン料金として40ユーロを支払うか、既に前払い済みの2泊目の宿泊を諦めるかの選択を迫られました。
仕方なく同意しましたが、対応に不満を感じました。その後、チェックアウト時に40ユーロを請求されそうになりました。長い話し合いと複数のスタッフの介入の末、ようやくアーリーチェックイン料金を支払わずにチェックアウトを許可されました。というのも、既に2泊目の宿泊費を差し引いていたからです。
これは到底受け入れられません。追加料金が発生する場合は、チェックイン時に明確に説明されるべきであり、後から驚かされたり、プレッシャーをかけられたりすべきではありません。このような対応はプロ意識に欠け、非常に残念です。
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