ウェリングバラのSt Edmund Campion R C Churchホテル

私が働いている数週間の間に泊まったすべての部屋は清潔で整頓されています。スタッフはとてもフレンドリーで、喜んで何かを手伝ってくれます。しかし、レスというスタッフの一人は、彼の仕事を超えて、非常に感謝しています. レスは、私の最初の滞在中にすぐに気づきました. 私は午前中に仕事の機器を入れて3重箱を持っていた, 私はあまりにも、仕事から取らなければならない.Lesは私が仕事のために去る時間を覚えておくために自分自身にそれを取ったので、事前にドアを開ける準備をし、私のバンに私の箱を運ぶのを手伝ってください. 彼は明らかに彼の仕事に誇りを持って、常に顧客を第一に置くようなフレンドリーな男です.すべてのスタッフに会えてとてもうれしいですが、特にLes。私の意見では、Lesは旅行ロッジで提供されるプロモーションの最初の列であるべきです。

私たちはここに一晩滞在し、夕食と朝食を食べました。部屋は清潔で手入れが行き届いていますが、スタッフは無関心で歓迎されていません(清掃スタッフを除く)。オーナーの息子が私たちをチェックインしてくれて、特に歓迎しませんでした。彼が実際に挨拶したかどうかは、私たち二人とも思い出せません。どちらにしても、冷たいレセプション。バーのスタッフは寒いです。朝食は混乱でした。サービングする若い女の子は本当に最善を尽くしていましたが、明らかに経営陣に失望しています。到着時に挨拶はありません。きれいなメガネはありません。申し訳ありませんが、シリアルバーに見えるコーヒーカップがきれいかどうかはわかりませんでした。 B&Bの場合、正しく行うには2つのことしかありませんが、朝食の経験は考慮されていません。チェックアウト時に、私が女性の職務マネージャーであると仮定しているのを除いて、誰もいません。彼女は明らかにそこに行きたくないです。私が泊まった最悪の場所ではありませんが、顧客が邪魔されているように感じさせられたので、私たちが戻ってくるのではないかと疑っています。テレビで見たものは現実から100万マイル離れているからです。特にオーナーの息子があなたを冷たくチェックインするとき。

18世紀に戻るような非常に伝統的なイングリッシュホテル。良い環境、イングリッシュブレックファースト、非常においしいホテル。

スタッフは素敵です。とても役に立ちます。常にきれいな部屋、良質のしっかりしたベッドと新鮮な柔らかいタオル。また、敷地内にバーガーキング、グレッグス、地下鉄があり、食事のオプションに役立ち、テイクアウトを配達する必要はありません。

Very quiet considering it's right next to the A14, i didn't hear anything from the traffic. Supported by a Starbucks and a Petrol station. The hotel was great the staff were all very helpful and happy to help with any questions i had. Clean towels, tea, coffee, milk refills means that you could stay there without going anywhere if you wanted to just chill out on your own. With a TV and my crime magazine i was happy to chill in the evening. Would be really happy to book this hotel again in the future.

私が経験した問題:私が最初にホテルに着いたとき、私はアイロンとアイロンボードを要求しました。スタッフのメンバーは私にアイロンをくれましたが、部屋にいる必要があるのでアイロンボードができないと言いました。私は仕事のためにシャツをアイロンする必要があるので、後でそれを手に入れることができるかどうか尋ね、それが私の部屋に送られることを知らされました。これは午後3時ごろに起こりました、それは今夜10.15です、そして彼らはそれを生産していません。それから私は部屋で食事を注文しました、私はレセプションに行くのに1時間待って、彼らが私の食事を私の部屋に送ることを忘れていることに気づきました。私は、彼らが石冷たい私の食事を私に与えようとしたことを知り、私はそれを喜んで行うことができ、私はそれが今準備ができていると知らされました。チキンとチップに良くありません。それから私は時間のために小さなスナックを注文し、受付に電話する45分を待った、そして私は上司に彼らがちょうどシフトに来たと告げられ、私の問題について何も知らなかった。彼女は謝罪し、彼女が私個人的に私のサンドイッチを15分で私に持ってくると私に保証しました、そして、私はまだ私のサンドイッチを手に入れていないので、30分後にレセプションに行きました、そして夜9.30で食べるのは遅すぎました。私は、このサービスが悪いスタッフのメンバーがレセプションで私的に話したいと思っているので、私は外で上司に話をするように頼みました。私が彼女に私の貧しい経験について話した後、私は2回目の待ち時間について間違ったことを言います。彼女はその後、彼女が2回目の待ち続けることを不平を言った後、「あなたは生の食べ物を望んでいません、あなたは」と言いました。私はカスタマーサービスを教えています、これは私が今までホテルで受けた最悪のサービスであり、私はこの経験を使っています。Ibisは、長時間の顧客を扱わない方法の完璧な例で私のクラスで。これは私が初めてのIbisホテルの経験であり、私はあなたがあなたのゲストを扱う方法であることをショックを受けています。それは起こった:01/09/2022これは私が私のホテルの部屋に激怒して失望し、食べていないことを意味します。明日はカスタマーサービスを教えるだろうと皮肉なことに、これが私にどれほど影響を与えたかのために眠れません。受け取ったサービスに満足せず、別のホテルに予約するには遅すぎるとイライラします。スタッフをはるかに良い基準に訓練し、これが十分ではないことを認識させました。私に完全な謝罪と私の夕食の費用を送ってください。私は受け取ったが請求されるべきです。私はあなたと共有したものがスタッフに何の違いも与えるとは思わないし、私が再びこのホテルに滞在するのに十分な愚かさだったら、私は同じ貧しい顧客サービスを得るだろうと確信しています。私はただそれを願っていますこれは貧弱なホテルで、あなたのチェーンの他のホテルを反映していません。

Had arrived from the Hilton in Harrogate which was brilliant. Had high hopes for the brand when I arrived at this hotel. Walked in to reception and all I can say is appearances can be deceiving. Once you look past the chandeliers and flowers it’s evident this isn’t up to the usual Hilton standard. The first receptionist I spoke to was either shy or new. Very basic service, more time spent looking at the screen. Had to ask the usual questions, breakfast times/location:car parking payment etc.. Got told it was on my key card. That’s great but I’m asking you in person and having stayed at many hotels this is usually standard. The rooms are very basic and the hotel does need modernising. The receptionist kindly moved me (thank you Eva) as I could hear everything in the original room I was allocated, and the adjoining door between my room and the one next door didn’t seem to secure.. I found the family room I was given slightly more modern but the beds creaked awfully. Luckily I always take ear plugs. Bathrooms had those horrible shower heads that emit shed loads of spray, not ideal if you are trying not to get your hair wet and just have a wash. They do provide shower caps though. There is also a reminder to be vigilant with the shower curtain as the spray shower heads soak everything! Food in the restaurant was mediocre but prompt. Hilton prices without quality. Had the risotto which was essentially pea and cream, no taste of mint. It was a huge portion though and served quickly. Girls on service were very friendly but had to be reminded as to service. I was also given pudding without a spoon, had to go exploring as there were no staff to help find one. Pudding was bizarre, a lemon sponge thing on a bed of granola. Tasted like a dandelion. Had intended to use the gym, but to be honest I didn’t want to stay here longer than I needed to. In sum, not awful but not great. Standard no higher than a Holiday Inn, albeit they are more modern and don’t charge their guests for parking.