私は、チェックイン時に部屋に置いてあった手書きの手紙に感謝するため、Thann の創設者兼 MD である Khun Tony (Thitipat) Suppattranont に私のレビューをメールで送信するよう依頼していました。また、フィードバックやコメントがある場合は彼に知らせるようにも伝えました。残念ながら、彼は手紙の中にメールアドレスや連絡先を残していなかったので、私は自分の提案について彼に直接連絡することができませんでした。現在まで、私のメール (12 月 24 日と 30 日の 2 回送信) に返信した人は誰もいませんので、ここに投稿します。全体的には良い滞在でしたが、いくつか言及したいことがあり、以下にポイント形式でリストします。1. チェックイン前の Khun Milk からのコミュニケーションが良好: 私は予約 (Megatix 経由で購入) についていくつか質問しましたが、彼女はすぐに答えてくれ、事前にチェックインするときに 12 月 22 日のスパの予約を入れるよう提案してくれました。 2. Thann Wellness Destinationへの道沿いの標識がよく見えませんでした。標識が小さすぎたため、リゾートへの曲がり角を見逃してしまいました。 3. チェックインの手続きはスムーズで、マッサージを受けている間に荷物を部屋に運んでくれました。マッサージが終わった午後12時半には部屋の準備もできていました。 4. 無料のアフタヌーンティーセットは良かったのですが、飲み物の種類がもっと豊富ではなかったのが残念でした。私は温かい緑茶をリクエストしましたが、パッケージには含まれておらず追加料金がかかると言われました。また、用意されているフルーツジュースがフレッシュジュースかどうか尋ねたところ、そうではないと言われました。ウェルネスリゾートでフレッシュジュースが利用できないのは驚きでした。 5. アフタヌーンティーの後はフェイシャルワークショップに参加し、さまざまなThann製品を試すことができて興奮しました（これまで使用したことがありませんでした）。私にとって、これは Thann 製品を初めて知る人に紹介する非常に良いマーケティング ツールです。私の配偶者は日焼け止めが気に入り、ワークショップの後に購入しました (10% 割引は大変ありがたかったです)。残念ながら、アクティビティはタイ語で行われ (基本的な手順は教えられました)、ワークショップの体験を十分に楽しむことはできませんでした。2 日目にスイートで提供された新しい製品 (シャンプー、コンディショナー、ボディ バターなど) を試すことができました。配偶者も気に入ったようで、チェックアウト前にヘア コンディショナーを買いに戻りました。また、パンツも購入し、とても気に入っていました。Thann のロイヤルティ プログラムに登録できるか尋ねたところ、登録できないと言われました。後でオンラインで Google で検索して、ロイヤルティ プログラムがあることを知り、驚きました。おそらく小売店の顧客だけが対象です。リゾートのゲストは自動的にメンバーとして登録され (まだ登録していない場合)、その後の滞在や購入で追加の特典が提供されるとよいと思います。私の配偶者は、将来的には Thann の製品をもっと試してみたいと言っていましたが、これは顧客を引き付け、維持するための 1 つの方法になるかもしれません。6.
素晴らしい
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