サンセット タワー ホテル(Sunset Tower Hotel)

good location good place to stay, also the staff there are very nice.

時代遅れ、貧弱な管理、顧客サービスなし 私たちの経験は2022年6月に起こりました.それ以来、経営陣が行動を起こしたことを願っています.一言で言えば、私たちの訪問からほぼ 3 か月が経過しましたが、滞在中に持っていた部屋の格下げに対して約束された払い戻しをまだ受け取っていません。この場所はお勧めしません 私たちの話: 6 月 12 日と 6 月 13 日から 14 日火曜日の朝まで、ロサンゼルスのサンセット タワー ホテルに宿泊しました。私たちの予約担当者は、私たちが遭遇した問題以来、エリンと呼ばれる誰かと電話で連絡を取り合っていますが、残念ながらニュースを受け取りませんでした.午後 11 時に 30 分のチェックイン 3 枚中 2 枚のカードで部屋を開けることができませんでした 部屋の鍵の封筒に書き留める代わりに、部屋番号を覚えておくように求められました。誰がこれをしますか？私たちの部屋の 1 つをダウングレード 私たちの部屋の 1 つは非常に小さく、明らかに私たちが予約して支払った優れた部屋ではありませんでした。乾いたペンキが床に落ちていて、においが良くありませんでした。同僚のために別の部屋を見つけることができなかったので、私たちは滞在して翌朝解決策を見つけることにしました.午前 4 時のモーニング コール (リクエストされていません) 午前 4 時にモーニング コールがあり、電話の相手は「申し訳ありませんが、部屋番号が間違っています」と言いました。真剣に？翌日、私たちの同僚は適切な部屋に移動し、フロントデスクのマネージャーと、マリーの部屋のみの最初の夜の料金を支払わないことに同意しました。今まで払い戻しを受けていない (2022 年 8 月 26 日) 同日、チェックイン時にクレジット カードがシステムに正しく登録されていなかったため、フロント デスクから電話があり、2 泊 3 室で 3592.26 ユーロが請求されました。私たちの予約代理店 (Visa Infinite Concierge サービス) を通じてですが、起こったことに対する返金や言い訳を受け取っていません。ダイニングルームのゴキブリ 最終日にバーの近くでゴキブリを見ました。写真で見ることができます。経験がどれほど悪いものであったか想像できます。騒々しい部屋 部屋は時代遅れで、80年代の空調システムをオフにしても非常にうるさいです。

I booked through Amex and was upgraded to a gorgeous suite on the 11th floor. I love the art deco, old Hollywood vibes of this place. But the service was the real treat: Megan at the valet stand, Carlos (I’m pretty sure I have that right) at room service, and all the front desk and restaurant staff. I felt very welcomed and looked after, even at dinner on Saturday night when the place was packed and there were regulars and celebs everywhere. I can’t wait to come back — just love it.

We really love Sunset Tower Hotel. It's our home away from home in LA when we are visiting family. It's elegant, very comfortable, relatively quiet (especially on the higher floors) despite a really "happening" bar in the evenings. I love the classic Hollywood decor with modern sensibilities. The bath products are lux, as are the sheets, pillows. Makes for dreaming sleeping. I also like that the toiletries are not in individual bottles- so much more responsible.

Fabulous restaurant. The ambiance is the best around. Good service and great menu. Expensive but worth it for a special night out. Drinks are particularly overpriced. Stylish and immediately became a favourite of mine. I’ll visit again.

Treated myself to a three day getaway and the Sunset Tower Hotel delivered in all regards. The room, the service, the charm and history of the place - all combined for a memorable experience. The restaurant and bar were quite crowded on Monday and Tuesday night, so I’m guessing others feel the same way. I booked through Amex Fine Hotels & Resorts, which helped with affordability. A boutique hotel experience with a great location.

Outstanding stay. Service was attentive, professional and non-obtrusive. Grand Premier Suite was ideal. Tower Bar and Restaurant as classy as ever. Location remains the best in LA for me. This part of the Sunset ***** has survived extremely well. Easy walk to shops and restaurants. High end classy vibe.

First time staying and will definitely return. Service was a highlight. It felt personal, was very punctual, and transported me a bit actually! It felt like everyone here from the young bellmen and waitstaff to the older concierge have been there for 100 years in the best way. Timeless and special.

All the top service, comfort and amenities one would expect of a top tier hotel! Impeccable accomodations and service from the moment you arrive! Beds, sheets and pillows envelop in luxury for a great nights rest! Staff across the board provides top notch service! Definitely recommend!