いぶすき秀水園の口コミ・レビュー・評判

ロビーの雰囲気がすごく素敵でした。お宿の方のお気遣いもよき鹿児島県がよりいい旅行になりました

今回は母の喜寿のお祝いに利用させていただきました。 直前のプランの変更にも快く対応していただき感謝しております。 到着直後から宿を離れるときまで、スタッフ皆様が親切丁寧に接してくださいましたし、お料理も本当に美味しく大変満足しております。 母もいい思い出が出来たと、とても喜んでおります。ありがとうございました。 また鹿児島に帰省した際、傘寿のお祝いの時も利用したいと思います。

愛知県から２泊３日の九州旅行、夫婦で１泊しました。 まずお料理が素晴らしかった！全てのお料理が美味しかったです。季節感や彩りも工夫されていたと思います。いろいろな旅館を利用してきましたが、ここまで満足できることはなかなかありません。 夜食にぜんざいも出してくれたのですがお腹いっぱいで、翌朝のおめざでいただいたのも美味しかった。 担当の仲居さんもとても感じよく、さすが一流旅館と感じました。 旅行代理店の方のお勧めでこちらへの宿泊を決めたのですが、間違いなかったです！

久しぶりに懐かしい旅館に泊まりました。 ロビーには昔の方々の書があったり　部屋には大山名人の書があったり由緒ある宿なんだろうと思いました。 ただ、部屋は懐かしすぎて。 トイレには　洋式トイレと和式トイレが一緒にあってとっても不思議でした。 暑いところですだし、温泉に入るので エアコンがあまり効かないのには閉口しました。 大浴場は　こじんまりしていてあまり大きくなくてちょうど良い感じでした。中の方々も普通に良い感じでした。

お宿の方々がとても親切で、何か質問しても丁寧に回答していただきました お食事もとても美味しく満足でした

中居さんの、対応も良く、お料理も、大変おいしく、頂きました。

すべてにおいて細かやな配慮が感じられ、素晴らしいお宿でした。何よりお食事がとてもおいしく、今回の旅行が素晴らしいものとなった一因でもありました。担当の中居さんの笑顔も素敵で、チェックアウトの際には駐車場まで見送っていただき、車が見えなくなるまで手を振っていただきました。娘二人がまだ幼いころ住んでいた鹿児島を二人の結婚を機に再訪し、思い出を再確認する旅でしたが、こちらのお宿のおかげでまた思い出が一つ増え、素晴らしい旅となりました。お食事をする部屋も娘の名前にちなんで選んでくださり(めずらしい名前なのでたぶんご配慮いただいたものと思います)感動しました。旅行が好きでいままで多くの宿泊施設に泊まりましたが、上位３本の指に入ると思います。機会があればまた訪れたいお宿でした。

コロナの関係なのか、何度か利用させていただいた時より、料理もサービスも落ちたように感じました。特に料理については新鮮味を感じませんでした。

家族旅行でうかがいました。事前のメールでの対応もとても丁寧で、全国割の対応も配慮いただき、おもてなしの心が最上級レベル。一番感動さしたのは、お食事の美味しさでした。間違いなくこれまでおじゃました旅館の中で一番でした。到着時にグラススパークリングがつくのも、朝食につくR-1がつくのも嬉しかったです。担当してくださった女性の方も、ほどよい距離感と落ち着きで、よい時間を過ごせました。必ずまたうかがいたいと思う旅館でした。これからも頑張っていただきたいです。

料理とスタッフのサービスがとてもいいです。

スタッフが大変よく教育されており、どの方も素晴らしい対応でした。 部屋の氷水やぜんざいの提供、器の選び方など細かいところまで気を配ったサービスが大変嬉しく、充実した滞在となりました。 もちろん夕食朝食は多くの方が書いていらっしゃる通り、地元の食材を活かした期待通りの素晴らしい料理を堪能できました。 自信を持ってお勧めできます。

