このホテルは良かったのですが、ロビーの看板には 24 時間年中無休と書いてあっても、午後 10 時半以降にチェックインする予定の場合は閉まっています。フェニックスに飛行機で行き、レンタカーを 1 時間半待ってから車で約 2 時間、ホテルに着いたのは午前 12 時 15 分頃でした。ドアは施錠され、ライトは消えていました。電話番号に電話したのですが応答がなかったのでメッセージを残しました。ロビーが午前 6 時に再開するまで、障害のある母と父と一緒に車の中で眠るしか選択肢がありませんでした。チェックインできた後、営業時間外の担当者が電話に出る、または少なくとも折り返し電話するはずだと、一度ならず二度も言われました。カウンターの女性は謝罪しましたが、誰も私に電話をしてくれず、割引もしてくれなかったため、チェックインできなかったにもかかわらず、その夜の料金を請求されました。スタッフが不足しているので、タオルやコーヒーなど何か追加で必要な場合は、フロントに行って頼む必要があります。大したことではないのですが、私の母が部屋の外にカートを持っていたハウスキーパーに追加のタオルを頼んだとき、彼女はとても失礼で生意気で、「ダメなら前に行ってください」と怒鳴りました。
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