Novotel Xi'an Xinxingの口コミ・レビュー・評判
Novotel Xi'an Xinxing
No.9 Huzhu Road, 西安, 中国
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Novotel Xi'an Xinxingの口コミ・レビュー・評判
4.4
/5
とても良い
2418件の口コミ
表示される評価の真正性を重視するため、Trip.comでは単純に平均値を算出せず、口コミの信憑性と宿泊日に基づき最終評価を算出しています。
認証済み口コミ
ロケーション
4.5
設備・アメニティ
4.3
サービス
4.4
清潔度
4.5
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並べ替え:
全ての口コミ(2418)
高評価(2297)
画像・動画付き(143)
スタイリッシュな環境(118)
アクセスが便利(91)
親切な受付スタッフ(78)
コスパ高め(72)
広い客室(69)
地下鉄駅に近い(33)
駐車が難しい(30)
リピーター多数(15)
低評価(121)
sissi
1314
スーペリア クイーンルーム
宿泊: 2024年5月
家族旅行
29件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年5月6日
この部屋の最大の特徴はその広い面積です。 ホテルでは最近、朝食の種類は限られていますが、利便性を重視したイベントを開催しました。 3号線(長楽公園駅)B出口から約100メートルのホテルの隣にHema Fresh Storeがあります! ホテルでは、ドリンク 2 杯、ナッツ 1 袋、キャンディー数個を含むスナックを毎日 1 袋プレゼントしています。 子供にブラインドボックスも描かせてみました!
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
私たちに対する信頼、肯定、サポートに感謝します。当ホテルは、お客様お一人お一人に思いやりと細やかなサービスを提供することを常に理念とし、より多くのお客様に高貴で非日常的なご滞在体験を提供できるよう、今後もより充実した人間味あふれるサービスの提供に努めてまいります。 。 仕える。これからも暖かく快適なご滞在を提供していきたいと思います!幸せな人生を祈ってください
Yuexiaq
ingzhou
デラックスキング
宿泊: 2024年4月
その他
6件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年4月28日
このホテルの客室はとても広くて快適です。近くには 3 号線があり、いくつかの観光スポットのすぐ近くにあります。それから衛生状態は比較的清潔で整頓されています。サービスはとても丁寧で、特にバターが丁寧です。おばちゃんも配達が早いです。近くにはHemaスーパーマーケットがあり、ショッピングを楽しめます。サービススタッフは皆丁寧に挨拶してくれました。とても暖かくて快適です。また来て泊まります。とても良い印象です
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
私たちに対する信頼、肯定、サポートに感謝します。当ホテルは、お客様お一人お一人に思いやりと細やかなサービスを提供することを常に理念とし、より多くのお客様に高貴で非日常的なご滞在体験を提供できるよう、今後もより充実した人間味あふれるサービスの提供に努めてまいります。 。 仕える。これからも暖かく快適なご滞在を提供していきたいと思います!幸せな人生をお祈りします!
ゲ
スト
スタンダードダブルルーム
宿泊: 2024年4月
その他
2件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年5月5日
このホテルはお勧めの価値があります。大きな白い壁に慣れています。予約した部屋は無料でより高いレベルにアップグレードされました。このホテルのクラフトビールは本当に飲む価値があります。フロントではビールのパッケージを勧められました。価格も高くなく、味も良いので、他のおつまみと組み合わせるのがとても楽しいです。
原文
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ホテルからの返信:
ノボテルのお客様へ: こんにちは! 幸福は単なる感情である場合もあり、幸福の感情はいつまで経っても私たちの記憶の中に残ります。それが続きます。人生を楽しんでください、喜びを共有してください、私たちへの愛に感謝します、あなたのおかげで私たちは幸せです、あなたの継続的なサポートに感謝します!
ゲ
スト
スーペリア クイーンルーム
宿泊: 2024年4月
出張・ビジネス
2件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年4月26日
とても素敵なホテルです、部屋はとても広いです!滞在はとても快適でした。部屋も清潔感があり、とてもよく眠れました。サービススタッフはとてもプロフェッショナルでフレンドリーで、ロビーに入るとすぐに笑顔で迎えてくれます。また、お姉さんも積極的に部屋を掃除してくれます。朝食はとても豊富で、地元の名物の胡椒スープもあります。 、お腹いっぱいになります!駐車場も無料になったので、忘れずにフロントで駐車券をキャンセルしてください。とても便利なので、また来ます。
原文
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ホテルからの返信:
ゲストの皆様、こんにちは。滞在体験をシェアしてください。世界にとってあなたは人間ですが、Xiaonuoにとってあなたは私たちの不可欠な一部です〜そのようなコメントを見るたびに、Xiaonuoはとても幸せです〜満足は出発点にすぎません、驚きと感動は私たちの最も深い追求です千マイルの旅は一歩から始まります。成長の道を歩んでくれてありがとう。またお会いできるのを楽しみにしています!
