レオナルド ロイヤル ホテル アムステルダムに泊まった方の口コミ・宿泊体験

ホテルは地下鉄の駅に隣接しており、中央駅までは15分ほどで、旧市街へのアクセスも非常に便利でした。予約した部屋はそれほど広くありませんでしたが、設備は充実していて清潔でした。2泊しましたが、全体的には悪くなかったです。

ごく一般的な高級ホテルといった感じで、特に目立った不満はありませんでした。ミニ冷蔵庫はありましたが、あまり冷えず、中には何も入っていませんでした。ただ、傘がカーボンファイバー製で、とても高級感があり、珍しいと感じました。バスルームの排水が少し悪かったので、髪の毛が詰まっているのかもしれません。早めの清掃が必要です。そして、一番大きな問題はフロントの対応の遅さです！特にチェックアウトの際は、今までで一番時間がかかりました。他のホテルではルームキーを置いていけば済むのに、ここでは一人ずつ並んで待たなければなりませんでした！

部屋が少し狭いこと以外は、特に不満はありません。狭いながらも必要なものはすべて揃っています！立地も便利で、駅から20分くらいで着くので、とても良いと思います。

ホテルはサービスも設備も良くて、部屋も十分広く、朝食も豪華でした。地下鉄の駅からもとても近くて、文句なしです。ただ、周辺に商業施設が少ないのが少し残念でした。

ここは環境が良く、朝食も充実しており、交通の便も良いので、コストパフォーマンスが高いホテルだと思います。

コストパフォーマンスは非常に良く、朝食も充実していました。部屋の設備や清潔さは平均的でした。

ホテル自体はとても良かったのですが、ビザの関係で宿泊日数を1泊減らしたいと1週間前に相談したところ、ホテル側から断られてしまいました。ホテルに落ち度はないかもしれませんが、その対応は融通が利かず、人情味に欠けると感じました。

部屋はとても綺麗で広く快適に過ごせました。 お湯を沸かすポットはないですが、コーヒーメーカーでお湯だけを使うこともできました。 駅までは少し距離がありますが、歩いていける距離です。 スタッフの方が親切で、タイヤが壊れたキャリーケースを運んでいたらカートを貸してくれました。

部屋は少し狭かったですが、それ以外は全て良かったです。朝食も種類が豊富でした。

立派なホテルでした。しかしながら中央駅からは少し離れていて駅から徒歩20分。スタッフ対応は良かったです。

メトロ駅が目の前にあり、スキポール空港やアムステルダム市街地のアクセスがとても良かったです。 クイーンルームを予約しましたが、広さ，清潔さは申し分ありません。　朝食、夜のbarも雰囲気がよくて良かったです。 アムステルダムに来る時はまた泊まりたいです。 エコの観点からか、部屋の清掃はありません。 歯ブラシなども無いです。

とても清潔感があって良いホテルでした！

清潔で安全

誇張抜きで、これまでで最悪のホテル体験でした。サービスレベルは法外な料金に全く見合っていませんでした。22日前に予約したのですが、これがとんでもない間違いでした。予約時の料金は、到着の1週間前よりもはるかに高かったのです。 初日の夜、チェックインのために午後8時にホテルに到着したのですが、部屋の清掃がまだ終わっていないと言われました。結局チェックインできたのは午後9時でした。このホテルは完全に受動的なサービスモデルを採用しており、宿泊客が積極的にリクエストしない限りルームサービスは提供されません。オンラインで即時清掃を依頼するためにQRコードをスキャンするよう指示されたのですが、チェックイン日を入力しても、システムにログインすることも清掃依頼を送信することもできませんでした。ホテルから何度もメールが送られてきた登録メールアドレスを使っても、予約番号を入力しても同じ結果でした。 3日目の朝、ホテルを出発する前に、フロントデスクに直接行き、清掃に来てくれるよう何度もお願いしました。フロントのスタッフは、部屋番号と清掃依頼を付箋に書き留めてくれたにもかかわらず、その日ホテルに戻ってみると、部屋は全く清掃されていませんでした。チェックアウトする頃には、部屋には大きなゴミ袋が4つも山積みになっていました。 滞在中、ルームサービスは4日目の夜にスタッフが数枚の清潔なタオルを持ってきてくれただけでした。地下鉄の駅に近いという立地の良さは、多少はホテルの不便さを補ってくれましたが、ホテルのサービス態度と質の悪さは、宿泊客全員にとって本当にひどい滞在となりました。 これは私がこれまで泊まった中で、間違いなく最悪のホテル体験でした。ホテルのサービス水準は、高額な宿泊料金と全く釣り合っていません。22日前に予約したのですが、これは大きな間違いでした。チェックインの1週間前に予約した料金よりもはるかに高い料金を支払ったからです。 ホテルに到着したのは午後8時でした。初日にチェックインしようとしたところ、部屋がまだ清掃されていないと言われました。チェックインは午後9時までできませんでした。このホテルは完全に受動的なサービスモデルを採用しており、**ゲストが自主的にリクエストしない限り、ハウスキーピングは提供されません**。指示に従ってQRコードをスキャンし、部屋のゴミ処理をオンラインでリクエストしようとしましたが、チェックイン日を入力した後、ホテルから何度も送られてきた登録メールアドレスや予約番号を入力しても、システムにログインできませんでした。 滞在3日目の朝、外出前にフロントに行き、スタッフに部屋の清掃を正式に依頼しました。受付係は付箋に部屋番号と清掃依頼を書き留めてくれました。しかし、その日ホテルに戻ってみると、部屋は全く清掃されておらず、片付けられてもいませんでした。チェックアウトして出発する頃には、部屋にはすでにゴミ袋が4つも積み上げられていました。 滞在中、私たちが受けたハウスキーピングサービスは、4日目の夜にスタッフが数枚の清潔なタオルを届けてくれたことだけでした。ホテルは地下鉄の駅に近いので、立地の悪さはある程度補われていますが、サービスに対する意識の低さとサービスの質の悪さは、すべての宿泊客にとって最悪の体験となりました。