この予約した老舗旅館より、前日に再確認のお電話を頂き、その際に何点か再確認した際、①砂風呂の写楽の閉館でのシャトルバス対応　②送迎バスの対応時間　③写楽の臨時閉館による他の施設の詳細やあ質問に付き、その際に回答を電話で頂きましたが、実際にチェックインの際には全く異なる案内でした。 子供でもあるまいし、言った！言わない！をする羽目になり、最悪なチェックインの対応でビックリですが、先ずはサービス業、特に有名な老舗旅館の期待感として、笑顔やまた柔らかい物腰の言い方必要と考えますが、全て否定的な言い方や見解で、こちらも腹立たしい思いで言い返したところ、まるでこちらが悪いような感じされ覚え、自身が対応してので間違いは無い！と言った傲慢さすら感じた酷い担当者でした。老舗旅館である素晴らしい旅館では万人に対してもしっかりとした敬う言葉使いや笑顔、またサービス精神も感じられず、かなりイラつきました。 その後、それを即座に冗長に報告されたようで、お偉い総支配人がわざわざお詫びでいらっしゃいましたが、やはり電話対応とその確認した内容はしっかりとした相違の無い案内が肝要です。偉い方がお詫びをされる前に、何故？案内にかなりの食い違いや相違が出てしまうのか？３つの電話で案内された内容に相違があるのか？など、かなり困惑しました。 このように、事前に客に対した電話案内をしっかりと案内することが大変に重要で、それを通知すれば良いことだけなのに何故にそんなに違うか？お客に対する質問事項や回答をしっかりと誰でも同じ対応や回答する研修は言うまでのことでは無いですが、やはり改善が必修と感じました。 従って、砂蒸し温泉の写楽が臨時休館だった為、急遽、近くの岩崎ホテルに送迎及び案内して頂きましたが、こちらの施設の対応も悪く、確か？夜９時や10時前後までの営業時間にも関わらす、ロッカーキーを渡す担当者は男性の年配者で、早く帰って欲しい感じの態度を取られてガッカリでした。確かに私たち以外の客はなく、また７時くらいでしたが、はやく閉めたい感がありありで、案内や口頭での対応そのものもガッカリでした。感染症で何かと大変な時期ではありますが、サービスに対する対応を今一度、見直す良い機会と感じらずにはいらえません。

娘家族と宿泊ました。 まず、ごはんが美味しくて感激しました。夕食の子供料理もいわゆる海老フライにハンバーグ、ごはんに旗を立ててあるものではなく、大人のメニューを食べやすくしてあり器も素敵で６歳の孫もとても喜んんで食べてました。大人の料理も一品づつ温かい状態で提供され、手の込んだもので、特に柿の実をくり抜いて味噌仕立ての牡蠣を入れたものは見るのも食べるのも始めで美味しく頂きました。味にうるさい娘も今まで泊まった旅館の料理で一番美味しかったと言ってました。朝食も和食です。強いて言えば朝食後に部屋に持ち帰れるコーヒーがあればありがたいと思いました。 お世話してくださったスタッフの方も良く気が利き、気持ちよく過ごすことができました。 施設は若干古いですが掃除も行き届いていて調度品も素敵でした。 砂風呂の施設まで歩いて５分ほどです。また泊まりたい旅館です。

旅館料理の部門で、30年以上日本１位ということでここに泊まることを決めました。 部屋への案内は、エレベーターに荷物を入れられ、えっと思っていると上にスタッフがいるからと。それならエレベーターに行くまでに事前に説明して欲しかったし、エレベーターから部屋に案内してくれた方も事務的対応。 旅館から砂風呂へは歩いて行くのですが、わたしたちが行こうとすると、さっと出されたのは草履。えっ、浴衣じゃないのにって言うと、だったら靴だしますけどって。 雨降ってるし、服に草履なんて履いてる人います❓ その日は雨も風もあって、バスで送迎している旅館が羨ましかった。 料理は、確かにひとつひとつ丁寧だなと思ったけど、松茸の土瓶蒸し、朝食のお味噌汁は味がなく、鹿児島はこんなの❓と思ったけど、翌日郷土料理屋で食べた薩摩汁はとても、美味しかった。汁物担当の方のあとに、チェックする人はいないのかな。 お部屋係の方はとても愛想が良かっただけに、残念だった。