グランド ホテル コンチネンタル(Grand Hotel Continental)

海沿いの素敵なホテル。快適でフレンドリーな歓迎、快適に過ごすために多大な努力を払っています。ビーチフロントのレストランとバー (20 メートル)

フロントのスタッフはとてもフレンドリーで親切でした。私たちはバルコニーのないベーシックな部屋を予約しました。美しく装飾され、スーパーシャワーと高品質の製品を使用できます。良好な水準で毎日清掃されます。朝食には食べ物の選択肢が豊富でした。私たちは毎晩地元のレストランで外​​食しましたが、どれも非常に高い水準でした。道路を挟んですぐに生協ショップがあります。バス停がすぐ近くにあり、ホテルの向かいの公園にある非常に有益な英語を話す観光案内所があります。プールは清潔に保たれており、オリンピックサイズとしては素晴らしいです。ビーチへの散歩道にはよく整備された遊歩道とたくさんの更衣室があります。砂って素敵ですね。イタリアの雰囲気を少し体験したいなら、このホテルは非常に良い拠点となります。

スタッフは私たちの部屋から私たちのものを盗みました（約300ユーロ）、マネージャーはそれを引き起こさず、強盗を保護し、私たちに返金しませんでした。このホテルはお勧めできません。このひどいホテルには二度と戻りません...................................................

まったく不快で「ホテル」の冗談なので、テラニア・トスカーナのグランド・ホテル・コンチネンタルは避けることをお勧めします。ホテルには「壮大」なものは何もありません。これがなぜ 4 つ星のステータスなのか、私には一生理解できません。私も家族と一緒に、スタッフがあなたに悪口を言う無礼な行為を直接目撃しました。彼らはあなたの基本的なニーズに応えるつもりがありません。私たちは制御できない問題のため、予定より数時間遅れてホテルに到着しました。私たちは、私の質問にイライラしているように見える、不快な非協力的な受付係に会いました。プールの開閉時間と清掃時間について明確にしてもらいたいと思っていました。彼は何気ない返事をしており、明らかに私とのコミュニケーションに煩わしさを感じていて、どう反応していいか分からない様子でした。彼女が5日間のうち3日間私たちの部屋を掃除しなかったため、私たちは確かにハウスキーピングに継続的な問題を抱えていました。私たちは彼女に話しかけましたが、突然彼女はコミュニケーションが取れなくなり、ほとんどゾンビのようになり、彼女が他のゲストの間で自由に簡単にコミュニケーションしているのを私が明らかに見ていたのに、突然私たちのことを理解できなくなりました。私たちは新しいシーツとタオルを要求しましたが、部屋を掃除してほしいと罪悪感を感じさせられましたが、彼女はこれを拒否しました。私たちはレセプションで苦情を言いましたが、彼女はかなり快適で、これを管理者に伝えると私たちに知らせました（明らかに何も聞こえませんでした）別の機会に（タオルの不足と部屋の清潔さのため）私たちはより多くのタオルを要求し、 「また？！」という反応が返されました。全くの無礼で、私は家族から苦情を言うのを控えました（なんて失礼な態度で私たちに話しかけるのですか！） スタッフは、多額のお金を払っているゲストに公正かつまともな方法で対応できないという印象を受けました。スタッフは、私たちの要望や基本的なニーズに応えることができず、分離を作成しました。部屋は不潔で、基本的なシャワールーム、小人用の小さなベッドがあります。私たちは（最初の夜に）小さなシーツと一緒に提供された毛布をリクエストしました。エアコンはほとんど機能せず、他の宿泊客もロビーで公然と苦情を言いました。部屋は誰かがそこで死んだような、湿った嫌な臭いがした。紅茶/コーヒーやアイロンなどの基本的な必需品は与えられませんでした。薄汚い鉄の部屋がありますが、電気を節約するために照明がオフになっているため、暗い廊下を歩く必要があります。その後、アイロンをかけることができます（安全に到着できればです！） 私たちは、おそらく 4 つ星リゾートで時間とお金を無駄にしたと感じていますし、わかっています。また、できればPOMPOUSレストランは避けてください。私たちは朝食と夕食が含まれるハーフボードを予約していましたが、奇跡的に部屋番号が書かれていませんでした。彼らは私たちにテーブルを提供しようと「しようとしている」忙しそうに見えるふりをしました。非常に組織化されておらず、専門的ではありません。もちろん、私たちは出て、代わりに食事に行きました。レストランは数えるほどしかないので、紙の上ではリゾートのように見えることを警告しなければなりません。あるレストランで私たちが注文したところ、最後にウェイトレスが大胆にも「そんなにたくさんの食べ物を注文したと思っていたのに！」と言いました。私たちは

Great hotel, good facilities and excellent location. Reception staff were helpful and polite but the service during breakfast wasn’t up to scratch. Conveniently located right on the beach with access to free sun loungers.

One of the worst hotels I have ever stayed in. Dirty rooms with dust. Beds were shocking! Uncomfortable and cheap mattress. Housekeeping awful. The lady refused to do our room 3 days out of the 5 we were there. She spoke in her language and made out she did not understand what we were saying. Management at reception were rude. I asked for extra towels and on the second occasion the manager replied 'Again?' Yes I needed towels because of lack of Housekeeping. How very rude if him. Shocking. Please avoid this place. Boring too! Coffee bar young man was very rude too. Made mistake of asking for a Latte instead of Cafe Latte. Went to him to get it changed and he started to bang and smash the cutlery!! They need serious training in hospitality!

The bathroom is very old and dirty. Shower drain was blocked and we needed someone to fix it. They came relatively quickly to sort it out. The pool and gym are fantastic. Close to the beach. Hallway smells like smoke.

Good Hotel with very nice staff, realy good food - delicious desserts. Hotel with big pool. Good starting point for trips to Pisa, Florence, Sienna, Cinque Terre. Nice clean sea. We stayed here for 7 days - in hotel everything was OK.

First of all I don't know why the hotel has so many bad reviews. When we booked the hotel we weren't sure because of the bad reviews. There is absolutely nothing wrong with this hotel. Rooms and the hotel area are clean and looked after. We weren't supposed to have a balcony but we got a room with pool balcony view, what a great surprise. The staff is really friendly, helpful and nice. Room was cleaned every single day and had an air conditioning. The swimming pool is great with free sunbeds. The beach/sea is absolutely lovely. Sunbeds for sitting up are free and if you want to have a lie down sunbed you need to pay for it which we didn't really like... Otherwise breakfast was brilliant and we really enjoyed staying here. We would definitely come back!