西安榮民国際ホテル

このホテルは私が今まで経験した中で最悪のホテルだと言えるでしょう。なぜ4ダイヤモンドと評価されたのか分かりません。各階にはたくさんの部屋がありますが、エレベーターは非常に小さい 2 台しかありません。収容人数は4つ星ホテルの基準を全く満たしていません。チェックインした夜、エレベーターが故障していました。階下に降りて10分から20分以上待ちましたが、フロントデスクはエレベーターは正常に動いていて問題はないと主張しました。 部屋のエアコンも問題でした。フロントの方に聞いたところ、部屋のエアコンは暖房しか効かず、たまたま最近メンテナンス中だったので使えないかもしれないとのことでした。その結果、エアコンからは一晩中冷たい空気が吹き出しました。 翌日の朝食の締め切りは9時でしたが、8時以降は何もありませんでした。 9時近くになったので、ホテルに朝食料金の返金をお願いしましたが、ホテル側は朝食を待つように言い、朝食料金の返金は拒否しました。また、足りない分を補うために、フロントデスクに行ってミルクとパンのお土産を買ってくるように言われました。 私たちは静かな部屋を選びましたが、その部屋はレストランに面していました。朝早くからとても騒がしく、部屋には防音がほとんどありませんでした。 このようなホテルは、団体宿泊を手配する旅行代理店にとっては悪夢となるでしょう。全くお勧めできません。Ctripはダイヤモンドレートを下げることを強くお勧めします。

ホテルはとても美しくて快適でした。フロントの女性はとても温かく親切でした。彼女は私たちの子供たちにとても優しくて思いやりがあり、赤ちゃんにちょっとしたプレゼントをくれました。ホテルの立地はとても便利です。近くには美味しい食べ物がたくさんあります。鐘楼や鼓楼への旅行にとても便利です。フロントの女性、カン・ティンさんはとても熱心です❤️ お勧めです

非常に良い立地で、主要な観光スポットから徒歩圏内です。部屋も快適でした。

当ホテルは旧市街の中心部に位置しており、理想的な立地です。部屋は広いですが、トイレとシャワーの壁がかなり透明なガラスなので少し驚きます。受付のサービスは非常に残念です。言語対応に全く力を入れておらず、英語の言葉はなく、街や近隣の地図を提供することもできません... 朝食も非常に残念です。選択肢は少ないですが、マネージャーは親切で丁寧です。

ホテルの環境や衛生状態は良く、設備も充実していますが、部屋の照明が暗く、雑然としていて散らかっています。唯一の欠点は、夜間勤務の女性フロントスタッフが無表情で、ぶっきらぼうな口調で、態度が非常に悪いことです。顧客との基本的なコミュニケーションややり取りは、まるで命令を出すようなもので、理解できません。あまり遅くなかったら、絶対にチェックインしなかったでしょう。朝には、まるで野菜市場のように、廊下で長時間怒鳴り散らす清掃スタッフもいました。幸いなことに、翌日の正午にチェックアウトしたとき、フロントの女性によるサービスは非常に良かったです。彼女の態度は温かく、言葉は爽やかで、ホテルの面目とイメージを少し保ってくれました。

部屋は広く、衛生状態も良好、ロビーは新しく改装されて雰囲気も良く、朝食も美味しく、交通の便も良かったです。