The St.Regis Tianjin

The St.Regis Tianjinの口コミ・レビュー・評判

The St.Regis Tianjin

No.158 Zhangzizhong Road, 天津, 中国ホテル詳細を表示
The St.Regis Tianjin
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1泊

The St.Regis Tianjinの口コミ・レビュー・評判

4.6/5
非常に良い
2286件の口コミ
認証済み口コミ
ロケーション4.6
設備・アメニティ4.4
サービス4.5
清潔度4.6
絞り込み:
並べ替え:
全ての口コミ(2286)
高評価(2148)
画像・動画付き(594)
最高の立地(104)
素晴らしい夜景(103)
親切な受付スタッフ(88)
子連れ旅行におすすめ(83)
豪華なホテル(28)
家族向けの部屋タイプあり(23)
テレビが普通(19)
低評価(138)
スト
スーペリアリバービュークイーンルーム
宿泊: 2023年11月
カップル・夫婦での旅行
1件の口コミ
2.0/5
投稿: 2023年11月26日
良い点は言うまでもなく、このレベルのホテルの基本的な要件です。この滞在中の体験に影響を与えるものが 2 つあります。 1. 朝食の列に並びます。朝食に並ばなければいけないホテルに初めて遭遇しました。 9時半に到着しましたが、20分ほど並びました。部屋が満室だったからだと言いました。でも、満席時のレストランの最大収容人数を計画するのがホテルの基本ではないでしょうか?言うまでもなく、ピークシーズンではありません。早急に受信能力を強化する必要がある。一方で、人数が多かったので食器が足りなかったり、仮のスプーンが汚れてしまったり…などの問題も発生しました。 2. チェックイン時にハッピーアワーが含まれていることを知らされませんでした。チェックインのときも、ハッピーアワーがあり、夕方には軽食を楽しむことができると誰かがゲストに話しているのが聞こえました。部屋に着いて注文をクリックした後、実際に荷物が入っていることに気づき、確認する前に思い切って電話して問い合わせてみました。聞こえなかった場合は、聞き逃したことになります。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるゲストさん、こんにちは。セントレジス天津金融街ホテルより、心よりご挨拶申し上げます。ご滞在中は不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様からの真摯なご意見は、サービス向上の大きな助けとなります。この期間中、私たちは従業員の研修を強化し、すべてのお客様が私たちの最も大切なお客様です。次回のご来店を心よりお待ちしております。
スト
スーペリアルーム
宿泊: 2023年11月
友達との旅行
2件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年11月12日
ホテルのロビーのサービススタッフ、チェン夫人、レイチェル夫人、ミシェルは本当に我が家にいるような気分にさせてくれました。ホテルの雰囲気がすぐに良くなりました。ハードウェアや設備について疑問を抱く必要はありません。ルームサービス設備も充実していて衛生的です ホテルの立地も最高です 景色も良く買い物やレジャーもとても便利です ぜひ住みたいです!
原文Googleによる翻訳
6/10
ホテルからの返信: 親愛なるゲストさん、こんにちは。セント レジス 天津金融街ホテルをお選びいただき、ご経験を共有していただきありがとうございます。当ホテルを認識していただき、大変嬉しく思います。ゲストの期待に応えることがセント レジス ホテルの常に目標でした。経験豊富な専門スタッフが、ご滞在中のあらゆる面で質の高いサービスを心を込めてご提供いたします。またのご来店を心よりお待ちしております。セント レジスのパーソナル バトラー サービスがいつでもご利用いただけます。
スト
スーペリアリバービューツインルーム
宿泊: 2023年4月
カップル・夫婦での旅行
5件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年7月10日
セント レジスは、その評判を超えたサービスを提供しています。到着時に問題がありました。冷蔵庫がありませんでした。スパが機能していませんでした。それが私たちがそのホテルを予約した理由の1つだったので、これは残念でした。彼らは冷蔵庫を1時間以内に修理しただけでなく、地元のお菓子が入った素敵なトレイを送ってくれて、家で朝食を提供してくれました。私たちはスパ体験はできませんでしたが、マネージャーのフランクが私たちの訪問を特別なものにするために最善を尽くしてくれたと感じ、とても感謝しました。必ずまた予約しますが、ウェブサイトが最新でない場合に備えて、事前にいくつかのことを確認してください。いずれにせよ、StRegis はサービスを重視しており、マネージャーは素晴らしかったです。フランク・ワンに称賛を!
