Palihouse West Hollywood

私は現在、ウェストハリウッドのポリホテルに滞在しています。私は 2 部屋 1 つは合計 5 泊、もう 1 つは 4 泊を予約しました。部屋の 1 つは 863.32 ドル、もう 1 室は 694.31 ドルでした。両方の部屋の最終合計は $1,557.63 だったはずです。 、しかし代わりに、私の銀行口座に追加の863.32である$ 2,420.96になりました。チェックイン時に、フロントデスクのエージェントが私の部屋でデビットクレジットカードを数回実行しました。彼女が私のカードを実行するたびに、私のカードの資金が保留され続けました。ハリウッドでの 5 泊の滞在で、お金がなくなってしまいました。レオという名前の紳士を含むフロントデスクの数人にこれを説明しようとしました。それが非難のゲームが始まったときです。私のカードが拒否されたので、それは私のせいだと言われました.comのせいで、予約に連絡する必要がありました.comのせいで、これを整理できました。そして最後に、お金を取り戻すために銀行に電話する必要があります。これはすべて混乱し、イライラします。フロントデスクの誰も助けたくありませんでした。彼らは気にしないような態度で、所有権はまったくありませんでした。私は21年以上ホテル業界に携わってきましたが、このような事態が発生した場合、ホテルとゲストが一緒に解決策を考え出します。私はレオに、ホテルが私の銀行に電話してマーチャント番号を提供する必要があること、および銀行がそのリリースを要求するホテルからの手紙を要求する予定であることを伝えました.私が得た応答は、銀行に連絡する必要があるのは私であるというものでした.ここにいます。 3日目、これを整理しようとしてホテルの部屋で立ち往生しました。私はほとんどの活動をキャンセルしなければならず、LAへの初めての休暇は台無しになりました.スタッフがこれを説明してくれたらよかったのに。注意してください！