私は金曜日から月曜日までホテル アーウィンに泊まる予定でした。数週間前に予約しました。私は中西部に住んでいて、ひどい冬の嵐が来て週末のフライトがすべてキャンセルになりました。航空運賃は問題なく返金されましたが、ホテル アーウィンは私がそこへ行けないにもかかわらず、週末の料金の返金を拒否しました。私は、再び飛行機で行ける別の週末に、アップグレードした部屋料金で再予約することさえ提案しましたが、拒否されました。拒否されただけでなく、彼らはそれについて非常に失礼で、私を別の人に引き渡しました。中には返金を受けるべきだと言う人もいましたが、最終的には、自分には何もできないと主張する副総支配人に引き渡されました。私は仕事で頻繁に出張しますが、自分のコントロールできない嵐でフライトに乗り遅れたためにホテルが返金や再予約を拒否したのはこれが初めてです。遠方から旅行する場合は、別のホテルを予約することをお勧めします。
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