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: バリューゲスト様、セントレジス天津でのご宿泊後、コメントをお書きいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お部屋の設備やネット情報などを再度確認させていただきます。すべてのお客様にプレミアムなサービスを提供できることを嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。
スト
スーペリアリバービュークイーンルーム
宿泊: 2023年4月
カップル・夫婦での旅行
4件の口コミ
3.2/5
投稿: 2023年4月17日
残念だ。 1. 到着時に、英語がほとんど話せないだけでなく、ひどい態度をとったフロントデスクのスタッフによって挨拶が不十分でした。 2. チェックインしたいと言っても最初は無視され、何度も同じことを言ったときのみ、かなり無礼ではありましたが対応してくれました。 3. 少なくとも「高級ホテル」を名乗る施設からのチェックイン時の基本的な礼儀を期待していたように、セント レジスの第一印象は完全に台無しになりました。 4. フロントデスクのスタッフの英語力が非常に貧弱だったので、チェックアウト時間が午後8時であると言われましたが、私たちが明確にした後でのみ修正されました。また、スタッフは支払いが行われたかどうかを確認できず、支払いがデポジットから差し引かれることを確認するには、電話で入力する必要がありました。 5. その他の通常の情報 (Wi-Fi の詳細、プール/ジムの営業時間など) は一切伝えられませんでした。 6. いくつかのエリアの清潔さの悪さ : さらに、朝食の皿は汚れていて (茶色の液体の汚れが付いていました)、エレベーターにはゴミが落ちていました。 7. 経営者はスタッフのトレーニングをより良くすることに本当に投資すべきです。 8. 私たちは天津を訪れる人にセントレジスに宿泊することを絶対にお勧めしません。あなたのお金は別の場所に使った方が良いでしょう。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: バリューゲスト様、 この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご経験を共有していただきありがとうございます。不愉快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見をフロントデスクチームと共有し、スタッフのトレーニングを強化し、サービスの向上に努めます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。ありがとう。
Travelbeing
スーペリアルーム
宿泊: 2023年2月
一人旅
25件の口コミ
4.2/5
とても良い
投稿: 2023年2月20日
リバーサイド 66 モールの真向かいにある豪華なホテル。ホテルの窓から海河の最高の景色。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、 セントレジス天津でのご滞在後、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在全体をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。すべてのお客様にプレミアムサービスを提供できることを嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。
匿名ユーザー
スーペリアリバービューツインルーム
宿泊: 2023年10月
友達との旅行
4件の口コミ
4.0/5
とても良い
投稿: 2023年10月30日
ホテルは少し「壊れています」が、スタッフは全員とてもフレンドリーで親切です。出張におすすめのホテルです
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: バリューゲスト様、セントレジス天津でのご宿泊後、コメントをお書きいただきまして誠にありがとうございます。すべてのお客様にプレミアムなサービスを提供できることを嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。
xmarky
スーペリアルーム
宿泊: 2023年4月
家族旅行
5件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2023年4月4日
大きなショッピングストリートのすぐ隣にあり、多くの食べ物の選択肢があります。本当にきれいなリバーウォークビュー。ホテルは少し古いので、家具は少し時代遅れですが、それでも良い経験です。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、 セントレジス天津でのご滞在後、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在全体をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。すべてのお客様にプレミアムサービスを提供できることを嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。
MrDarcy
スーペリアルーム
宿泊: 2022年7月
友達との旅行
8件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2022年7月18日
ホテルはダウンタウンの素晴らしいロケーションにあります。部屋はとても広く清潔で、サービスはとても良いです。フルーツもとっても美味しかったです!
