オーストラリアクイーンズランド州のビーチサイドホテル

今回の滞在は大変満足でした！部屋は広々として明るく、開放感があり、設備も充実していて手入れが行き届いており、とても快適に使えました。ホテルは最高のロケーションにあり、中心部に位置しているため、周辺にはスーパーやレストランが豊富で、駅や観光スポットへも徒歩圏内なので、交通の便が非常に良いです。海にも近いです。清潔で、サービスも親切で、全体的に快適で心配のない滞在でした。オーストラリア旅行には本当におすすめで、コストパフォーマンスも高いです。

Excellent location, lovely apartment, and great facilities. We really enjoyed our stay and would happily come back again. Highly recommended!

ホテルは電車のすぐそばにあり、降りてから3～5分歩けば着きます。海は見えますが、少し遮られています。夜は波の音が聞こえます。隣のビーチは広い砂浜で、階段を降りてすぐのところにあり、人も少ないのでとても良い体験ができます。階下には大きなスーパーマーケットがあり、美味しいベーグルやタイ料理、その他色々なお店があってとても便利です。ホテルにはプールとスパがありますが、少し古いのは確かです。ただ、使用する分には全く問題ありません。

ロケーションが良く、サーファーズパラダイスまで徒歩圏内、パシフィックフェアまでも遠くありません。ホテルのフロントデスクは親切で気配りが行き届いていました。ホテルのプール🏊とスパも清潔で、スパの温度も丁度良かったです。駐車料金は1日25ドルかかりますが、便利でした。ホテルには有料のテスラ充電器と普通の充電器がありますが、私たちはパシフィックフェアのテスラスーパーチャージャーを利用しました。

ホテルはサーファーズパラダイスビーチから徒歩数分という最高のロケーションにあり、ビーチへ続くショッピングセンターの通路もあり、常に屋内を通ってショートカットできます。目の前にはトラムの駅があり、公共駐車場も非常に近いです。 デメリットもロケーションに関連しています。オーシャンビューの部屋では、ビーチのナイトマーケットの音が聞こえるかもしれませんが、川側の部屋よりもはるかに良いです。川側にはバーがあり、週末はうるさくて眠れません。 清潔さに関しては、平均的としか言えません。清掃員の質にもよるでしょう。途中でフロアを変えたところ、清掃サービスが明らかに改善されました。 サービスには非常に不満がありました、特にフロントデスクです。デラックスファミリースイートを予約していましたが、海が見えるデラックスファミリースイートが空いているにもかかわらず、フロントデスクは2回も部屋の変更を拒否しました。同じフロアの同じデラックスファミリースイートのオーシャンビューの部屋が空いている証拠を見せるまで、変更してくれませんでした。それ以前にも、部屋の外の階下がうるさすぎて子供が眠れないと何度も訴えていたにもかかわらず、変更してくれなかったのです。 また、ファミリースイートなのに、洗面台が高すぎて、ファミリー客のニーズが考慮されていません。子供が届かないので、小さなスツールや踏み台が欲しかったです。洗面台のスペースも非常に狭く、ファミリー客の洗面用具を置くにはぎゅうぎゅうで、蛇口と洗面器の距離が不適切で、周りに水が飛び散りやすかったです。 朝食は、予約時に魅力的だった特徴です。子供連れでホテルに滞在していたので、毎日ビュッフェ式の朝食があるのはとても便利でした。基本的にはまずまずで、週末にはオムレツのライブクッキングがあり、週末のプラスポイントでした。 このホテルのもう一つの特徴は、デラックスルームのフロアがスーペリアルームよりも低いことです。通常、階が高くなるほど眺めが良くなります。彼らのデラックスアパートメントスイートは最上階にあります。さらに、1週間滞在して、このホテルは団体客も多いことに気づきました。

ロケーションはとにかく良かったです。フェリー乗り場にも近くエスプラネード公共プールは徒歩数十秒、ナイトマーケットも2分ほどで着き、スーパーマーケットは道挟んだ向かいにあるなど最高の立地でした。 しかし立地以外は正直微妙で、良かった点はフロント横のウォーターサーバーで水が飲めることとバルコニーでタバコが吸えること、後はYouTubeや Netflixなどが自室のTVで観れることくらいです。 残念な点を上げると、まずシーツやタオルが不衛生。タオルはシミが付いていて匂いますしシーツも生乾きのような匂いがしました。バスルームはシャワーの水圧が信じられないほど弱く洗い流すのにとても時間がかかります。水はけが悪過ぎたのでフロントでお願いした所不在時に直してくれたのかマシになりましたがとにかく水圧もどうにかして欲しかったです。施設のプールはジャグジーがありましたが温かいわけでもなくイマイチ。スタッフは日中の方はフレンドリーで良い方が多かったですが夜間にいらした初老の男性は威圧的で何が不愉快なのか笑顔も一切無し。オーストラリアに一年ほど住んでいた為英語には不自由しない程度の語学力はあると思っていましたが、彼の言っていることは2回聞いてもよく分からず聞き返すと『もういい』と話しかけてきたくせに終わらせる始末。正直不快な気分でした。 昔近くのマントラトリロジーに泊まった際はここまで不満は感じなかったと記憶しています。 しばらくケアンズに行く予定はもうないですが、次また選ぶかというと無しかな、という感想です。 親切に対応して下さったスタッフの方々はありがとうございました。

