住過很多城市的你好酒店,這家設施,環境,衞生都硬件條件都比較好。就是前台的一個矮個小姑娘服務態度真不好,極不熱情,不主動解決問題,應付工作,問十句話答一句話,這一句還有氣無力,聽不清,當著客户麪就玩手機看視頻,一點不在乎,要不就蹲在櫃枱下面玩手機,找不到人。品牌酒店的前台服務是關鍵的軟件條件,是入住客户對酒店的首要印象分,前台服務有點跟酒店形象太不符,太拉低酒店定位。剛入住時把車停在門口問這個小姑娘車停在哪裡,她板着個臉説,停車沒地,自己想辦法吧。大老遠來入住,怎麼能清楚停哪,再説你們頁面寫了🈶停車位,來之前也問了能停車,讓客户自己找地停車,前台就這服務意識,不要説主動笑臉相迎了,幫客户想解決辦法了,就一句生硬的回話,好像不歡迎似的,跟要住她家一樣板着個白臉,就沒見過這樣的前台小姑娘,就想着看手機,上班跟在家一樣隨便!
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