バックランド マナー(Buckland Manor - A Relais & Chateaux Hotel)

升級了家庭房但是沒有找到對應房型

私たちは、17年以上にわたって少なくとも年に1回バックランドマナーを訪れてきました。それは私たちのお気に入りの場所であり、優れたサービスで非常に高い水準で運営されていました。しかし、私たちがここに来た最後の 2 回、特に前回は、標準が大幅に低下していることに気付きました。私たちは最高の価格の部屋を持っていましたが、トイレが水を流さず、部屋にサービスがなく、以前のようなターンダウンサービスがないことがわかりました。マクドナルドタイプのフライドポテトなど、食べ物の基準は本当に低下しており、料理の選択は非常に制限されており、受け入れられません。スタッフは明らかに過労で意気消沈していました。これらのコメントは、建設的であることを意図して、直接および電子メールで行いました。しかし、私たちのメールは単に無視され、フォローアップしたときに再び無視されました.最近、ブラウンソードからホテルに関するフィードバックを求めるメールが届きました。以前の未回答メールに言及して返信しましたが、再び無視されました。これが、トリップアドバイザーでこのレビューを書く理由です。それは非常に悲しいことですが、バックランドマナーが請求する価格では、この標準のサービスとケータリング、および顧客ケアの欠如には単に受け入れられません。プレミアムな体験にはプレミアム価格を支払いますが、標準以下のエクスペリエンスにはプレミアム価格を払いません。とても美しい場所なので、ホテルがすぐに行動を起こし、過去の高い水準に戻ることを本当に願っています。

安価ではありませんが、美しく手入れの行き届いたマナーハウスを探してロマンチックな滞在をしたり、素敵な屋外ダイニング（天気がよければ）をしたり、田園地帯を散歩したりできる場所を探しているなら、ここが最適です。コッツウォルズのブロードウェイのすぐ外にある素晴らしいロケーションにあるため、周辺地域にある他の多くの趣のある素敵な村を簡単に訪れることができます。強くお勧めします。

妻と私は最近、日曜日の昼食のためにバックランドマナーを訪れ、昼食前の飲み物のために早く到着しました。開封済みのボトルから空にした白ワイン2杯の費用は44ポンドです ランチは残念でした スモークサーモンのスターターは生のサーモンでした メインコースは合理的でした 仕上げにチーズとビスケットを選びました 通常、この価格帯では選択肢があります。私は小さな皿に3つまたは4つのビスケットと3つの小さな部分のチーズを添えて提示されました。そのうちのいくつかは固いものでした 世界中のいくつかの素晴らしいレストランで食事をしましたが、このレストランには戻りません.グラス2杯を含む総費用食事と昼食前のグラス1杯のワインは198ポンドでした。 Buckland Manor の Web サイトでは、潜在的な顧客にすべて法外な飲み物の価格を示していないことに注意してください。

このホテルには 1 泊だけしました。ロケーションも良く、敷地も美しいです。共用の部屋は時代遅れです。レストランには雰囲気がなく、アラカルト メニューはなく、ディナー セット メニューは 85 ポンドで、サービスも非常に悪く、大根とビートルートは Web サイトのメニューに載っていたものとは異なっていました。ワイン メニューは高すぎ、顧客サービスも非常に悪いです。前夜、ソーンベリー キャッスル ホテルで素晴らしい試食メニューと最高の顧客サービスを受けたのに、とてもがっかりする経験でした。

とことん贅沢な体験。フレンドリーで親切なスタッフ、美しい部屋と設備。暖炉のある快適で居心地の良いラウンジ。ホテルは美しく静かな環境にあります。食べ物は素晴らしかった。

It could have been a fantastic two-night break, but on the second night, after dinner and before going out for drinks, we encountered a horrendous smell in our room that turned our stomachs. The staff came up to witness the smell and immediately offered us another room (fortunately, they had one available). We then had to pack up all our belongings, move to the other room, and unpack. By the time we finished, it was late, and we decided to call it a night instead of going for drinks as planned. This ruined what could have been a great evening. Upon checking out the next morning, we spoke with the General Manager, Marcellin Hardouin, who only offered a £50 discount on our final bill. Disappointing, especially for a Relais & Châteaux hotel.

Unbelievable one night stay at Buckland Manor. Beautiful old building with a classic interior. Excellent service. Excellent food. Thank you Sarah and Claire for making our stay so special. Would definitely come back soon. 10/10. Perfect location in the Cotswolds. Close to many of the best villages.

We stayed for just two nights. Everything from our reception on arrival, an excellent dinner and table-service at breakfast was handled with exacting attention to detail. Highly recommended.