房間和環境可以的,服務特別差,我投訴,我定了兩天六間的房間,第一天1個房間馬桶堵了,報修後再次進入房間,此9009房為禁煙房間,維修服務員在裏面抽過煙,難聞的煙味造成客人徹夜難眠,第二天中午,吧枱服務員要求我們在攜程後台重新定房才能夠打開房門,我訂房十幾年從來沒碰到過這種情況。經過一番爭論後,他們才答應自己去處理。我另外加了一個一間三晚的訂單,結果到:吧枱辦理入住時,他説我定的是三間一晚的,爭論一番後,他説你自己到後台去處理,後來我給了他訂單的截屏後,他説這是後台搞錯的,我們吧枱不知道現在你給我看了,我就給你辦入住。我們對酒店的硬件是滿意的,但是這種低劣的服務行為還是影響了我們節日的心情,造成了身體的不適,希望得到回覆。
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