アラアス(Alaas)

Отдыхали в этой гостинице на новогодних праздниках. Рассказать есть много чего:) итак, начнем с плюсов: удобное расположение, гостиница в национальном стиле, на самой территории расположен музей предметов обихода республики. Красиво, чисто, уютно. Гостям при въезде дают ленточки, которые они могут повесить в их специальное место и загадать желание. Также в честь Нового Года дарят свечки на богатство или на исполнение желаний. Есть платные дополнительные услуги, чтобы не умереть от скуки, если в городе все посмотрел. Из достойного-услуги массажиста Рината Атласова, ооочень рекомендую! Пожалуй, лучший массажист, у которого я когда-либо была: внимательный, коммуникабельный, прорабатывает каждую мышцу так, что после сеанса чувствуешь себя другим человеком. Абсолютно оправдывает цена/качество. Ну и теперь, о них-минусах. Начнем, пожалуй, с персонала. При общении с ними складывалось впечатление, что они все первый день работают, клиентоориентированности-ноль, если клиент чем-то недоволен, то исправить ситуацию, они не спешат. Какие-то просьбы приходится повторять по несколько раз, чтобы наконец, на 3-й тебя услышали. В целом, даже управляющая гостиницы кажется равнодушной, если клиенту что-то не нравится. Началось все с того, что только при вьезде в гостиницу, мы обнаружили, что завтраки у нас не входят в стоимость. Когда я показывала администратору на входе переписку в Whatts App о том, где я спрашиваю: ‘Завтраки входят в стоимость?’ И мне отвечают: ‘Входят’. По факту, все иначе. Когда я начинаю возмущаться и говорить о том, что такие вещи должны сообщаться заранее, чтобы спланировать свой бюджет, мне просто в качестве извинений дарят дешевое Российское шампанское, думая, что это хоть как-то сгладит их косяк. Поехали дальше. 2. Не заселяйтесь в 202 номер, если хотите горячего нормального душа (а на севере, поверьте, вы захотите). Душ там работает нестабильно. Это либо горячая вода в виде кипятка обжигающего, либо резко льется холодная. Чего-то среднего нет. Когда я просила вызвать сантехника, на меня посмотрели, как на умалишенную и сказали: ‘Ну сейчас праздники, врят ли у нас получится’. Кажется, что это не мои проблемы и если вы работаете в гостиничном бизнесе, то будьте добры уж как-нибудь решите этот вопрос. 3. В 202 номере невероятно дует из окон, с внутренней стороны окон наледи, поэтому будьте готовы либо мерзнуть, либо спать в обнимку с обогревателем. Благо, он есть в номере. 4. Кроме завтраков в гостинице нет ничего из еды. Только доширак и газированные напитки. То есть если захотите резко поесть, только доставка пиццы вас спасет. Конечно, это не уровень гостиницы. 5. У нас были изменения в туре и мы были вынуждены продлить тур еще на 2 дня. Администратор назвала цену, как будто из головы. Она явно отличалась от той, что указана на сайте. Но я уже была так по горлу сыта ‘клиентоориентированностью’ этой гостиницы, что уже не стала ругаться по этому поводу и молча смирилась. 6. Меня заинтересовал в сувенирной лавке, расположенной