Jimohuoweiran
2023年4月13日
商家服務態度不行,遇到問題不會解決問題,晚上準備休息的時候洗漱發現下水道堵了,會往外滲水,還有下水道里的臟東西涌出來,第一時間和前台聯繫,得到的回覆竟然是:你將就下,不要用水。合著我住酒店是為了將就?還不要用水?不知道為啥作為服務人員是怎麼説出這樣的話的?太不專業了吧?讓師傅過來維修,説太晚了沒師傅,讓她們換一個房間開始也不願意。下去和他們説最終才願意給我們換一個房間,明明有空房間的。期間保安還一直嘀嘀咕咕,説之前的人住了沒説堵就我們説堵,真是牛,出了問題不想着第一時間解決問題,避免矛盾加大,還不斷擴大矛盾,推卸責任,甩鍋,讓客户克服。我也是服氣。衞生也有待加強,被子裏面都是發黃的,作為一個連鎖酒店真不應該,也不知道是不是掛羊頭賣狗肉,門口牌子寫着xx賓館。
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