「ノー」と言うだけのホテル。
皮肉、すごい皮肉。部屋の斜めに吊るされたテレビは、「パイオニア」と「心からのサービス」を使用して、シャングリ・ラのサービスとブランドを表現しています。しかし、そのような店は私が今まで泊まった中で最悪の国際シリアル番号です!そのなかで何も!あなたは国際連盟の評判とシャングリ・ラのブランドを侮辱しました。 28日フロントのチェックイン担当、ゲストサービスセンターのベティー、退社して帰ってください。この業界はあなたには向いていません。
27日に部屋を予約するために4回電話をかけましたが、誰も応答しませんでした。電話が 3 回鳴って応答したとは言わないでください。誰もこの店を取り上げません。実際の証拠: 電話に出ることさえできないホテルを選ぶことは、私がこれまでに下した最もばかげた決定です!
電話に出た後、託児サービスがあるか聞いたら「ない」と言われましたが、Ctripさんはあると明言!
場所を考慮して、このホテルを予約することにしました。私は12時過ぎにホテルに到着し、フロントデスクで部屋を待っていました。
彼は、小さな黄色いアヒルの部屋を私の反対側のドアに置くことができるとはっきりと私に言いました. 私がもう一度手配できるかどうか尋ねると、フロントデスクでチェックインした男性は、まだ確認しなければならない. ? ? ? ! ! !もっとプロフェッショナルになれますか。
部屋に戻ると、電話は切れていた。ゲストサービスに電話して充電ケーブルを要求しましたが、「いいえ」と言われました。私はすぐに怒った。あなたはシャングリラです!あなたは国際連合番号ですねえ!これがあなたのゲストにサービスを提供する方法ですか? 「いいえ」と言うことは、問題に対する解決策ですか?オフィスに座って電話に出て、ただ「いいえ」と言った場合の「ゲストサービス」とは何ですか? ! 「サービスなし」に変更した方が適切です!あなたの上司があなたに給料を払ってくれるのは残念です。彼にとってなんと残念なことでしょう!彼が iPad を購入した場合、彼は「いいえ」と言ってループで再生できます。これは、あなたが言ったよりも優れています。社会保障を支払う必要もありません。
ついに感情をコントロールできなくなった後、ベティは私にマネージャーに報告するべきかどうか尋ねました。マネージャーに報告するかどうかに関係なく、私と何の関係があると思いますか?欲しいのは充電ケーブルだけ!それで全部です!
長い間待った後、もう一度電話して尋ねました(ゲストにどれだけ待たなければならないかを率先して伝えませんでした!)。最後に、ゲストサービスセンターの女性マネージャーが充電ケーブルを持ってきました。これはまだ働いている唯一の女性かもしれません。あなたの部下のベティはうまく管理するように訓練されていませんが.
電話を切った後、たまたま、電話の横の電気スタンドの下で、ゲストの髪がまだ部屋に残っているのを見つけました!ねえ、片付けもうまくいかないの? !フロントの問題、部屋の問題?ハウスキーピング ディレクターが自分自身を振り返る時が来ました。
昼食を食べず、配達を注文しました。子供たちにフライドポテトを注文するために、フライドポテトのサンドイッチを特別に注文しました。フードデリバリーが来たとき、「いいえ」フライドポテトであることがわかりました!買い手のショーと売り手のショーの比較を見たとき、信じられますか?これと詐欺の顧客の違いは何ですか?それとも、フライドポテトがあなたの食品部門とキッチンを食べ尽くしていますか? !信じられない!
シャングリ・ラの従業員は、ホテル経営を専攻している方が多いと思います。確かに導入トレーニングも受けました。オフィスのコンピュータもあらゆる種類の SOP でいっぱいです。しかし、今回はチェックインフロント、ゲストサービス、客室、キッチン、レストラン全てが崩壊!他に何ができますか?無理なら帰れ!上司やゲストを遅らせないでください。本物!
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