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、 セントレジス天津でのご滞在後、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在全体をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。すべてのお客様にプレミアムサービスを提供できることを嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。
Jennifer Jesura
スーペリアリバービュークイーンルーム
宿泊: 2023年1月
カップル・夫婦での旅行
4件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2023年2月2日
私たちは滞在を楽しんで、スタッフはとても親切でフレンドリーでした。素晴らしい、本当にこのホテルを友達に勧めます
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、 セントレジス天津でのご滞在後、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在全体をお楽しみいただけたことを大変嬉しく思います。すべてのお客様にプレミアムサービスを提供できることを嬉しく思います。またのお越しをお待ちしております。
スト
スーペリアリバービュークイーンルーム
宿泊: 2022年7月
一人旅
1件の口コミ
4.7/5
素晴らしい
投稿: 2022年7月18日
セントレジスでの滞在はとても良かったです。部屋はとてもきれいで景色も良く、朝食も美味しかったです。 ただ一つ残念だったのは、チェックイン後に部屋の掃除が終わるまで待ってほしいと言われたことです。午後4時にチェックインしましたが、部屋に行くのに1時間以上待たなければなりませんでした。 彼らは謝罪のために私に果物をくれましたが、二度と起こらないことを願っています.
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様へ、 当ホテルをお選びいただき、またご感想をお寄せいただきありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。私たちはあなたのコメントを私たちのチームと共有し、サービスを改善します.貴重なご意見に感謝いたします。ありがとう。
hanouch
スーペリアリバービュークイーンルーム
宿泊: 2023年5月
出張・ビジネス
57件の口コミ
2.0/5
投稿: 2023年6月12日
期待していたほどではありませんが、ロケーションが良いだけです
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: バリューゲスト様、 この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、ご経験を共有していただきありがとうございます。不愉快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。貴重なご意見に感謝いたします。ぜひアドバイスを共有していただければ幸いです。この度、サービスを見直しさせていただきますので、今後とも当ホテルをよろしくお願いいたします。ありがとう。
Pingpangpingpangnnn
スイート
宿泊: 2021年7月
カップル・夫婦での旅行
3件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2021年7月31日
バトラーサービスが推奨するように、オブジェクトは誕生日にここに来ます。執事たちは慎重にサプライズアレンジメントを準備しました。 1対1のWeChatの返信は非常にタイムリーであり、あらゆる要件が可能な限り満たされました。それは素晴らしく、チップはありませんでした。さらに、青い海のレストランはいつものように良いです😋
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるゲスト、こんにちは。セント レジス 天津 ファイナンシャル ストリートをお選びいただき、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。寿山セントレジスは金門ホテルの珍しい親水性のプラットフォームに位置し、バトラーがすべてを丁寧に手配し、絵のように美しい海河河岸をさまざまな角度と形から楽しんでいます。朝の光が海河を包み込み、ホテルを出ると、川沿いの朝のランニングがもたらしたさわやかなエネルギーを楽しむことができ、一日の旅の終わりには執事が同行し、 4つの伝統的なセントチェンジ。星空が海河に落ち、部屋の床から天井までの窓の前で、別の角度から海河の両側の魅力的な夜景をお楽しみください。またのお越しをお待ちしております。セント レジスのパーソナル バトラー サービスはいつでもご利用いただけます。
77sell
スーペリアリバービューツインルーム
宿泊: 2021年7月
家族旅行
2件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2021年7月24日
ホテルの立地や建物のデザインはとても良く、見分けがつきやすく、海河川のすぐそばで景色もいいです。 ホテルのフロントデスク:午後にホテルに到着。フロントデスクには2人の受付スタッフしかいません。サービス態度は問題ありませんが、待ち時間は長いです。具体的には、高床の部屋をお願いするようにスタッフに伝えました。上がった後、窓は建物に直接向かい、言葉を失い、変化部屋は30分以上続きました。 ホテルのカスタマーサービス:すぐに電話に出てください、サービス態度はとても良いです、声は甘いです、そして絶対的なブランドサービス。 ルームサービス:ルームアテンダントのお姉さんは誠意を持っており、お届けが遅れた場合はお詫び申し上げます。パブリックエリアでゲストを見ると、満点で迎えてくれます。 ホテルの客室:室内はリーズナブル、テレビの信号が悪い、テレビはソニー、DNDシステム、サウンドシステムは有名ですが、家具は使えません! ホテルのバスルーム:カウンタートップのデザインが不合理で、高すぎて、幅が広いため、外国人でない限り、ゲストが洗面器を通常使用することはできません。シャワールームのお湯は遅いので調整が必要です。 総合評価:5つ星の建物、ブランドのハードウェア機器、部屋の設備と設備の管理を強化する必要があります。カスタマーサービスのスタッフとルームアテンダントはそれを気に入っており、ホテルに多くのポイントを追加しています。ホテルのサービススタッフは働きにくいです、5ポイントは励ましを賞賛します!
