アパルトメントス メキシコ(Apartamentos Mexico)

4 of us have just returned from the Hotel mexico after an 8 night stay, when we booked in the hotel had only been open 6 days and we were the only guests in the hotel, so they didn't open the bar during our stay. rooms were big and spacious and had just been refurbed so was really nice. No kettle in rooms so couldn't make any drinks and after breakfast there was no where to get a drink at the hotel. not even a glass in the bathroom. there was a fridge in the room so could get your own cold drinks, we struggled to find somewhere to eat as a lot of places were not open, i think this area caters more for spanish holiday makers. the Maura beach club was a 10 min walk away which was really nice and a couple of eating places a 20 min walk away. hotel staff nice but didnt speak english. breakfast was minimal as there were only 4 of us the first couple of days, a few more people arrived later in the week but food remained the same - a tray of bacon and fried eggs and small sausages, bread and pastries and some continental meats, same items every morning so got a bit boring. the facilities let this hotel down i would rate a 3 star. definitely needs tea and coffee facilities in rooms as there is nowhere nearby to go for a drink

Aparentemente el hotel estaba muy bien, pero la gran sorpresa fue cuando llegamos. Lo primero es que pretendían cobrarnos por dejar el coche en la calle para bajar las maletas, cosa que no entendí y por supuesto no pagué. Cuando entramos dentro las chicas que habían en recepción eran bastante estúpidas, nos trataban como si nunca hubiésemos ido a un hotel y nos comentaron que teníamos el desayuno incluido, cosa que nos pareció genial pero dijeron que era por cortesía y en realidad nos lo habían cobrado. A continuación, llegamos a la habitación y la habíamos pedido con cama de matrimonio y nos juntaron 2 camas, pero nos la cobraron como cama de matrimonio, más cara por supuesto. Las sábanas estaban sucias pero no nos dimos cuenta y por lo tanto no lo dijimos, al día siguiente bajamos al restaurante a desayunar y estaba la cubertería sucia, no había casi nada de desayuno y hablamos con el hombre que estaba en la puerta y nos dijo que era lo que había, que ellos más no podían hacer y claro, que los lavavajillas industriales tenían eso, que dejaban los platos sucios. De 3 días que estuvimos solo desayunamos ese día, el resto nos fuimos fuera. Cuando volvimos a la habitación ya nos habían hecho la cama y mi sorpresa fue que seguían las sábanas sucias y las toallas que habíamos puesto para lavar nos las colgaron otra vez. Bajé a recepción a decirlo y dijeron que había sido un error del personal de limpieza. Pero la sorpresa fue el último día, cuando quise hablar con el responsable del hotel y me dijeron que no estaba y que no podía hablar con nadie. Les dije a las recepcionistas que quería una hoja de reclamaciones y quería hablar con el encargado que hubiese en ese momento en el hotel o la persona que estuviese al mando y de muy malas maneras me dijo que si yo era una persona conflictiva no tenía que estar en ese hotel y si no sabía salir de mi casa que me quedase en ella. La recepción estaba llena de gente y ella me lo dijo gritando y la gente se giró y se quedó mirando. Estuve llamando 3 meses aproximadamente y siempre me cogían el número de teléfono pero no me llamaba nunca nadie, hasta que les dije que les iba a mandar una inspección de trabajo por tener comida en mal estado, por no tener limpieza en cocina y por tener las habitaciones sucias, casualidad que enseguida me pasaron con el responsable y la única solución que me dio fue que escribiese mi experiencia por aquí. Yo no quería una devolución económica ni mucho menos. Solo pretendía unas disculpas por la manera en la que nos trataron. Por lo tanto mi experiencia allí fue nefasta, jamás volveré y mucho menos se lo recomendaré a nadie, de hecho las veces que he vuelto me he quedado en otros hoteles más económicos y muchísimo mejor que este.

Lugar de veraneo nada recomendable. Habitaciones con muchos desperfectos y algo viejas. No ponen ni una pastilla de jabón. No limpian a diario. El buffet horrible. Poca variedad. Mucho procesado y del malo. Calidad muy mala. El personal del comedor no tiene ninguna formación, no saben cocinar y la composición de los alimentos. Por supuesto, omisión absoluta de alergenos en la composición de los alimentos y si preguntas, no saben. Simplemente da asco comer allí. Y por si fuera poco, está totalmente prohibido cambiar la comida por la cena. Un horror! Las instalaciones no se quedan atrás. Hay un foco del interior de la piscina que se ha salido y está literalmente colgando en el borde con el cable dentro del agua y enganchado al sistema. Lleva así tres días. Además, en este tiempo, han quitado una de las escalerillas de entrada y subida y otra está muy mal. En general el hotel está que se cae. Hay poco personal de limpieza y mantenimiento y está saturado. También pusimos queja formal y no tenemos noticia alguna de la dirección, más bien se esconden.