宜良湯海リゾートホテル

Food was ok. No one spoke English so that was very difficult. Music blearing during the day and once at night with the wave pool made it hard for kids’ to nap.

先説結論再講理由：衞生糟糕、哪有什麼服務、一家對親子並不友善的親子酒店。但凡對品質有所追求的賓客都不會二次選擇吧。😮💨 1、衞生問題：作為一家温泉酒店，水質硬易產生水垢很正常。但房間衞浴五金件上卻是水垢，水垢積累都疊層了。以至於我一度以為是發黴。房間全是衞生死角，地鐵有雜物碎渣都能硌腳。地面瓷磚缺少潔凈和打磨保養，水漬、污跡都已經滲透到石材內部了。温泉泡池一天一換水，期間循環過濾。估計是過濾凈化設備維保不到位，水質渾濁。一早放的新水和下過餃子的水質肉眼可辨的差別。游泳池、小童戲水池能水質更糟糕（應該是多日不還的緣故）。水質渾濁程度不堪入目、池底污漬雜物較多，游泳池池底多處鉚釘或水閥固定繩存在安全隱患。家庭成員中的女性均未入水，放棄温泉水樂園項目。衞生狀況、水質相當不友好。 3、訂的是一件所謂行政套房，房價 700 多，標準間也要 500 多，可能是温泉無限次的原因吧所以房價對於這個水平的服務和品質而言簡直是“德不配位”。早餐糟糕到一塌糊塗，都不及旅行社團隊酒店餐標。 4、設施設備陳舊缺乏保養維護，裝修風格老氣。訂行政套房是衝著網頁上賣家照的小童裝飾、玩具等適童設施去的，一進房間照片中的所有小童設施設備全無，連小童拖鞋、浴袍、洗浴器具都沒有。如果抬槓的話，完全符合“虛假宣傳”的水準。如果投訴市場監管，可以要求 3 倍退費，行政處罰 3 萬。 5、安全問題：房間內防毒面具已經過期兩年（2019 年 9 月出廠保質期 3 年，過期滿 2 年），不知道當地消防年檢是怎麼過的。其他消防不達標之處不想吐槽了，如果舉報到消防大隊，夠得上停業整頓的標準了。真不知道這家酒店管理層，為什麼心會這麼大。唯一值得表揚的是泳池救生員，巡檢安全提示非常盡責。 6、作為一家温泉水樂園主題的親子酒店對待小童極不友好：我的訂單備註兩名成人兩名小童。但房間及對應服務並未得到酒店關注，房間沒有小童水浴用品、未配小童浴袍、拖鞋。要求客房服務員補充，僅提供浴袍（另收費 10 元）、無小童拖鞋提供。早餐成本不足 15 元（低於團隊餐標），房間成人免餐費，小童收費 10 元/位（身高不足 1.2 米，不想較真，爽快的付費，因為這樣的酒店服務價值觀，你和店家探討服務店家衹會覺得你渣津）。 臨時起意出門，想去的酒店都被訂滿了。不得已選擇這家，但也僅此一次這輩子都不會再選擇這家了。全文沒談服務的優劣之處，因為根本沒有服務可言，方方面看得出是一家不會做服務的酒店管理團隊在經營。多説無益。本人近幾年很少做評價，尤其很少給差評酒店評價，本次確屬不吐不快。如果店總看到，不要覺得是我挑刺，還真不是。更不想用差評換取利益，更不想為難商家，如果真想為難，大概率可以通過 12315、消防、市長熱線、一機遊平台舉報、投訴。故此採用單向溝通方式（攜程差評）以表達不滿之意。

位置好找，就在國道旁邊，整體服務都很好，幾乎有求必應，住房就包含泡温泉，還是很舒服的，小孩也很喜歡，每年假期都要過來玩，泡池多比較有特色