レトレト サーマル リゾート & スパ(LetoLeto Thermal Resort & SPA)

ЛетоЛето отель+аквапарк и спа Мы гости, были из Екб, в количестве 6 человек, и в возрастной категории от 7 до 63, это к тому, что все с разными предпочтениями, вкусами, интересами - и всем, всем!, всё, всё!!! - понравилось!  Во первых везде ч и с т о т а, это самое главное в наших путешествиях, нигде и не разу не возникло чувство брезгливости, и учитывая, что такой поток людей, всё поддерживается в порядке, чистоте и комфорте. Особое внимание заслуживает персонал, везде - все соблюдают правила приличия, внимательные, улыбчивые. Номер был люкс, двухкомнатный, очень комфортно было проживать, находиться и спаааать в данном номере, там продумано всё до мелочей, всякие моющие средства, щеточки, шапочки, салфеточки. Куча всякого освещения. Уголок кофе-чая, с кофе машиной, мини бар в холодильнике, с адекватными ценами. Халаты, тапочки, и даже по размерам, учитывая ребёнка 7 лет! В номере суперр достаточно всяких полочек, для расположения вещей, нам на 4 человек было более чем достаточно. Детям ставили доп.места, они тоже были прекрасно удобны. Полотенец по 4 шт на человека ))) в общем мы жили и кайфовали! Чуть смущало расположение полотенцесушителя прямооооо над унитазом...... Завтраки хорошие, ассортимент достаточный, но, кофе машина не справлялась с таким количеством желающих ))  Аква +Спа, достаточно было 4 часа, которые входили в наш тур, для ежедневного посещения. И, там, так же всё, всё продумано для комфортного нахождения. +++ дают браслет, можно расчитываться на территории им (еда, доп.процедуры, спа массажи и т.п.) на выходе уже оплачиваешь. Есть считыватели - сколько времени осталось до окончания Вашего лимита. Выдают полотенца, водонепроницаемые чехлы для телефонов, ящички для вещей везде и много. Лежаков хватает всем, много всяких разнообразных бань. Нам, конечно понравился спа, там куча всяких занятий.... горячий источник с мин.водой на улице, всякие джакузи, души и т.п. и т.д. Обязательно посетите массаж, не пожалеете. Это место, куда хочется возвращаться! 

Семьей остановились в отеле с двумя детьми, стоит подумать о заезде сюда в целом. На ресепшен девушка откровенно флиртовала с моим мужем, при чем задавала вопрос ей я (беременная жена с двумя детьми), а отвечала она исключительно моему мужу. Заезд в 14-00 мы брали спа тур, с детьми мы должны покинуть зону в 17-00. Вопрос как мы успеем и заселится и попасть в эту зону ?! Дальше, ресторан август, отдельная тема. Еда безвкусна, без особенностей, хотя одна особенность там все таки была) взяли десерт, по рекомендации официанта, нам его принесли , а он пригорелый с одной стороны. На вопрос все ли понравилось, я сказала, что десерт пригорел, она ответила да нам все так говорят !!! А убрать горелый десерт с меню или просто переделать его видимо не судьба !!! Вот и все отношение к своим гостям и гостям города!

Отличный комфортный отель. Если бронировать билеты по программе "Акватермальный тур" - входит восемь часов посещения аквазоны (термальный источник, СПА и аквапарк) за полные сутки проживания. Для желающих отдохнуть и расслабиться - самое то.

Были гостями в данном отеле второй раз .Хотелось бы отметить уборку номеров исключительно чисто и качественно ,в номерах все удобства заявленные при бронировании .Но хотелось бы отметить в это посещение ряд моментов ,которые безусловно являются отрицательными .Во первых посещение аквакомплекса заявленное нами на 12 часов!!! в одни из суток проживания на ресепшен было озвучено предельно четко и понятно )Каково же было наше удивление ,что браслеты по каким то независящим от нас причинам нам были выданы на 9 часов посещения за остальное соответственно шла оплата )Эту ситуацию нам пришлось решать самостоятельно выходить из зоны аквакомплекса на кассу объяснять ситуацию)причем предложенное нам первоначально решение сходить в отель на ресепшен и поменять браслеты нас не устроила (в конце концов причина была не в нас ,а в непрофессионализме сотрудников ресепшен ,которые Нам выдали данные браслеты )но решать должны мы ее самостоятельно !!.Сотрудникам кассы отдельно спасибо ,что нашли выход из ситуации который устроил всех,со второй попытки) без наших походов по ресепшен )Но временной ресурс наш ,который был предназначен для отдыха был потрачен на решение данного вопроса.Далее мы должны были известить ресепшен,что мы были 12 часов,а не 9 я которые они нам выдали браслеты !На отдыхе гости отдыхают !!,А не решают проблемы некомпетентных сотрудников службы ресепшен !!,Сотрудники службы ресепшен и администрация отеля могли бы развивать политику лояльности ,когда возникают подобные ситуации к своим гостям :в виде каких то комплиментов ,либо бонусов приятных .А по факту поздний выезд (выезд 12ч плюс два часа 14ч)я оплатила .Вопрос ведь не цены ,а отношения к гостям отеля.Далее ночью два раза включался телевизор самостоятельно с временным интервалом в час )не очень комфортно, когда посреди ночи загорается голубой экран !!О хорошем:Завтрак качественный.Аквакомплекс ,термальный и спа достойные .Сотрудники данного комплекса выглядят очень утомленными общениями с гостями и не расположены к диалогу по каким то возникающим вопросам .

