Spa-Hotel Grace Cruise (f. Grace Cruise)

это было полнейшее разочарование! оформила номер заранее ,просмотрев фото номера, внесла предоплату 8000 . Надеялись на спокойный отдых ,получили такую подставу!! Уставшие,после перелета приезжаем в отель , и видим свой «номер» (хотя сложно его назват номером,скорее «дыра». Потолки низкие, комната метр на метр, между кроватью и стеной для прохода 5 см! пройти негде! мобильная связь в этом подвале не ловит! интернет не ловит! полный ужас! когда подошли к администратору, сказала что может поменять за доплату!! на другой номер . хорошо,мы доплатили, хоть и были сильно огорчены таким обманом со стороны отеля. В новом номере течет унитаз, невозможно им пользоваться,целых 2 дня ждали пока его починят,он все течет и течет! администратор не реагирует. и за всю эту «прелесть» мы заплатили 45200 рублей. просто отвращение от отеля и сервиса . отдых был испорчен!

В отеле и в номере ОЧЕНЬ чисто, ежедневная уборка, смена белья раз в три дня. Персонал очень вежливый и внимательный. Проживанием в отеле мы очень довольны, особенно горячим бассейном и шикарным кофе на завтрак. Расположение отличное - первая линия, но в переулочке (нет шума дороги), рядом много общепита. Вайфай отличный. Постельное бельё и полный комплект полотенец очень хорошего качества, чистое, белое, не уставшее, приятно пахнет. Подушки правда - на любителя. Но это мелочь.

Отдыхали с мужем в начале сентября. Отель не из дешёвых, но мы были до этого в Турции, Египте, Греции и тд и хотели на нашем юге получить сервис не хуже, а может и лучше, а за это надо платить) С погодой в начале повезло, а потом ливни шторм, но это не помешало нашему отдыху, потому как сам отель великолепен в любую погоду. Это целый остров зелени архитектуры и отличного сервиса.! Номер отличный, питание очень разнообразное полезное и вкусное, 🙏💕 Пляж очень комфортный, удобные лежаки с матрасами, кстати пляж очень большой и лежаков хватает абсолютно всем в любое время, чужих нет.

Круто, что здесь есть и взрослый бассейн, и детский. И места всем хватает. Также свой детский уголок, на крыше можно позагорать. Вообще отель достаточно интересный. Очень понравилась травяная баня, возможность подышать в соляной пещере. До моря недалеко, пляж хороший оборудованный. Интернет тоже ловит нормально.

Хороший отель, очень приятный персонал, обалденный спа центр. Я бы вернулась в него. Из минусов: проблемы с wifi и теликом, грязные пляжные полотенца и дырки на шторах, но это мелочи по сравнению с общим впечатлением.

ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!! И НИКАКОЙ САНИТАРИИ В СПА…ЛЮБИ В СПА ЗОДЯТ В ОБУВЬИ И УЛИЧНОЙ ОДЕЖДЕ …когда все остальные в купальниках и босые !!! Если не хотите испортить себе отдых не бронируйте тут номер!! Безобразное отношение ко всему. Начиная от заселения , кончая работы всех служб. Номера маленькие, грязные, в душевой страшно купаться можно грибок подцепить, мебель грязная с чужыми волосами 🤬🤬 на окнах нет сеток не возможно открыть ночью окна, номера выходят на ул.Ленина очень шумно, крики, вопле все слышно самые дешевые окна звук пропускают! НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ И УЖАСНОЕ ЭТО СПА У МЕНЯ ПРОСТО НЕТ СЛОВ🤬🤬 пришел мужчина в спа с дочкой …. Он ходил по спа обутый в уличной одежде !!!ЭТО КАК ПОНИМАТЬ!!

Добрый день! Крайне разочарована полным отсутствием заинтересованности своими гостями и клиентоориентированностью. Произвела бронь и оплату ,далее мне необходимо было связаться непосредственно с отелем для уточнения ряда вопросов относительно заселения,набрав по указанному номеру один раз,мне говорят,что напрямую отель со мной свяжется буквально через 5 минут,прошли сутки-молчание. Далее вновь звоню по тем же вопросам,попадаю на другого оператора,которая сообщает,что отдел бронирования мне так и не ответит,поэтому звоните администратору,еще все бы ничего,но и администратору невозможно дозвониться,вновь звоню и говорят так же : «сейчас перезвоним,две минутки» Проходит часов 6-тишина. Далее на сайте указана ссылка на вотсап,решаю испытать удачу и пишу туда о своих вопросах. Но каков итог? Читают сразу же. Но мой монолог никак не превращается в ДИАЛОГ. МОЛЧАНИЕ И ИГНОР. У меня вопрос в итоге: вам гости вообще нужны? Учитывая тот факт, что оплата произведена тут же при бронировании и просто НОЛЬ внимания. Оператор девушка говорит : «сейчас я вас переведу напрямую на администратора,коль вы сами не можете дозвониться,но тут же добавляет : «стойте,я забыла,что у нас нет такой функции». Это полный абсурд. Ноль обратной связи,ноль решения хоть одного вопроса,ноль ответов,ноль клиентоориентированности ,ноль чего-то положительного,ноль всего!

В целом нам отель очень понравился! Чистый, уютный! Номера маленькие, но милые и уютные, а самое главное чистые! Мы отдыхали семьей с маленьким ребенком. В отеле отличная Спа- зона, разные бани, арома сауны, хамам, конечно же джакузи, бассейн для детей и взрослых, там везде тоже очень чисто! В номерах убирались каждый день, спасибо тех.персоналу. Так же в отеле есть детский уголок, можно и побольше его расширить, ну и разнообразие игрушек добавить, половину сломаны( Весь персонал отеля доброжелательный, отдельное спасибо Наталье на ресепшене, стала прям родным человеком, всегда спросит как дела, поговорит с нами. В ресторане разнообразное питание, очень вкусненько все, кроме кофе к сожалению( Есть и минусы: Раннее заселение у отеля платное, т.е если вы раньше 14:00 приехали и ваш номер готов, то вы можете оплатить и заехать сразу же, что мы и сделали. Но такое встретили первый раз. У отеля нет своего пляжа, до моря недалеко, но пляж маленький и народу ужас сколько, даже лечь негде. Очень неудобно, что на территории отеля нет микроволновки. Она нужна очень, особенно если с ребенком. В ванной бы не помешал коврик, опасно очень конечно, приходилось стелись полотенце для ног, иначе живыми мы бы не вернулись домой. Ах, да, освежитель в туалете тоже бы не помешал. А так большое спасибо за наш отдых всему персоналу отеля!!!!

Отель хороший, номера маленькие, но прикольные,завтрак очень хороший! После пляжа сходить в спа зону,супер!нюансы есть конечно:далековато от моря,ломается периодически лифт,по приезду наш номер был заселен, дали другой,утром переселили, менеджер обещала комплимент от отеля-не дождались...как говорится,я не обеднею и ... с ними!