日本鹿児島県の温泉ホテル

このホテルは本当に素晴らしいです。日本のサービス業全体のレベルが高いとはいえ、このホテルからは真摯な姿勢が伺えます。チェックインした当初は少し古く感じました。特にエレベーターはドアが閉まるのが早く、ずっと「開」ボタンを押し続けなければなりませんでした。日本人の方々が乗ろうとした際、お互い譲り合っているうちに挟まれてしまう場面もありましたし、停止するたびに小刻みに揺れていました。部屋のエアコンもあまり暖かくなく、気温が下がると寒さを感じました。いつものように、ホテルに意見を伝え、不満を表明しました。何度かやり取りするうちに、彼らが積極的に問題解決に取り組んでくれることが分かりました。特にチェックインの翌日、代理店のミスで夕食が予約されていませんでした。実際には2日目と3日目の夕食付きプランを予約し、支払いも済ませていたのですが、その問題に気づいてフロントに相談した時にはすでに午後5時を過ぎており、午後6時の夕食に間に合わせるには非常に時間がありませんでした。その後、ホテル内で話し合った結果、私がすでに支払いをしているのだから、なんとか夕食を提供できるよう手配し、代理店との間の問題は後で解決するとのことでした。その時はとても不愉快で、急遽手配された食事が粗末なものではないかと心配しました。日本のホテルのレストランでは、定食は事前に人数分用意されるからです。携程（Ctrip）にも連絡しましたが、最初のカスタマーサービス担当者はあまり良い態度ではありませんでした。しかし、別の担当者に代わったところ、顧客を喜ばせようと熱心に対応してくれ、ポイントの補償もしてくれました。顧客もカスタマーサービス担当者が大変な仕事をしていることは理解していますが、市場のルールとして、提供すべき感情的な価値は提供されるべきです。このような状況では、やはりホテルに直接交渉して自分の権利を主張するしかないと私も理解していましたが、携程からの心ばかりの補償もありがたく受け取りました。結果として、レストランに行ってみると、確かに定食が用意されていました。少し慌ただしい感じはありましたが、他のホテルほどバラエティ豊かではなかったものの、少なくとも量は十分で、サービス態度も終始笑顔で、それ以上の意見は言いませんでした。要するに、ホテルのスタッフは本当に心を込めてサービスを提供していました。設備の老朽化は仕方のないことですが、この地域では最も格式の高いホテルであり、長年にわたり忘年会や成人式などが開催されてきました。携程もいくつかネガティブなニュースはありますが、やはり最も使いやすいアプリです。私は旅行が多く、いくつかのアプリを使い分けていますが、やはり携程が一番使いやすいと感じています。経済が低迷する中でも、携程のサービス品質が低下しないことを願っています。

ホテルは海に面しており、ロケーションは最高です。鹿児島空港から空港バスで鹿児島中央駅まで行き、東18番バス停を見つけると、そこがホテルシャトルバスの停車場になっており、ホテルまで直行できます。ホテルは賑やかな商業地区にはありませんが、ホテルと鹿児島中央駅を往復する無料シャトルバスがあります。シャトルバスの時刻を覚えておくと、観光プランが立てやすく、非常に便利です。ホテルの全体的なレイアウトから、老舗の豪華ホテルであることがわかります。清潔で、部屋の広さはまずまず、設備は年季が入っていますが、手入れが行き届いています。ホテルが海に近いので、桜島側の部屋からの眺めは素晴らしいです。フロントの受付は外国人スタッフの男性で、物腰が柔らかく、英語で必要な規則をすべて説明してくれました。ホテルの13階には温泉があり、桜島が見えますが、露天風呂ではありません。時間があればぜひ入ってみてください、とても気持ちがいいです。ホテルの周辺も小さな商業エリアで、食事、飲み物、娯楽、買い物など、基本的な設備はすべて揃っています。快適な滞在でした。

霧島山ラビスタホテルに一泊しました。環境は静かで、フロントやレストランのスタッフは熱心で丁寧でした。大浴場のほかに、貸切風呂が3つあり、予約不要で、予約なしでも利用できます。 フロントにて受付後、ウェルカムドリンクや梅酒などの日本酒のサービス、コーヒー・紅茶のおかわりも無制限でお楽しみいただけます。 お部屋には専用の露天風呂もございますので、温泉に浸かることもできます。温泉はとても熱いので注意してください。 ご宿泊当日の夜はレストランにてイタリア料理をお楽しみください。6品のコースはとても美味しく、夕食には午後10時から午後11時までラーメンもお楽しみいただけます。 翌朝の朝食もとても豪華でした。 この滞在はとても良い経験でしたので、次回もここに泊まりたいと思っています。