ゲ
スト
スーペリア クイーンルーム
宿泊: 2024年4月
出張・ビジネス
1件の口コミ
2.0
/5
投稿: 2024年4月25日
部屋の広さはまあまあですが、温かみがありません。 バスルームにスリッパがなく、すべてのスイッチにラベルがありません。 同じ食事で2つの異物が食べられました。スープの中には10センチ以上の黒いロープがあり、皿の中には鋼球が入っていた。
原文
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ホテルからの返信:
お客様: こんにちは!ノボテル新興にご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかし、お客様に満足のいく滞在体験を提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。お客様のフィードバックをエンジニアリング部門とケータリング部門に伝えました。また、私たち自身の問題を積極的に反省し、修正し、お客様に比較的満足のいく滞在体験を提供できるよう努めてまいります。またご利用いただけることを楽しみにしております。ご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
匿名ユ
ーザー
デラックスルーム(ダブル)
宿泊: 2024年4月
カップル・夫婦での旅行
13件の口コミ
1.0
/5
投稿: 2024年4月20日
ノボテルのデッキは別のホテルだったことが判明 ただの粗末な部屋です 😂 高級ホテルであることを誇っていますが、衛生状態は説明するのが難しく、最初はエアコンが効かず、フロントデスクの電話はつながりませんでした。Wi-Fi も悪かったです。 -Fi信号はAppleデバイスが原因であると言われていました! 二度とノボテルには泊まりません
原文
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6/7
ホテルからの返信:
お客様: こんにちは!この度はノボテル シンシン ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。満足のいく滞在体験を提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。あなたが報告した衛生上の問題について清掃マネージャーに通知し、スタッフのトレーニングを実施し、病棟回診プロセスを再度調整しました。私たちはお客様に非常に満足していただける滞在体験を提供することをお約束します。もう一度お選びいただき、私たちの変化を感じていただけることを楽しみにしています。幸せな人生をお祈りします!
匿名ユ
ーザー
エグゼクティブルーム(ベッド2台)
宿泊: 2024年4月
家族旅行
1件の口コミ
3.2
/5
投稿: 2024年4月13日
このノボテル西安ホテルは、MRT駅の近く、ショッピングモールの隣、レストランや食料品店に囲まれた非常に戦略的な場所にあります。この場所が大好きです。 全体的にサービスは良好で、コメントがいくつかあります。 * カラオケや映画館に行くのが好きなら、非常に最小限の照明で薄暗い部屋のテーマが気に入るでしょう。残念ながら、私の家族と私は最小限の部屋の照明で快適に過ごせません。部屋は暗いです。 * スパに行って温水と冷水に浸かるのが好きなら、入浴(シャワー)のお湯の状態が不安定なのが気に入らないでしょう。時々、温水と冷水が交互に流れるからです。残念ながら、私の家族と私はスパに行くのが好きではないので、この状態は少しイライラします。 * 非常に気になるのは、部屋にエアコンがないことです... スタッフに聞いたところ、エアコンは4月から作動していないとのことで、部屋が暑いと感じたら小さな窓を開けてくださいとのことでした。エイプリルフールだと思っていたのですが、エアコンなしで3泊すると、窓を開けていても暑くて眠れず、夜間の交通騒音で眠りが妨げられました。 この部屋を予約したときに情報を読んでいなかったのは不注意だったかもしれませんが、4月にはエアコン設備がないという明確な情報を見つけられなかったようです。エアコンのない4つ星ホテル以上に泊まったのは人生で初めてです(笑)。 これからこのホテルを予約する人へのアドバイスは、このホテルを予約する場合は注意して、何度も確認したほうがいいということです。 朝食はまあまあで、ここでは西安の伝統料理を試すことができます。
原文
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ホテルからの返信:
親愛なるご家族へ: こんにちは!数千あるホテルの中からノボテル新興をお選びいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、ご満足いただける滞在体験をお届けできなかったことを心よりお詫び申し上げます。ご報告いただいた照明の問題についてですが、東館の客室はインダストリアルスタイルでデザインされており、装飾も照明も暗めです。次回は西館のお部屋をお選びいただけます。シンプルでより良いお部屋になる可能性があります。水温と空調の問題に関するお客様のフィードバックをエンジニアリング部門に伝えました。すべてのお客様の滞在体験を重視し、すべてのお客様に快適で暖かい滞在環境を提供したいと考えています。最高の人生を楽しんでください!
