Sheraton Changzhou Wujin Hotel

管家Jolin很貼心，服務很周到！其次房間孩子很喜歡，唯一缺點就是房間內還是有味道，兩天基本白天都開着陽台上的門通風，走廊上味道更大，其他都很滿意！

酒店位置距離淹城動物世界，淹城春秋樂園都很近。出行比較方便。 酒店乾淨亮堂。所有服務員也很熱情周到有禮貌。 買了一次自助晚餐。食材很新鮮。 小朋友也是吃的開心玩的開心。 希望下次有機會可以早點定，訂到親子房。

很開心的一次親子游哦，酒店服務很好，管家Belina會提前加微信，還提供了歡迎水果和小零食，孩子在酒店玩的不肯走，這次定了2個房型，一個星際汪汪一個冰川世紀，都很棒，換房的時候酒店還會幫忙把東西搬過去，我們玩好回來，東西都已經幫我們放進房裡了，很棒的一次體驗！

因為帶娃出行，看到有奧特曼主題房間，就訂了，意外的是細節滿滿，服務超級貼心，給小朋友送了好多零食和飲料，第二天去動物園又送了滿滿好幾大袋的胡蘿蔔，愛了愛了

設施：乾淨且整齊，智能化 衞生：乾淨又整潔 環境：風景優美，尤其是河裡的黑天鵝 服務：服務員熱情周到，對待外賓非常友好 自助早餐:酸奶，水果，鮮牛奶，各種咖啡，西式糕點，中式點心，非常豐富 星巴克服務咖啡:卡布奇諾咖啡香醇濃郁

早餐不錯品種很多，蔬菜燒的特別好吃。前台服務也很好免費贈送的星巴克咖啡還把房間升級了甚至贈送了早餐

服務很周到！還送星巴克咖啡！有問必答，特別是kiki管家提前聯繫！還幫我提前預訂好房間能夠提早入住！早一天就發了一些小攻略！感謝！表揚一下前台小姐姐！看到我們帶小朋友立馬給了小朋友的洗漱用品！退房後還送了兩袋胡蘿蔔給小朋友！小朋友特別開心！最後提一點！房間太熱了！空調不太給力啊！

整體設施設備有點老化，馬桶一直自動上水，晚上影響睡覺，人員服務還行，早餐種類很多，基本能及時補充。樓層不太高，但是有個小陽台，雖然人不能出去。酒店提供了胡蘿蔔🥕餵動物這一點很好👍🏻但是需要提前在前台預約！

第一次給酒店寫差評，當天下午三四點入住，因為我家三個小孩所以我開了兩個房間，朋友開了一間，我們放好東西，朋友來我房間集合準備出門，看見有果盤，説他們房間咋沒有？我説可能是房間先打掃了就放了，後打掃忘了放唄，因為我家三個小孩，把果然水果吃了一部分，就問他媽媽他們房間是不是也有水果，我媳婦就打電話問看他們房間有沒有水果，結果不問還好，問了上火了，客服説是之前房間客人沒吃忘了拿走了，我一聽不對勁了，我立馬又回電話問了客服，因為我不懂之前客户雖然沒吃，但是有沒有其他東西碰到水果，而且小孩子吃了一半，客服反應真快，説是之前白金卡客户訂房，然後送的水果，後來人家退房不來了，才忘了拿走，這就是讓我覺得我們不是白金卡都不好意思問了，怕他們覺得我們等級低想訛你們酒店水果一樣，但是作為孩子家長，這種有爭議的水果孩子吃了我肯定心裏不舒服，而且我也給前台看了，我雖然不是你們家白金卡但是我攜程**包括手機裏幾個其他幾個大的品牌的app等級都是不低的，衹不過沒有專業住你們一家酒店而已，結果用白金卡來區別客户掩蓋自己的工作失誤，怕我訛你們酒店啊？那個客服真是*****，然後晚上我們回來點外賣，你們酒店如果沒有管家服務，那就機器人多上幾個，外賣不讓送上樓，然後機器人不送，人工也不送，房間裏還有幾歲的小孩留他們單獨在房間？而且如果客户想下樓，還點啥外賣？如果不讓外賣送上樓，你們自己應該配套送東西的機器或者工作人員，不要*********，搞得客户如此尷尬，説難聽的，之所以不想跟你們客服糾纏理論，就是怕有些人之心來歧視等級，所以衹能走了再評價，因為我們沒有訛酒店東西，沒有佔酒店便宜，所以才能理直氣壯的寫事情真實性，如果是貴酒店工作人員家小朋友吃了來路不明東西，你們是不是作為親生父母都無所謂，別人説乾淨的你們就放心了？畢竟第一次回答跟後面回答不一樣，第一次回答是客户留下來的，因為我在意這事客服第二次電話裏才改口説客人衹是預訂沒來，我下午三點多到酒店的，這個白金卡客户三點多就説不來了？你們家白金卡客户會這樣嗎？晚上跟前台反應這個問題時我也説了，下午沒有錄音，衹能憑酒店工作人員憑良心來看待此事，人在做，天在看，報應這個事説來就來的，不要覺得客户都是**可以忽悠，白金卡以下客户體驗不用在意，積少成多的客户會被嚇跑了！酒店的公關很好，把客户關跑了，酒店沒損失，是不是酒店應該發一個獎勵啊？為酒店挽回了幾個果盤的損失，很厲害，再接再厲吧！我們住不起我們躲得起，希望你們多招點這樣對酒店有貢獻的員工！把客户沒吃的水果她覺得乾淨的都給她家小孩吃吧，我們不夠檔次不配！