ルクセンブルクルクセンブルク広域行政区で、バーのあるホテル

レセプションでとてもフレンドリーなレセプション。素晴らしいサービス、ルクセンブルクのアトラクションを探索するための良いアドバイスをくれました。パスポートチェックでチェックインしたとき、注意を払ったスタッフが受付でこれに気づいたので、チェックイン後も誕生日を祝いました。とてもかわいい

中心地からバスを使い、30分程度で到着します。 ルクセンブルクは公共交通機関がすべて無料なので、交通費はかかりません。 ウェルカムクッキーや部屋にも水などがあり、値段相応のサービスを受けられます。 辿々しい英語でもスタッフは優しく対応してくれました。

ホテルの立地は最高です。必要なものはすべてすぐ近くにあります。無料の電車で街まですぐに行けます。 買い物の場所はすぐ隣にあります。スーパーマーケットは日曜日も営業していました。 このエリアはまだ新しく、ホテルの隣には建設中の場所がいくつかありました。しかし、私たちはそれが気になることはありませんでした。 部屋の騒音レベルは許容範囲内でした。うるさすぎることはありません。 朝食はまあまあでしたが、選択肢が少なく、宣伝写真のようではありませんでした。 朝食時のサービスは少し不親切でした。 しかし、フロントやその他のサービスはとても親切でした。 ラウンジエリアにある無料のコーヒー飲料と水は本当に素晴らしかったです。 ホテルの地下駐車場はどこもそうですが、少し高かったです。一泊25ユーロでした。

部屋は素晴らしく、清潔で快適でしたが、ホテルの入り口を見つけるのが本当に大変でした。入り口が一番後ろにあるので、荷物を引きずって隣の老人ホームまで行きました。サービスは平均的でした。次回機会があれば、より良いホテルを選択します。

(+) ホテルは空港から徒歩10分以内です。 市内中心部へ行くには、空港に戻ってトラムかバスを利用できます（所要時間20～30分）。 ベッドはとても快適でした。 (-) 部屋は非常にシンプルで、料金を考えるとバスルームとベッドはカーテンで仕切られているだけでした。 床はかなり古く、カーペットも張り替えが必要でしょう。 全体的に見て、特に早朝便を利用する場合や、到着が遅くなる場合など、一泊するには問題ないホテルです。

I've enjoyed my stay cation in mama. I love the concept and thanks to the front office man/woman who have a shift in the morning , they are so friendly, honest and respect full. Make me want to come back again 🫶

The hotel overall was pretty good. The reception was very kind although the location wasn’t very ible if you don’t have a car but you need to remember that in Luxembourg all public transport are free to use. The only downside to the hotel is that they don’t have a mini refrigerator in rooms and you need to buy things and put in your mini refrigerator in the room so it is not recharged and it’s empty and for that you have to pay extra. overall, very good experience.

良い点 空港の目の前で凄く便利でした。 コンビニは空港中にあり、いつでも行けました。 朝食は種類も豊富で蜂蜜紅茶やパンやチーズの種類が多くて美味しかったし、男性スタッフの方が終始笑顔で楽しい方でとっても親切にでした！ 受付の男の子と女性の方はとっても親切でした。 また、フロワスタッフの方も親切でした。 残念な点 夜レストランに食事に行きました。 チップが店員本人の望む金額より少なかったから？ 会計後すごい顔や態度で不愉快だった！ 最後に挨拶しても無視された！ また味も個人の感想ですが…塩っぱなくて最後まで食べられなかった。 部屋の掃除後、シャンプーが使用済みの汚れた物が設置されていた！ 汚くて捨てました。 ※朝食の写真

全てが清潔でした。バスルームは少し狭く、部屋の広さに比べて不釣り合いでしたが、許容範囲内でした。立地は非常に便利で、駅からも徒歩5分以内、トラムやバスの乗り換えも豊富です。ただ、クラブもいくつか近く、夜は少し怪しい感じはしましたが、全体的には安全で、何も起こりませんでした。

I chose Sofitel Le Grand Ducal for a New Year’s stay, expecting a high level of comfort and service. My experience started with some disappointment at check-in, including inconsistency in service and an initial room that felt cold and did not fully meet expectations. This was particularly noticeable on New Year’s Eve and affected my first impression. However, after I shared my concerns, the hotel team handled the situation professionally and made a real effort to improve my stay. I was offered a room change to a warmer and higher-category room, along with a kind handwritten apology card and chocolates, which I truly appreciated. What matters most to me is that the hotel listened and took action. Thanks to this, my overall impression changed for the better, and I was able to enjoy the rest of my stay. I hope this feedback helps the hotel maintain a more consistent service experience from the very beginning for all guests.