このホテルは本当に気に入りました。山の中腹にあってとても静かで、目の前には桜島が広がっています。運良く噴火の様子も見ることができました。ホテルの入口で昔ながらの制服を着たおじさんがとても親切で、私たちが写真を撮っているのを見て、わざわざ近づいてきて集合写真を撮ってくれました。しかも、その写真がとても素敵でした。ホテル内には様々な飲食店やコンビニがあり、一番良かったのは朝食です。これまで宿泊した日本のホテルの中でも最高の品質の一つでした。温泉もとても気持ち良く、アメニティも充実しているので、本当におすすめです。

Very good hotel and we got a good deal to stay. The male staff from front desk explained to us on all the nitty gritty, in a typical Japanese polite way. Onsen is at 4 floors and it is typical Japanese Onsen. There are washing and drying facilities on the 4th floor which is budget friendly, where we wash our laundry. The hotel however is away from the town center which might be inconvenient for some travellers that wan to walk around.

このホテルは指宿駅にはありません 指宿駅、宮浜駅からは2駅です。 宮浜駅はとてもユニークです（図3） 公賓駅からホテルまでは歩いて10分ほどかかります（事前にホテルに連絡して駅まで迎えに来てもらうように頼みましたが、荷物が少なかったため予約はしませんでした） ホテルへ向かう途中、美しい景色に出会いました！ 電車が通っています！ホテルに迎えを頼まなかったのは本当に幸運でした。 ホテルには砂蒸し温泉へのシャトルバスが2つあります♨️4:15/5:15、事前に予約する必要があります。事前に予約はしていなかったのですが、運良くキャンセルが出ていてスタンバイで5:15発のシャトルバスに乗車～帰りのバスは6:30発、砂蒸し温泉の時間は1時間（砂蒸し+温泉10分だけなら）とちょうど良い時間でした。 ホテルには朝食と夕食が含まれており、食事の美味しさに驚かされます。私は食事付きの温泉宿に何度も宿泊しました。温泉旅館の懐石料理は、絶品ではあるものの、あまり美味しくないものが多いです。しかし、ここの食事は予想外に美味しくて😋とても感動しました。シェフのサービスはとてもとてもよかったです。料理を一つ一つ紹介してくれますし、日本語が苦手な私たちにも英語で紹介してくれます。彼はプロセス全体を通してすべての顧客に細心の注意を払い、すべての顧客を本当に丁寧に扱います。翌日の朝食では、シェフが海が見える窓際の席を用意してくれました（他の日本人のお客さんは皆、前日の夕食の席に戻っていましたが、シェフは私たちが外国人のお客さんだとわかり、特別に窓際の席を用意してくれました）。彼は写真撮影も手伝ってくれました。サービスは本当に素晴らしかったです。皆様におすすめです！ ！

こんにちは。今回の旅は還暦女子2人旅。鹿児島に来た最大のイベントはもはや指宿ロイヤルホテルに泊まれたことでした。それくらいサービス、お世話くださった方々、料理のあれこれ、オーナーの魅力。全てがいい思い出になりました。昨今にない行き届いたおもてなしに感激しました。ありがとう鹿児島。ありがとう指宿ロイヤルホテルさま

12/31の大晦日に引き続き、2月に２日間宿泊させていただきました。 ここのホテルは特に家族連れの方々が多く、お仕事ついでの宿泊のつもりが、周りのお客様の良さにも癒された宿泊施設でした。 夕食・朝食はとてつもなく豪華で、幸福度が一気に上がるご飯会場でした。 また、テニスやバスケ、プール等のアクティビティスペースもあったり、カラオケルームがあるなど、お客様の幸せを考えてくれる施設だなと感じました。

お部屋、大浴場はもちろんですが各所の清掃が行き届いていてとても快適でした。何よりも、ホスピタリティの高さは、最近の宿泊施設ではなかなかない程のものでした。Front、Restaurant、Shop、館内で作業なさっていた清掃の方々、全てのホテリアのみなさんのServiceのみならず、いつでも素敵な挨拶でとても気持ちの良い滞在となりました。 病気の母とのとても素敵な旅になり、家族一同、感謝の気持ちでいっぱいです。必ずまた帰りたいと感じます😊

最高にいいロケーションでどこで写真撮っても綺麗でした。夕食もいろんなカクテルだったり焼酎も楽しめました♪それと夕食の時，お席が決まってましたがテラスの方で食べたいと伝えると快く移動してくださいました。従業員さんの接客対応も凄くよくてリピートしたいと思う決め手にもなるくらいです。 野外は色んなとこにタオルが置いてあって足湯やプールもわざわざお部屋にタオル取りに行かなくてもすぐ楽しめたりと配慮がよかったです。また家族と行きたいです。