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるゲスト、こんにちは。セント レジス 天津 ファイナンシャル ストリート ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。快適な住環境、行き届いたバトラーサービス、川遊びも見逃せません。同時に、ホテルのさまざまな部門もこの段階を利用して全面的な調整と改善を行っており、今後滞在するたびに、古いホテルが新しい雰囲気を醸し出していることに気付くと思います。これは、すべてのハードウェアおよびソフトウェアの詳細に反映されています。またのお越しをお待ちしております。セント レジスのパーソナル バトラー サービスはいつでもご利用いただけます。
~★☆yan♥ran☆★~
スーペリアリバービューツインルーム
宿泊: 2021年7月
家族旅行
3件の口コミ
5.0/5
とても素晴らしい
投稿: 2021年7月23日
環境はとても良いです、李市のアトラクションはとても近く、海河の隣の夜に川のそばを歩くのもとても快適です、ホテルの部屋は広々としていて清潔です、サービスもとても良いです、どんな問題も解決されます時間内に、とても良い経験、朝食それはまた、中国人と西洋人の両方でとても良いです。夕方に階下に座って食べたり飲んだり、歌を聴いたりするのは良いことです。
原文Googleによる翻訳
6/8
ホテルからの返信: 親愛なるゲスト、こんにちは。セント レジス 天津 ファイナンシャル ストリートをお選びいただき、ご感想をお寄せいただきありがとうございます。寿山セントレジスは金門ホテルの珍しい親水性のプラットフォームに位置し、バトラーがすべてを丁寧に手配し、絵のように美しい海河河岸をさまざまな角度と形から楽しんでいます。朝の光が海河を包み込み、ホテルを出ると、川沿いの朝のランニングがもたらしたさわやかなエネルギーを楽しむことができ、一日の旅の終わりには執事が同行し、 4つの伝統的なセントチェンジ。星空が海河に落ち、部屋の床から天井までの窓の前で、別の角度から海河の両側の魅力的な夜景をお楽しみください。またのお越しをお待ちしております。セント レジスのパーソナル バトラー サービスはいつでもご利用いただけます。
Lauren
スーペリアルーム
宿泊: 2021年7月
一人旅
2件の口コミ
4.2/5
とても良い
投稿: 2021年7月19日
金曜日の午後にチェックインしました。パスコードを必要とする国際カード用のキーパッドが 1 つしかないため、進行中の Chevk は少し複雑でした。これは、国際的なホテル チェーンとしては奇妙だと思います。 部屋はきれいだった。エアコンシステムと同様に、家具は少し古くなっています。悲しいことに、鏡の近くに利用できるソケットは多くなく、「美容/メイクアップステーション」がないため、準備が困難な作業になっています。しかし、代わりに、電話と部屋の概要を保持するために部屋に巨大な机があります (この文書には、ルームサービスメニューやスパメニューなど、あまり有用な情報はありません)。 私の部屋ではエアコンが効きませんでしたが、スタッフは、「部屋が向いている方向が部屋が暖かい理由です」、「効いているが温度を変えることはできません」など、常に変化する理由によるものだと私を説得しようとしました。中央システムによって制御されるため、温度が低くなり、すべての部屋が同じになります。」私は当初、部屋を変更するか、メンテナンスチェックを受けるように提案されました。 ACボックスの設定に不具合があると信じていたので、最初はメンテナンスを選択しました。メンテナンスを約2時間待った後、彼らができることは何もありませんでした。数日前に成都のセントレジスでの滞在について言及したときだけ、mt ACユニットは18°Cで完全に機能しました。スタッフは一般的に、ACなしの最初の部屋では眠れなかったので、私が非常に感謝しているAC付きの別の部屋を見つけるのに非常に役立ちました。 主にその良い場所と快適なスタッフのために、私は再び滞在します。また、滞在がスムーズになり、滞在を楽しむことができることを願って滞在します。
原文Googleによる翻訳
ホテルからの返信: 親愛なるお客様、 セントレジス天津でのご滞在後、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在がスムーズでなかったことをお詫び申し上げます。すでにシステムで室温に関するご関心を収集しています。次回もお部屋を整えられるよう頑張ります。またのお越しをお待ちしております。