フレンドリーで親切なスタッフ、美味しい食事、最高の景色で、滞在はとても楽しかったです。ただし、最後に問題が発生し、エクスペリエンスが大きく損なわれました。滞在前に、ホテルの公式 WhatsApp チャネルを通じてスパ トリートメントが 10% 割引になることが保証されていました。オファーが存在することを前提として、2 つの別々のセッションを予約しました。チェックアウトの際、料金を詳しく調べずに全額を支払いました。スパの割引が適用されていなかったことに気づいたのは後になってからでした。フロントデスクにこの件を伝えたところ、返金はできないとのことでした。私たちは努力したにもかかわらず、約束した割引を得ることができず、失望し、誤解されたと感じました。
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