ゲ
スト
スーペリア クイーンルーム
宿泊: 2024年4月
出張・ビジネス
35件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年4月10日
ホテルのロケーションはとても良く、部屋は広くて快適です。毎回部屋を掃除してくれる掃除のおばさんに特に賞賛を送りたいと思います。 。頻繁にここに来て泊まってください!フロントデスクのスタッフもとても親切で、このホテルの経営は素晴らしいです。
原文
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ホテルからの返信:
何百万年という無限の時間の荒野で、何百万人の中から会いたい人に出会ったとき、一歩早すぎず、一歩遅すぎず、たまたま追いついたとき、もう言うことはありません。 「ああ、あなたもここにいますか?」 私たちが新興ノボテルホテルに出会うきっかけとなったのは、何百回も前世を振り返ったことです。
CA
GR
スーペリア クイーンルーム
宿泊: 2024年3月
出張・ビジネス
12件の口コミ
1.2
/5
投稿: 2024年3月26日
たくさんのホテルに宿泊しましたが、ホテルに否定的なレビューを書いたのはこれが初めてです。Ctrip でホテルを引き換えて、2 時にチェックアウトしました。少し後、ウェイターがドアをノックして、私たちに尋ねました。滞在を延長するかチェックアウトするために、チェックアウト後に彼の態度が非常に悪かったことを伝えました。それから私は彼女に、時間を超えたらただ支払うだけだと言いました。時間になると彼女の態度が非常に悪くなり、私は彼女が何を言ったか忘れましたが、後で滞在を延長するかチェックアウトするかというときに、私は彼女に時間を超えたと言いました。その後、時間スケジュールの都合で滞在を延長しましたが、滞在の終わりに部屋の掃除は何もせず、電源についても何も変更しませんでした。夜中の2時から5時まで停電だったなんて初めて知りました。とにかくバッテリーが切れるのが怖くて携帯電話をいじるのはやめました。こんなに言葉がなくなったことはありません。
原文
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ホテルからの返信:
お客様: こんにちは!この度はノボテル シンシン ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様に快適な滞在体験を提供できなかったことをお詫び申し上げます。私たちが前進する上で、お客様からのフィードバックは非常に重要です。いただいたご意見をもとに、関連部門および従業員を対象としたサービス研修を実施してまいります。すべてのお客様に快適で楽しいご滞在体験を提供できるよう努めております。あなたのフィードバックは私たちにとって貴重です。次回もまた私たちを選んでいただき、またサービスを提供できることを願っています。これで、私たちの変化がわかります。あなたの健康と幸せな人生を祈っています!シャオヌオを愛しています!
ゲ
スト
スーペリアルーム(ベッド2台)
宿泊: 2024年4月
家族旅行
5件の口コミ
4.5
/5
非常に良い
投稿: 2024年4月8日
ホテルは地下鉄の駅に近くて便利ですが、エアコンが不十分で、部屋が少し暑く、扇風機を借りる必要があります。それ以外は問題ありません。部屋の値段も手頃なので、また泊まりたいと思います。
原文
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ホテルからの返信:
お客様: こんにちは!ノボテル新興をご利用いただき、誠にありがとうございます。エアコンの問題によりご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。すべてのお客様にご満足いただけるご滞在体験を提供できるよう、積極的に改善してまいります。あなたの幸せな人生と幸運を祈っています!
匿名ユ
ーザー
スーペリアルーム(ベッド2台)
宿泊: 2024年4月
友達との旅行
2件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年4月17日
今回は西安に4日間滞在しましたが、たまたまCtripのイベントに参加しました。毎日ビュッフェ式朝食があり、サービスの態度はすべての面で非常に良かったです。
原文
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ホテルからの返信:
ゲストの皆様、こんにちは。滞在体験をシェアしてください。世界にとってあなたは人間ですが、Xiaonuoにとってあなたは私たちの不可欠な一部です〜そのようなコメントを見るたびに、Xiaonuoはとても幸せです〜満足は出発点にすぎません、驚きと感動は私たちの最も深い追求です千マイルの旅は一歩から始まります。成長の道を歩んでくれてありがとう。またお会いできるのを楽しみにしています!
