Moseralm Dolomiti Spa Resort

4Superior stars hotel that lies when questioned about the feedbacks leaves by guests. We paid 1700€ for a suite with the hot tub. Hot tub Water smelled horribly due to lack of chlorine, asked for support but we received no maintenance, no housekeeping ( 4 days of dirty and messy towels in the room and the bathroom) bugs and hair in the hot tub and In the sink, the water shower didn’t work properly, it leaked water we had to fix it by ourselves. No lights around. Bare in mind pictures are fake on the booking website. The place is run down ( no trees around the area due to a massive storm in 2018 though they never mention it), place is pitch black at night you have to use portable lamps to light a bit, if you take a look at the pictures it will look like heaven, go there and you will see the reality. SPA closes at 7, impossibile to use if you hike around the area that is left from the storm devastation. SPA staff does not wear mask inside. They served us meat even though we said we were vegetarian. If you have breakfast at 8 EVERYONE is finished and not refilled. Same at night. Don’t expect the waitress to be nice or attentive to your need. You will have to ask every day for water and coffee, they never get close to the table unless asked to do so. I left a feedback on the table on my last day scoring them 0 and when questioned by booking representatives they said we left happy and satisfied. They refused to compensate us, Booking helped us a bit instead. 1700€ for a place that should be a 3 star rather than a 4SUPERIOR. Don’t be fooled by the reviews and the pictures. ( they are old, mostly 2020) and very few. Don’t even get to the area, everything is shut down or in renovation, no restaurant or pubs around, no lights at night. everything has been destroyed by the storm and they should have been honest with guests by informing them that the closest nice place is Vigo di Fassa ( 30 min by car at least). How can a property be so self entitled and unapologetic during this horrible pandemic. Don’t go there trust me. Don’t waist your money. They will lie about everything and obviously it will be your word against their.

Together with some friends, we enjoyed the wellness for an afternoon. We were surprised by the beauty of the wellness, especially of the pool and panorama sauna. We could have stayed for days! Great location to relax!

Hotel moseralm è diventato il mio posto del cuore! Siamo stati benissimo e torneremo sicuramente. La vicinanza alle piste, la spa, il ristorante, la favolosa colazione, la gentilezza e disponibilità dello staff… ci siamo sentiti davvero a casa. Un grazie particolare a Stefi, a Elvi, a Igor e al super Georg!! Ci vediamo presto

Prima volta a Carezze e prima volta al Moseralm ma già non vedo l'ora di tornare. Le camere sono bellissime e accoglienti tutte in stile alto atesino, il ristorante era delizioso ogni singola portata (consiglio vivamente la mezza pensione) e anche la carta vini ci è piaciuta soprattutto nella selezione dei vini locali. I servizi piscina e spa sono tra i migliori provati, anche qui consiglio rosalpina face ritual e massaggio ayurveda ci hanno ringiovanito di 10 anni Per finire abbiamo apprezzato tantissimo la gentilezza della proprietà che ci ha messo a disposizione una camera per mezza giornata non potendo partire per via di una tempesta di neve Grazie mille a tutto lo staff A presto

FANTASTICO! Uno degli hotel di montagna in cui ci siamo trovati meglio. Colazione molto ricca e di qualità, cena gourmet con proposte interessanti, le ragazze della reception gentili e disponibili. La camera era accogliente e spaziosa. SPA veramente bella e cosa importante mai affollata. La posizione sulle piste poi è eccezionale!! Sicuramente ritorneremo!

siamo stati in questo hotel a novembre 2023, appena arrivate accoglienza ottima, ci hanno illustrato i servizi a nostra disposizione e accompagnato in stanza. Al suo interno un bellissimo kit di benvenuto e acqua fresca in frigo (presumibilmente a pagamento) ci siamo subito dirette alla spa; qualcosa di eccezionale. vista meravigliosa. verso le 18:30 abbiamo usufruito di un apertivo offerto dalla struttura, MAGNIFICO. Alla cena abbiamo trovato un buffet di antipasti veramente ampio con molta varietà, cena gourmet (porzioni non abbondanti). cuscini un pó troppo morbidi ma nel complesso si dorme bene. colazione veramente ampia con moltissima varità. Non é sicuramente un hotel economico ma il prezzo corrisponde perfettamente ai servizi che offrono.