Чем дальше тем хуже. Последний раз была 3 октября полгода назад. Сегодня всего 2 рабочие бани остались. Выход в источник только с теплого подводного коридора. На улице +15, а у них все еще зима и двери закрыты. Оливковая баня закрыта, после 17 часов полный спа детей, разгоняют часам к 18 только. Групповые парения ауфгусс проводят символически, мало того что детей орущих и ноющих на 17 часов с бани не выгнали, так еще и все без конца заходят выходят. Сам парильщик опоздал минут на 10, кто к 17 часам пришел на процедуру за эти 10 минут уже зажарился. Если несколько лет назад в спа и 5 часов казалось мало, сейчас и 2 часов много. Везде сходил по разу и можно домой. Не развивается объект никак, одна деградация. На Урале и в Тюмени есть много более достойных мест и по цене в разы доступнее. Обшарпанные скалы в реке с течением. После осенних ценников в кафе подскочивших в 2-3 раза за год сегодня просто туда не пошла. душевые открытого типа, более того выход с женского душа прямо на обзор общего коридора.

Очень понравилось. Замечательный отель! В номере по 4 полотенца на человека + одноразовые салфетки, есть чайник и каждый день ставили воду в бутылках. В ванной тёплый пол просто кайф и купальники высыхали за полдня. Очень вкусные завтраки, особенно понравилась слабосоленая рыба! Кофемашина делает вкусный кофе из зёрен. У нас был выезд в 4 утра, в качестве раннего завтрака нам дали с собой множество вкусностей среди которых был потрясающий свежеприготовленный клаб-сэндвич с курицей. Персонал очень внимательный и доброжелательный, сделали всё, чтобы пребывание было максимально комфортным. Процедуры в спа-комплексе потрясающие, полный релакс и наслаждение! В аквапарке была один раз, горки реально крутые, но в выходные и праздники туда лучше не ходить. В субботу днём очередь была минут по 15 на каждую горку. Из маленьких пожеланий: 1) в номере нет как такового холодильника, есть только мини-бар, который охлаждает напитки (градусов до +12+15 наверное), для хранения продуктов такой не подойдёт, не хватает нормального холодильника, чтобы можно было положить йогурт или колбасу; 2) в номере совсем нет тумбочек с выдвижными ящиками и в шкафах нет невысоких полок, хотелось бы добавить какую-нибудь мебель, в которую можно убрать мелкие личные вещи; 3) в идеале хотелось бы чтобы где-нибудь (например на ресепшн) были бы весы, на которых можно взвесить чемодан. Но эти мелочи никак не повлияли на общее впечатление, отпуск удался! Большое спасибо сотрудникам отеля и спа-комплекса! Очень рекомендую!

Замечательный отель. Хочу порадоваться за Тюмень и за всех гостей отеля, в т.ч. за себя, поскольку уровень отеля, сервиса, услуг, еды - отличный. Отель новый, номера современные, хорошая система климат-контроля, чисто (!), персонал профессиональный и доброжелательный, ресторан очень достойный, даже на завтраках - выбор отличный. И самый приятный бонус - когда можно в халатике пойти поплавать или на массаж в Аквакомплекс, причём уровень очень хороший. Было уже два визита, и с удовольствием приеду ещё.

Была бы возможность поставила бы минус 100. Мы постоянные клиенты данного отеля, мы каждую поездку оставляли много денег в этом месте. Но этот шараш монтаж не ценит постоянных посетителей, мало того, что у них нет никакой лояльности к постоянщикам, так еще 09.10.2022 в аквапарке довели моего ребенка до слез, отшвыривали его от красной винтовой горки, когда я поднялась, узнать в чем дело горе инструктор просто по своему решению решил не пускать его. Хотя у меня на руке был красный браслет (это у них нововведение детей на эту горку пускать по браслетам). Подойдя к главному их инструктору, я услышала, что нервная, и называть их надо на ВЫ и много чего еще. СПАСИБО аквапарк, теперь я сэкономлю кучу денег, так ребенок теперь боится ваших горе инструкторов и не хочет туда ходить. Чтобы все понимали каждые выходные мы оставляли там 30-40 тыс на двоих с 5 летним ребенком. Желаю вам обанкротиться.

Останавливались в отеле на ночь с целью развлечь детей аквапарком. Семья из 4 х человек, и семья друзей из 3х человек. За 4 х человек (двое взрослых, дети 5 и 7лет) за сутки заплатили около 17 тыс О плюсах: персонал вежливый, отзывчивый , хороший завтрак, фен, который сушит. Минусы: впечатление складывается из мелочей. Я весьма не придирчивая, под мебелью не ползаю пыль не проверяю, недостатки не ищу. Но тут было столько мелких недостатков, что было сложно не заметить. Во-первых, грязный унитаз, точнее сказать не вычищенный, в целом чистота в санузле на нормальная, не более того. У друзей в номере санузел также был убран на троечку. Пережить можно. Во-вторых, местами ободранные обои, облупившаяся краска на стуле, открученные элементы мебели, изрисованная карандашом прикроватная тумбочка -по сути мелочи и я бы не обратила внимания, если бы были только они. А как "вишенка на торте" меня ждали чужие ГРЯЗНЫЕ ТРУСЫ под диваном!!!! Не у стены далеко в углу, не в трудно доступном месте, а почти на глазах!!! Я думала это дочкина футболка, достала, и была удивлена и возмущена одновременно. Т.е по сути я даже не уверена, на чистом ли постельном мы спали, потому как перестилая детские постели было просто не возможно не заметить моей находки, т.к для этого требовалось бы отодвинуть раскладушку. Отсюда вывод, что точно никто не пылесосил, и вероятнее всего мои дети спали на постельном после кого то... Очень не приятно.