匿名ユ
ーザー
スタンダードダブルルーム
宿泊: 2024年3月
出張・ビジネス
152件の口コミ
2.5
/5
投稿: 2024年3月2日
非常に良いホテルですが、サービスは常に水準に達していません。これはブランドイメージにあまりにも影響しますので、ノボテルの関係者が抜き打ちでホテルを訪問し、徹底的な改善を行うことをお勧めします。 何度か宿泊すると、フロントの人はほとんどが新人で、このサービスはホテルに泊まったことのある人に似ていると誰もが認めるところです。
原文
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ホテルからの返信:
親愛なるお客様、この度は当ホテルをお選びいただき、またレビューをお寄せいただきまして誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。フロントの新入社員は入社後に専門研修を受け、基準を満たして初めて仕事に就くことができます。当直のマネージャーも、問題を解決するために連絡を取ろうとあなたに連絡を取ろうとしましたが、あなたは一切の連絡を拒否し、全員が困惑しました。ご来店の度に悪い評価を頂いておりますが、今後ともスタッフ一同努力してまいりますので、皆様のご満足、合理的な評価、満足のいくご宿泊を心よりお待ちしております。
ゲ
スト
デラックスルーム(ダブル)
宿泊: 2024年4月
出張・ビジネス
17件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年4月24日
フロントの対応も良く、部屋も広くて窓の外の景色も良く、何度も宿泊しています。そして、ホテルでは種類豊富な朝食を提供しています。
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
ノボテル ホテル 新興は、私たちが行くすべての場所、私たちが出会うすべての人々のことを思い出し、振り返り、決して忘れることはありません。彼女との思い出を忘れてください。ご推薦いただきありがとうございます。当ホテルを気に入っていただけるよう今後も努力してまいります。四季折々の花が咲き、お客様を笑顔でお出迎え!はは、ホテルスタッフの優しい笑顔に感動しましたか? 「遠くから友達が来てくれると嬉しいです。そして、新興ノボテルホテルのスタッフはいつもあなたの到着を楽しみにしています。」
ゲ
スト
スーペリアルーム(ベッド2台)
宿泊: 2024年2月
友達との旅行
28件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年2月28日
今回の滞在はとても満足で、特にフロントのシャオ・リーさんとシャオ・シーさんは温かく丁寧でした。部屋は静かで、フロアアテンダントのリー・リンさんは礼儀正しく、良いサービスを提供します。ホテルはコストパフォーマンスが高く、朝食も充実しています。ホテルに到着する前にタバコを吸うこともできます。次の選択肢になります。西安に来るときは
原文
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ホテルからの返信:
深い愛の処方箋は永遠に続くことができますが、私たちはあなたのためにそれ以上のことができます。当ホテルでは、お客様は家族であると考え、周囲の皆様に100%の誠意を持って接し、お客様への気配りを一層大切にしております。他人が何を望んでいるのかを考え、他人の考えを考え、期待を超えた顧客の感情を実現し、価値のあるサービス体験を楽しんでください。 ホテルの商品には、表面に見えるものだけではなく、潜在的な価値があります。ですので、当ホテルは温かいホテルであり、仲間も皆温かいです!
ゲ
スト
スタンダードダブルルーム
宿泊: 2024年2月
家族旅行
2件の口コミ
5.0
/5
とても素晴らしい
投稿: 2024年2月2日
広くて明るい、清潔、サービスが良い 家はとても広くて明るく、品物がきちんと配置されており、参考にいくつか写真を送ります。フロントデスクの女性の態度もとても良く、とても丁寧です。将来またここに泊まります。
原文
Googleによる翻訳
ホテルからの返信:
ゲストの皆様、こんにちは!当ホテルを認識していただきありがとうございます。この出会いを大切に、これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、誠心誠意努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。当ホテルへの良い評価をいただき誠にありがとうございます。今後もあなたの良い評価に応えられるよう努力してまいります。当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またのご来店を心よりお待ちしております。ホテルロビーマネージャー ハイビスカス!
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