ご予約いただいたお部屋は喫煙ルームとなっております。チェックインの際、スタッフは何も伝えませんでした。室内には喫煙禁止のステッカーは貼られていません。浴室の窓が開けられるので、タバコを吸って吸い殻を浴室のゴミ箱に捨て、翌日家政婦さんが部屋を掃除してくれました。私は何も知らせませんでした。チェックアウトの日まで鍵を渡しに行くと従業員がこう言いました。さて、あなたを見つけてしまったので混乱しています。これが証拠です。何が起こったのかを言うと私は混乱しました。
最後に、デポジットはペナルティとみなされます。部屋で喫煙したため
1. 予約した部屋が禁煙であると記載されなかった理由を知りたいです。予約フォームにより喫煙ルームのご予約も承ります。
2. 掃除婦に見られた日なぜ私に知らせなかったのですか?連絡先番号もあります。
3. 会話はお互いによく伝える必要があります。
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