Quanjiwozhendehuixie
2024年5月11日
很無語很失望的一次入住體驗,沒想到在天津的全季酒店會有這樣的經歷,完全顛覆了我的認知。
1.人身安全問題(洗澡的途中浴室的防水條突然掉落,差點被砸到受傷,我們後面一直提心吊膽,擔心自身安安全,不知道住在這個酒店裡還會被什麼東西砸到)
2.心理壓力(洗完澡立刻打電話跟前台反應,但是震驚的是這麼大的酒店沒法及時解決的問題,因沒有一個值班經理所以硬是把事情拖到第二天 ,給我帶來極大的疲憊感,影響情緒。更離譜的是,當晚深夜直接安排一名男性員工敲門詢問,讓我跟朋友極度擔驚受怕)
3.時間和精力(大半夜跟前台反覆協調商量,最後被迫重新收拾行李、換房間。深夜這樣的折騰影響了睡眠、我們也沒休息好。還把事情拖到第二天,也影響了第二天的行程安排)
4.房間小問題繁多(出問題的房間剛進來地板上有水漬;電視沒辦法聯網搜節目,衹能看電視頻道;洗水池下水口也是壞的;後面換的房間一個衣架斷了,一個衹有一個夾子了;空調面板也摁不動)
別好奇酒店給出的解決方案,因為剛開始店長助理打算用個小電風扇和幾盒水果就打發我們。這就是全季的服務態度?如此不尊重人的態度讓我對全季的印象一落千丈,甚至懷疑自己住的是否是盜版全季!後面兩天我們通過漫長的踢皮球和據理力爭,才得到較為被尊重的解決方案,但依舊感到非常不悦和心寒!
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