Holiday Inn Tianjin Riverside

前台有位美女很貼心，因為當時定的時候雙床房沒有了，所以定的大床，看見我們帶兩孩子給我們換了雙床房，門口的安保大叔和酒店其他工作人員服務都挺好，酒店位置很好，很清楚的看見天津之眼，就是晚上8點進酒店的這段路1.2km堵了1.5小時，再一個隔音不是很好 外面熱鬧的氛圍完全滲透到房間裏了

位置真的是絕佳啊，就在海河摩天輪邊上，夜景漂亮。入住時，前台很貼心給我們升級了親子房，兩個孩子住上下鋪，不用擠了。酒店的早餐也還行。周邊吃的也挺多的。酒店門口就是遊船碼頭，可惜這次沒訂上。

非常差的一次入住，可以説是IHG酒店裡遇到過最差的。2點可以辦理入住，3點到達前台，被告知房間沒有收拾好，等到4點再次詢問，依舊讓我們等待，前台甚至讓我們出去溜達！説5點左右再辦理入住。請問貴酒店是剛開業嗎，節假日沒有應急預案嗎，聯繫了IHG集團和攜程平台處理，酒店給出的回覆也非常冷漠，快到5點衹收拾好了一間房。攜程全程都在跟進，後來給出瞭解決方案，但是直到離店，酒店方都沒有為此感到抱歉。會寫郵件到IHG反饋此事的。差勁。

就在酒店周邊遊！夜遊海河，白天乘坐天津之眼！非常棒。還有拜一拜大悲禪院。 地理位置：滿分💯，緊鄰海河永樂碼頭以及天津之眼。周邊還有金剛公園、街角美術館以及降噪工廠和大悲禪院。 酒店服務：能與人面對面的都非常好，但是通過打電話的，由於是系統接聽，就會存在一定的誤差，比如我要耳塞，系統問我要幾個，我回答兩個，但是服務人員會送來一個，而且有的時候轉人工以後可能是換班的時間沒有人接聽就得連續撥打幾回。 唯一的不滿意：房間內的電水壺還是塑料的都不是鐵的，這個不太健康，希望酒店能統一更換。 酒店緊鄰大衚衕商貿廣場，這裡有一家音樂酒吧和一家KTV，反正能吵到半夜。還好酒店有耳塞提供。不過小孩子們都不怕，白天玩到夜裡，睡的死死的，哈哈哈

以前住過假日酒店 也很喜歡 一直很信任 此次帶長者孩子 為了坐船摩天輪都方便 還是定了這個酒店 而且很早很早定的 到了以後能夠理解五一期間人多 收拾不出來 但請想想既然知道人多 能想到人多 為什麼不提前準備足夠的床單被罩和服務人員 且不是都12點退房吧 既然説了五一沒有14點延遲退房的 那最晚也就12點了 相信還有很多上午就退房走的吧 中午時候長者孩子累了 打電話問問有沒有能住的 特別生硬説沒有 兩點再説 態度非常不好 兩點以後我們去了 人特別多 好容易拍到辦卡 還説請晚上再入住 沒收拾出來 衞生：請看看這是剛入住看到的杯子蓋子上全是土 廁所洗手枱上邊有以前客人留下的假睫毛 洗手枱全是幹了的水點 服務：剛才説的前台女士接電話態度很生硬很惡劣 請培訓吧 開酒店的 希望客人多 可別客人多了服務員就煩了

5.2溜達到天津玩玩一路不堵車1個多小時北京開到天津。路上選了個景觀房，到店等了1小時才辦好入住。我都驚呆了，2000的房價，設施這麼差？難以想象這是高級酒店，花的錢好冤枉，再也不會選假日酒店，留了一張景觀照安慰一下！

為了看地標建築天津之眼特意選的酒店，沒想到體驗感非常不好，建議多培訓下員工，管理問題多還推卸責任 先是帶着長者孩子訂了兩間房，到了入住時間衹出了一間，另一間到三點才收拾出來，大堂經理説是上一家不按時離店，他們拿不到房卡，補償就算了，連個道歉都沒有，還吐槽上一波客人，客人需要聽這些嗎？ 我們五人擠在一間房裡，空調還有問題，一直26度以上下不來，打客房部説他問問到沒到給空調季節，真逗啊，空調壞了不想辦法處理，找的這是叫什麼理由？？ 其次設施陳舊不怕，後續維護應該跟上吧，看看這淋浴，水從蓮蓬上面出來，我以為到了水簾洞，這是一千一晚的酒店麼？ 停車場出口管理不到位，地面亂停導致出口上不來，出口沒人，也不抬桿，堵了一長串，還得讓客人跑大堂問，才告訴要領停車券，chechout時不能主動告知？真是五一給天津添堵了，下次不來了

1.服務態度差，第一次遇到不幫忙送行李的 2.屋裡設施陳舊，花灑都是壞的，不配這個價格 3.第一次遇到跟我説要自己下去取外賣的，原因是機器人不在？ 4.作為一名曾經酒店管理專業畢業的人來説，看不到這個酒店一點服務意識，也體會不到任何一點的專業程度，差評差評，嚴重差評，從不寫酒店差評，人生第一次就是他家。要不是因為這個地段，我估計這個酒店早就淘汰了 5.五一人多繁忙不是你服務差的理由，你錢少賺了？比平時價格貴了多少，卻連一點基本的服務態度和質量都不能保證，影響心情！