Die Bilder in meiner Rezension sollten eigentlich genug aussagen. Ein paar Details: Beim Betreten des Zimmers empfing mich ein starker Geruch zwischen (zu) alter Klimaanlage und Körperflüssigkeiten. Auf der Tagesdecke des gemachten Bettes waren mehrere eingetrocknete weiße Flecken (besonders eklig, wenn man daran denkt, nach welchen Körperflüssigkeiten es hier wohl konkret riecht). Das Fenster war sehr verdreckt, sodass man die Aussicht auf den Parkplatz gar nicht genießen konnte ... Auf dem Sessel, dem Tisch und dem Nachttisch befanden sich Krümel und Dreck. Weitere schmierige Flecken waren an der Gardine und im Bad an den Fliesen. Die Spinne mitsamt Spinnennetz fehlte natürlich auch nicht. Gefühlt offenbarte das Zimmer nach 5 Minuten Aufenthalt mehr hygienische Mängel, als es Quadratmeter groß war. An der Rezeption reagierte man freundlich auf unser Anliegen und begutachtete das Zimmer. Uns ist ein anderes, gleichwertiges Zimmer und kostenloses Frühstück angeboten worden. Nach ein bisschen Smalltalk verriet man uns dann, dass die anderen Zimmer wohl nicht wirklich besser aussähen. Das Frühstück von einem Ekel-Hotel, welches im ersten Eindruck einfach nur dreckig war haben wir natürlich ablehnen müssen und gefragt ob es die Möglichkeit gäbe, noch aus Kulanz in einem solchen Fall zu stornieren. Man gab uns eine Nummer und versicherte uns dort Hilfe. Die Dame am Telefon verwies auf eine Mailadresse. Bis heute schreibe ich mit dem Support hin und her, der die Mails entweder mit copy/paste Texten a la Werbebroschüre beantwortet oder falsche Aussagen behauptet. Z.B. wurde der Mitarbeiter an der Rezeption wohl zu einer falschen Buchung befragt, denn in seiner Aussage ist von einer Frau die Rede, die zu meiner Buchung eingecheckt hat. Ich bin bloß ziemlich sicher ein Mann … So gesehen ist der Service online dem Service vor Ort ebenbürtig. Alles in allem mein bisher größter Hotel-Fehltritt. Billighotels auf Malle und andere Bed and Breakfast Eskapaden mit eingeschlossen.
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