1.7の朝、17日の朝にCtripで部屋を予約しました。午前9時19分に自称ホテルのスタッフから電話がありました。ホテル内に水漏れ、私は同意しなかった私がチェックインした後、それが起こった場合、私は清掃スタッフに尋ねた水が漏れている、「いいえ」を答える。。。。私は右の後に注文をキャンセルするように説得して誰かに遭遇した最初の時間予約がなされました、それは奇妙なことでしたか?
2.7 17日の午後、ホテルのフロントに電話をかけたが、サービススタッフが応答しなかった。その後、電話に感謝し、質の高いサービスを提供することを約束するという非常に丁寧な電話を受けた。ホテルに到着後、私は、彼らが、固定電話経由でホテルに連絡することができれば、フロントデスクのスタッフに尋ねたと答えた。アクセスすることはできません。どうしてこれなの?
3.当初は3日前に予約され、1日前にチェックアウトされましたが、サービススタッフは、ルームカードがチェックアウトされたときに、ゲストがCtripに連絡して払い戻しを受ける必要があることを通知しませんでした。また、出発後、関連する通知を受け取りませんでした。お店。ホテルのSMSによって約束された高品質のサービスはNanliに反映されていますか?
上記の3つの項目は、ホテル滞在を予約したときの私の経験です。ホテルの上級管理職が私が共有する経験を見て、実際にホテルの管理とサービスの意識のレベルを向上させることができることを願っています。
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