Muxiang Holiday Hotelの口コミ・レビュー・評判

身為攜程金鑽貴賓，每個月都要外出旅遊，深知酒店服務業艱難，基本都是好評，但這家酒的服務真的差到極點。 晚上十一點半，窗外的機器噪音突然響起，一開始以為是摩託車，十分鐘過後依然吵的無法睡覺，耳朵邊像是有一台打樁機在工作，不僅睡不着，還吵的頭疼。趕緊緻電前台，獲得答覆：市政施工搶修，需要70分鐘。 我再三表明：施工噪音太吵，我們房間根本沒法睡。既然我住在你們酒店，作為酒店的顧客，我就有權利獲得安靜的睡眠環境。 誰知前台男性工作人員好像聽不懂我説話，反覆強調：已經跟市政溝通過，要70分鐘，他們也沒辦法。 我反覆溝通了好幾次，沒有結果。於是衹能跟他説：那你上來聽聽看到底有多吵。 前台小哥電話裏答應，但從始至終沒有上來。衹留下在房間裏輾轉發側的一大家子人。 請問：這就是酒店的服務？如果我是前台，我有很多種解決顧客問題的方法：給顧客送耳塞，給顧客換遠離檢修場所的房間（我看了攜程，當晚是有空的同類型房間的），就算無法解決，既然答應了客人要來房間聽一聽看一看，我肯定是會信守承諾，而不是像個縮頭烏龜或者是甩鍋俠。 最後奉勸大家：橫琴的酒店有很多，千萬千萬不要選這家。之前看這家的差評基本是衞生不好，服務不好，我卻心懷僥倖，覺得雖然評分不是很高，但好評還是挺多。現在想來，差評雖少，落到自己身上就是百分百。任何時候，選酒店，還是要選服務好的！ 血淚教訓！這一晚，整整四小時240分鐘的噪音充斥耳邊，凌晨3:30，施工結束了，聲音好像還在腦袋裡迴響，一夜無眠！在外旅遊的人傷不起啊！