Rose Garden Hotel

7時過ぎにホテルの部屋を予約し、11時40分にフロントに到着。部屋は片付いていません。 30分ほどお待ちください。寒い中外に出て歩き回りました。約40分後、12時40分にフロントに戻り、問題は解決したと告げました。はい、1208号室に戻ります。目に入るのは次の2枚の写真です。写真 1: カップはカバーも付けずにソファの上に無造作に置かれていました。写真2: バスルームのカーペットは白色で、トイレのドアの前に掛けられていますが、バスタオルはなく、床には水垢があります。このおばちゃんに聞くと、ホテルが用意していたクリーニング用のバスタオルやタオルが届いていない、私には関係ないと言って営業したのですが、あなたはずっと言い訳をしていたので、私のフライトは次のとおりでした。 5:50 で、1 時では準備ができていませんでした。1 時ちょっと過ぎに監視時間を確認できます。 3点目は、フロントに5時50分にモーニングコールをしてくれると言ったのですが、特にコールもされず、幸い早起きできました。 4点目は、予約した部屋タイプがリゾートデラックスキングベッドルームなのですが、フロントからこの部屋は片付けが必要なので待たされると言われました。時間を聞いてみた。彼は長い間答えられず、ついに私に部屋を変えるように言いました。通常のツインルームに変更する場合はマネージャーに相談してください。差額は200です。変更すればするほど悪くなるのですか？貴社のフロントデスクのビジネスレベルとプロフェッショナリズムに若干の疑問を感じます。まったく無言

毎日配達されるおいしいビスケットがあり、スナックと梨ジュースが提供され、夜は牛乳が提供され、毎日部屋が掃除されると小型冷蔵庫に無料の飲み物が補充されます チェックインの経験は本当に良かったです。 ウェイターのフー・ユロンは辛抱強く質問に答え、タイムリーなサポートを提供してくれました。どうもありがとうございました〜

一泊だけでしたが、ローズガーデンホテルは素晴らしかったです。 CCは素晴らしかった。彼女は私がチェックインした瞬間から私が面倒を見てくれたことを確認しました。彼女の英語も素晴らしかった。 Xiao Liu は、会話が上手で、西安への旅行を改善してくれました。私は間違いなくこのホテルに戻ります。

Impressive entrance with the huge wooden doors, wonderful chill out and coffee area, the dimmed lights creates a lovely atmosphere. Welcoming staff, eager to assist. Room was lovely, no foreign TV channels available unfortunately. Lovely customer service with the fruit and latter on yoghurts. Breakfast was standard but no omelette option. No pool but gym was reasonably well equipped, the cleaning staff were thorough. Metro is about 20 minutes away, shop/restaurants nearby. Pleasant staycation.

I wanted to take a moment to express my sincere gratitude for the exceptional service and hospitality I experienced during my recent stay at Rose Garden Hotel. From the moment I arrived, I was impressed by the professionalism, warmth, and attention to detail displayed by your staff. Overall, my experience surpassed my expectations, and I would not hesitate to recommend your establishment to friends, family, and colleagues. Thank you for creating such a memorable and delightful experience. I look forward to returning in the future.

Good hotel staff, Zhang Xuan very helpful. She prepared packed breakfast for our early departure and help to arrange transfer to train station for us. Will definitely go back next time. Recommend

Amazing service, cannot fault the staff here! Everyone was super attentive

Very nice hotel, it’s on top of 3 hotel we stayed in Xian. Hotel location is good, walking distance to MTR station, shopping mall with many good restaurants around the hotel. Excellent service from the hotel with dedicated house keeper service, breakfast is great. Hotel room is large and clean. Hotel is very friendly to elderly people with wheelchair, highly recommend for all visitors to Xian.

This hotel was such an amazing experience. They provided top notch customer service, an amazing breakfast buffet and the hotel room was super comfortable and clean! I also had my own stewardess for the duration of my stay. Thank you, Rose Garden! I will definitely come back to this hotel on my next trip to Xian.