家族3人で2部屋必要でした。こちらはコスパが良かったです。ただ、料理はできませんし、コンロも洗濯機も乾燥機も、水着を干す場所もありませんでした。私たちが借りたのはファミリールームで、寝室とメインルーム、バスルームの床には小さな段差があり、注意が必要でした。建物は古いですが、改装されています。フロントは24時間対応でした。

Great stay! Perfect for kids and adults alike with the choice of both the pool and ocean. Just wish I had booked the sea view. I couldn’t fault the service especially when addressing an issue with our parking.

This was not our first stay and in the main it was good. We stayed twice on this trip with a stint on Magnetic Island in between. Service on our departure stay was while not bad was marred by the gentleman who was abrupt and less than enthusiastic about being helpful. We arrived in the morning knowing we couldn’t get in until later and were greeted by a friendly and helpful reception attendant. Who said we would let us know by text as soon as a room was available for us. We took that to mean if we could enter our room before the scheduled check in time we would get a message. We never got a message. In fact we had ran out of ways to entertain ourselves and keep cool with just under an hour to check in time. So we went to the reception to assign the room was ready and were grumpily informed our room wasn’t ready and that is why we had not had a text. We understood this could be the case but the summary dismissal was far from reasonable customer service. No apology given we had patiently waited for over four hours already. We waited in the lobby and watched as others were given rooms. Why we had to wait while others did not was given no explanation and made no senseh to us. When check in time came and went is when I had to contain myself. One thing for us to be shunned for being early but for them to tell our room was not available at the time the business had committed to was very frustrating. It showed they had no system and were unprepared to provide reasonable customer service. We waited patiently and thankfully not for much longer and maintained our positive countenance. Thank goodness the room was,while only on the first floor, the better of rooms we had stayed in and worth the wait had it been managed better. If it weren’t for the grumpy reception we would have rated this trip more highly. Hopefully this business can get its cleaning process and attitude to customers of male staff improved the location value and room would be highly recommended as is a little work to do.

ラマダという名前を冠するホテルなので、もっと良いものを期待していました。 真夜中過ぎに到着しました。事前にホテルにはその旨を伝えていました。驚いたことに、入口の門が施錠されていました。門には助けを呼ぶための電話番号が記載されていましたが、何度かけても誰も出ませんでした。外から受付が見え、電話の呼び出し音もはっきり聞こえましたが、対応してくれる人はいませんでした。 真夜中に疲れた子供たち2人と一緒に路肩で15分ほど立ち往生した後、結局、鍵のかかったフェンスを乗り越えて内側から門の鍵を開け、家族が入れるようにしました。 中に入ると、誰も出てくるまで受付のベルを何度も鳴らしました。約20分後、受付係（長髪の男性）がようやく現れました。真夜中に家族を外に締め出したことについて謝るどころか、彼はただ「何か対応していた」と言い、「宿泊客は100人いて、自分一人しかいない」と述べ、「忍耐が必要です」と言いました。これが彼の正確な言葉です。 スタッフが忙しいのは理解できますが、これは完全に顧客サービスの失敗です。謝罪があれば、印象はかなり違ったでしょう。しかし、私たちは無礼でぞんざいな態度に遭遇しました。これまでに経験した中で最悪の顧客サービスの一つでした。 ホテル自体も期待外れでした。ウェブサイトの写真は、非常に古いか、大幅に加工されているかのようです。敷地は宣伝画像とは全く異なり、表示されているようなヤシの木はなく、プールは駐車場のすぐ隣にあり、宣伝されている雰囲気とは大きくかけ離れていました。 唯一の大きな利点はロケーションです。市内中心部まで徒歩圏内で、これは非常に便利でした。 残念ながら、到着時の劣悪な顧客サービスと、ウェブサイトの写真が与える誤解を招く印象のため、私は二度とここに滞在することはないでしょう。