SO CHING
2024年5月30日
初めてのホテルでしたが、スタッフの対応がとても良く、初めての宿泊でしたが、部屋に入ってびっくりしました。とても広くて快適でした。部屋の責任者のリアンさんはさらに心温まりました。プレゼントとしてイルカの折り紙とグリーティングカードをいただきました🥰 元々は一晩だけの滞在でしたが、午前中に用事を済ませて出かけました。チェックアウトが遅くなってホテルからメッセージが来ましたが、忙しかったので詳細は確認できず、2時にチェックインするため返信しました。メッセージには次のような内容が含まれていたことが判明しました。
「[アモイ スイス グランド ホテル] はい、こちらはスイス グランド ホテル アモイのゲスト サービス センターです。12 時以降のチェックアウトには宿泊料金の 30%、14 時以降のチェックアウトには宿泊料金の 30% がかかります宿泊料金の50%、18時以降のチェックアウトは全日宿泊料金がかかりますので、チェックアウトの際はお早めにご来店ください。お問い合わせはお気軽に 0592-6366666 まで》
その時は忙しくて詳細を読むことができなかったが、ホテルに戻ったのはすでに正午を過ぎていた。 。
ここでまず言いたいのは、私にも責任があることですが、ホテルは通常12時か1時までにチェックアウトしなければならないことも知っています(用事で外出するときは仲介できると思います)。 2番目のホテルにも責任があります。チェックインの際、ウェイターはチェックアウト時間を思い出させてくれませんでした。結局、1泊追加料金はいくらになりますか? (本当はもっと便利なホテルに泊まりたかったのですが)
全体的な経験は、心温まると同時に不快なものでもあります。
チェックイン担当者がチェックアウトのルールについてゲストに注意してくれることを願っています。
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