環境
一地Duck毛 真的很噁心……
態度
因為機票改簽我突然離店,因為我的原因,走的匆忙一枚戒指忘記帶走,上車後第一時間聯繫前台,明確告知我的戒指在哪個地方,不可否認,前台通知客房部去找了,沒有找到,我也沒有收到任何消息,找到or 沒找到 就沒動靜了,兩點冒頭退房,到我落地接近九點,都沒有收到任何回覆,還是我主動聯繫發微信,也沒有下文…… ,我又拜託前台兩位小姐姐,幫我去找,才找到。
第一,我作為一個客人入住酒店,當然是我的原因,沒有管理好自己的隨身物品,那我是不是主動聯繫你們並告知你們具體位置,讓你們幫我找一下?找到沒找到都給我一個答覆,顯然,我沒有收到結果
第二,從我兩點退房到九點,八個小時不到,這期間,為什麼我沒有收到任何,結果呢?找到or 沒找到這期間幹嘛了?有沒有把一個顧客的需求放在心裡。第三,因為期間我沒有收到任何的通知,又是窩我主動發微信聯繫貴酒店,換來一句我問一下,就沒動靜了,因為戒指的特殊意義,我又聯繫了前台的另一位小姐姐,並告知她具體位置,説明瞭,不在乎多少錢而是挺重要,她上樓一分鐘就找到了…… 期間,我並沒有任何的語氣不爽,和不尊重的態度,我都是客客氣氣,但並沒有收到任何的訊息。
真的,挺無語的……
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