NH ウィーン ベルヴェデーレに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。新年のご滞在では、広々とした明るいお部屋と快適なセントラルエアコン・暖房にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ベルヴェデーレ宮殿に近く、交通の便も良好という便利な立地にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、当ホテルが周辺エリアで大変お得な滞在だったとお感じいただけたことを大変嬉しく思います。お客様のご満足は、当ホテルスタッフにとって大変貴重であり、お客様からのご意見は、私たちが目指す温かいおもてなしの心を反映しております。次回のご滞在を心よりお待ちしております。イヴェッタ フロントオフィスマネージャー NH ウィーン ベルヴェデーレ

ホテルからの返信: お客様へ、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、また駅近くの便利な立地についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。フロントデスクのスタッフが、お客様が必要とされる際に迅速に新しいタオルやアメニティをご提供できたことを嬉しく思います。お部屋の清掃がお客様のご期待に沿えなかったとのこと、大変申し訳ございません。当ホテルのハウスキーピングは資源の節約を目的としたスケジュールとなっており、フルサービスはご要望に応じて、または4泊ごとに実施しております。ご希望があれば、早めの清掃も承っております。ご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げるとともに、この件をご指摘いただき感謝申し上げます。お客様のご意見を大変貴重なものとして受け止め、ご滞在全体が快適にお過ごしいただけたことを願っております。またのご利用を心よりお待ちしております。スムーズなサービスをご提供できるよう努めてまいります。イヴェッタ フロントオフィスマネージャー NH Wien Belvedere

ホテルからの返信: Dear Amus,It warms our hearts to read such delightful commentary about your stay at our hotel. Your kind feedback serves as a testament to our commitment to ensuring all our guests feel welcomed and well taken care of.Our ever-changing staff is indeed a significant part of what makes stays at our hotel a unique experience. We are glad to hear that their friendliness and readiness to assist have made your stay comfortable. Your anecdote about the watermelon truly reflects their willingness to go above and beyond to cater to the needs of our guests.It pleases us to know that you found the room quiet, comfortable, and to your liking. We have endeavoured to offer a variety of rooms to cater to the different preferences and requirements of our guests.Finally, your intention to choose our hotel again, should you visit Vienna, is the highest compliment we could receive. We look forward to welcoming you back and providing you with another memorable stay.Best regards,IvettaFront Office ManagerNH Wien Belvedere

ホテルからの返信: お客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。当ホテルでは、お客様に最高の設備とサービスをご提供できるよう常に努めております。快適なご滞在をお過ごしいただけたことを大変嬉しく思います。中心部の立地と快適で広々とした客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ドアの不具合につきましては、誠に申し訳ございません。フロントは24時間対応しており、技術チームもお客様に快適にお過ごしいただけるよう常に最善を尽くしております。ご要望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またウィーンでお会いできる日を楽しみにしております。どうぞよろしくお願いいたします。イヴェッタ・サイモン アシスタントフロントオフィスマネージャー

ホテルからの返信: Dear Guest,It pleases us greatly to hear such positive feedback about your stay at our hotel. Ensuring a peaceful, pristine environment coupled with all the necessary amenities is a priority for us. We strive to provide our guests with the most comfortable experience possible.Your kind words about our staff are truly cherished. It is our belief that a helpful and welcoming team is key to a memorable stay. Your acknowledgement of their efforts is most appreciated and it is a testament to their dedication towards making our guests' stay delightful.We eagerly look forward to your return. It will be our pleasure to welcome you back and continue to provide you with the high-quality service and comfort that you enjoyed during your previous visit.Warm Regards.IvettaFront Office ManagerNH Wien Belvedere

ホテルからの返信: Dear Guest,thank you very much for taking the time to share your experience after your stay with us. We constantly aim to provide our guests with the finest of facilities and services and we are very happy that you had a pleasant stay with us! I am more than delighted to read that you were so satisfied with our very good breakfast, our central location as well as our comfortable and spacious rooms. It is such a pleasure to read the lauding words about the friendliness of our staff and of course I will share your comments with our team, who I am certain will be encouraged by your remarks. We constantly aim to provide our guests with the finest of facilities and services and we thank you again for staying at our hotel and for your feedback.We would be very happy welcoming you soon again here in Vienna.With best regards,Ivetta Simon, Assistant Front Office Manager

ホテルからの返信: お客様各位、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルが価値あるホテルであり、美しいベルヴェデーレ宮殿への近さがご滞在をさらに充実させたとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。立地と利便性のバランスを取るのは難しいものですが、最寄り駅の地下鉄駅が徒歩圏内にあるとご満足いただけたことを大変嬉しく思います。街を散策する上で交通アクセスの重要性は重々承知しており、この点がお客様のご滞在の妨げとならなかったことを願っております。また、客室の高い天井やロビーでの無料のお水とスナックなど、当ホテルの特定の要素にご満足いただけたことを大変嬉しく思います。これらのサービスは、お客様に快適で温かい雰囲気をご提供するという当ホテルのコミットメントの一環です。お客様のご意見を深く感謝し、近い将来、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。よろしくお願いいたします。イヴェッタ フロントオフィスマネージャー NH ウィーン ベルヴェデーレ

ホテルからの返信: お客様、この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。レンヴェーク駅に近く、トラム71号線を含む空港や市内中心部へのアクセスも良好で、快適なご滞在をお約束できたことを大変嬉しく思います。客室の冷蔵庫と1階で軽食をご購入いただける利便性についてご意見をいただき、感謝申し上げます。ハウスキーピングにつきましては、ご滞在中にご期待どおりに清掃が行き届かず申し訳ございません。当ホテルでは、資源保護のため、ご要望に応じて、または4泊目に清掃を行うことを基本としております。また、ご希望があれば、より早い時間帯の清掃も承っております。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。再発防止のため、問題点を改めて確認させていただきます。重ねてお礼申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。イヴェッタ フロントオフィスマネージャー NH ウィーン ベルヴェデーレ

ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。快適なお部屋でのご滞在、そして新鮮な空気と自然環境へのご満足を賜り、大変嬉しく存じます。当ホテルの立地がお客様のご計画に合致し、快適なご滞在に繋がったことを大変嬉しく思います。また、当ホテル全体の設備と利便性についてお褒めの言葉を賜り、誠に光栄に存じます。お客様の温かいお褒めの言葉は、当ホテルが目指す、温かく快適なご滞在が反映されたものであることを大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ちしております。イヴェッタ フロントオフィスマネージャー NH ウィーン ベルヴェデーレ

ホテルからの返信: お客様各位、この度は当ホテルにご宿泊中にご不便をおかけしたとのこと、誠に申し訳ございません。お客様からのフィードバックは、当ホテルの継続的な改善活動に不可欠なものであり、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。空調システムに関してご不便をおかけしたことは、誠に残念に存じます。通常、空調システムは中央で調整されておりますが、今回の調整がお客様の快適さのニーズに沿えなかった場合は、深くお詫び申し上げます。客室の清掃が行き届いていなかったことをお詫び申し上げます。これは当ホテルが目指すサービスではありません。客室の清掃は、ご要望に応じて、または資源節約のため4泊ごとに実施しております。より早い清掃をご希望の場合は、お知らせください。この件について深くお詫び申し上げます。今後、このような事態が発生しないよう、原因を調査いたします。カップに虫が入ったというご報告は、大変遺憾であり、当ホテルが目指す水準とはかけ離れております。当ホテルは、最高水準の衛生と清潔さの維持に尽力しており、今回の件でお客様にご不快な思いをおかけしたことをお詫び申し上げます。お客様のご意見から、当ホテルが目指す素晴らしいサービスをご提供できなかったことが明らかであり、心よりお詫び申し上げます。皆様からのフィードバックは、私たちにとって学びと改善の機会となるため、大変貴重です。今後のご旅行がより楽しく快適なものとなるよう願っております。よろしくお願いいたします。イヴェッタ フロントオフィスマネージャー NH Wien Belvedere

ホテルからの返信: お客様、お客様のお言葉は当ホテルでのご滞在の素晴らしい様子を物語っており、大変嬉しく思っております。ベルヴェデーレ宮殿に近い絶好のロケーションから、シュテファン大聖堂やウィーン王宮へのアクセスが容易だったと伺い、大変嬉しく思います。当ホテルは、お客様が市内の観光スポットを巡るのに便利な立地を誇りとしております。天井の高い客室と断熱性に関する温かいお褒めの言葉は、快適で質の高いご滞在を提供するという当ホテルの真摯な姿勢を如実に表しています。快適な睡眠は、思い出に残るご旅行体験に欠かせない要素であると考えております。また、朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルの料理チームは、お客様の一日を元気にスタートしていただけるよう、バラエティ豊かで美味しい朝食を心を込めてご提供しております。お客様のご体験を共有していただき、誠にありがとうございます。次回ウィーンにお越しの際は、ぜひまたお越しください。イヴェッタ フロントオフィスマネージャー NH ウィーン ベルヴェデーレ

ホテルからの返信: お客様各位、この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。特に客室のレイアウトや快適さに関して、ご期待に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。当ホテルでは、お客様のニーズとお好みに合わせた客室をご提供できるよう努めておりますが、ご指定いただいた客室のデザインがお客様のお好みに沿えなかった可能性もございます。当ホテルの一部の客室は、お身体の不自由なお客様のために設計されており、ご不便をおかけしましたら申し訳ございません。お客様からのフィードバックは、改善すべき点を特定するために大変貴重です。お客様のご体験を把握することは、当ホテルにとって、できる限り快適なご滞在を提供するために重要です。次回ご宿泊の際には、ご予約時またはチェックイン時に、具体的な客室のご希望やご要望がございましたら、ぜひお聞かせください。これにより、より快適でご満足いただける客室をご提供することができます。それでもなお、当ホテルでのご滞在が全体的に楽しいものであったことを願っております。次回のご滞在がお客様のご期待に沿えるよう努めてまいります。よろしくお願いいたします。イヴェッタ フロントオフィスマネージャー NH Wien Belvedere

ホテルからの返信: ナデジダ様、ご親切なコメントをありがとうございます。NH ウィーン ベルヴェデーレでのご滞在をお楽しみいただき、楽しいひとときをお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。市内中心部やベルヴェデーレ宮殿へのアクセスが便利な当ホテルの立地、またフレンドリーで親切なサービスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。また、おいしい朝食と快適で広々とした客室にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。お客様のご意見は、当ホテルのサービス向上に常に役立っています。当ホテルにご宿泊いただき、またご意見をいただき、誠にありがとうございます。またウィーンでお客様をお迎えできることを楽しみにしております。よろしくお願いいたします。イヴェッタ サイモン、アシスタント フロント オフィス マネージャー

ホテルからの返信: お客様、この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。地下鉄駅に近いため、お荷物の持ち運びが便利だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、当ホテルのサービスと朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。当ホテルのスタッフ一同、お客様に快適なご滞在と、一日の始まりを心からお楽しみいただけるよう努めております。お客様の温かいお言葉を大切に、またお越しいただける日を心よりお待ちしております。イヴェッタ フロントオフィスマネージャー NH ウィーン ベルヴェデーレ