Hotel eccellente sotto ogni punto di vista: per il trattamento, i servizi, la gentilezza, il panorama da favola, la possibilità di partire direttamente dall'hotel per gite e camminate. Abbiamo apprezzato particolarmente la pulizia, il cibo (sia a colazione che a cena, dove le razioni sono abbondanti) e il magnifico reparto saune, con la splendida piscina vista Catinaccio. Decisamente un'esperienza da ripetere e un hotel da consigliare a chiunque. Grazie di cuore.

Per la seconda volta abbiamo trascorso i primi giorni di settembre in questo splendido albergo. Il personale è come sempre disponibile ed estremamente attento alle necessità degli ospiti. La struttura è nuova, tenuta in ottime condizione è molto pulita. Ogni giorno c’è la possibilità di partecipare ad attività ed escursioni guidate che si rivelano esperienze magnifiche, in particolare l’alba vista dal Pulpito, a 2328 m (che abbiamo visto alla nostra prima visita). La cucina è impeccabile, con un buffet della colazione ricco e vario, con molti prodotti tipici, come il menù della cena. Infine la palestra ben attrezzata e la spa: sky pool, sauna, area relax etc…tutto perfetto.

Abbiamo soggiornato in questo hotel ad agosto e ci siamo trovati benissimo. È un hotel dall’architettura tradizionale fatta eccezione per la SPA adulti che è un’aggiunta recente. La camera nostra era una comfort Masaré quindi era grande con un ampio balcone con una splendida vista sul Catinaccio. Il bagno è grande, ma vecchio e andrebbe ristrutturato. L’armadio era spazioso e comodo, con un sacco di spazio per riporre le cose e tenere la stanza in ordine. Le note negative della stanza sono: le finestre hanno solo le tende che non oscurano, in camera non c’è l’aria condizionata e il letto è fatto con piumoni piccoli tipici della zona. Io ho veramente dormito male per la luce, per il caldo (nonostante avessi sfilato il piumone dalla fodera per usarla a modi lenzuolo) e per il cuscino scomodo (per quello però mi hanno dato un altro appena l’ho chiesto). Altra nota negativa è che in 8 notti non ci hanno mai cambiato le lenzuola. La cucina è stata super apprezzata per qualità, varietà, proposte, quantità. Dimensioni dei piatti giuste, dessert eccezionali (molto bella la sera del buffet di dessert in cortile con vista al tramonto), giusta varierà e proposte tipiche del Trentino. Unica nota negativa per il Trentino: non è possibile avere acqua della brocca, ma solo in bottiglia al prezzo di 5 euro l’una. Questo è anti ecologico ed un inutile spreco di soldi. Anche la colazione ci ha soddisfatto, era abbondante e di qualità, con tante scelte (forse poca varietà nei dolci). La posizione dell’hotel è molto bella, ai piedi del Catinaccio e con una splendida vista sia sul Catinaccio che sul Latemar. L’hotel è proprio sugli impianti che portano al Coronelle, quindi molto comodo per le escursioni su quella zona. Per il resto occorre spostarsi con la macchina. L’hotel offre ogni giorno delle attività. Noi abbiamo fatto due escursioni con due guide diverse. È stato bello, ma rispetto ad altre guide che abbiamo provato in altri hotel sono poco loquaci, ti portano soltanto lungo il percorso. La SPA è uno dei fiori all’occhiello dell’hotel. Molto grande, distribuita su vari piani, ha tre saune diverse, tutte spaziose, un grande bagno turco, una sala della neve, la vasca di acqua fredda e varie docce e aree relax. All’interno, nonostante i tanti ospiti, si sta bene e non si hanno mai problemi di sovraffollamento. Molto curata, continuamente vengono cambiati i bicchieri e riforniti gli snack e le bevande. I posti all’aperto per prendere il sole sono pochi e finiscono presto. La piscina è piccola, ma molto carina, con una splendida vista. Una grande nota di merito a Sonny, il ragazzo che si occupa della SPA e che fa l’aufguss nella sauna e nel bagno turco. Un ragazzo eccezionale, bravissimo e garbato. Un vero piacere assistere alle sue esibizioni e sempre molto cortese verso gli ospiti. Un soggiorno che ripeterei volentieri!